Il Bronze Partner Kit ha lo scopo di illustrare i vantaggi e le responsabilità dei Partner certificati di iubenda. I Partner certificati sono esperti nelle soluzioni di iubenda e possono assistere i propri clienti nelle esigenze di compliance di siti web e app in più paesi e giurisdizioni.
Qui sotto troverai informazioni dettagliate sul Programma di certificazione e un elenco di risorse utili su come promuovere e rivendere le soluzioni di iubenda.
Indice
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Status di Partner certificato
Lo status di Partner certificato può essere ottenuto tramite:
- candidatura al Programma di certificazione →
- superamento dei test sui requisiti legali e sulle soluzioni iubenda in base al livello di certificazione desiderato, e
- accettazione dei termini e condizioni del Bronze Partner Kit.
Finché vengono rispettate le condizioni previste per il livello di certificazione e i requisiti indicati nel Bronze Partner Kit, il Partner certificato può mantenere il proprio status.
👉 Importante: iubenda si riserva il diritto di revocare e/o retrocedere lo status di Partner certificato e i relativi vantaggi qualora una delle condizioni previste per i livelli di certificazione non sia più rispettata, incluso – a titolo esemplificativo – il requisito di spesa minima, oppure qualora i requisiti e le linee guida del Bronze Partner Kit non vengano osservati correttamente.
Risorse per i tuoi clienti
Essere Partner certificato iubenda comporta una serie di vantaggi, che variano a seconda del tipo di certificazione ottenuta. Ecco un elenco dei benefici previsti dallo status di Partner certificato:
Partner Badge
Tutti i Partner certificati ricevono e possono mostrare il Partner Badge di iubenda sul proprio sito web.
Consiglio 🚀
Consigliamo di inserire il Partner Badge in tutte le pagine del sito, ad esempio nel footer o nell’header. Se ciò non fosse possibile, è sufficiente inserirlo solo nella homepage.
Uno dei seguenti codici può essere inserito nei siti web dove si desidera mostrare il Partner Badge:
👉 Importante: il Partner Badge indirizzerà i tuoi utenti a una pagina /iubenda-partner che può essere impostata sul tuo sito, come spiegato sotto. Per utilizzare un URL diverso, puoi modificare l’attributo “href” del codice riportato sopra.
Il Partner Badge di iubenda può essere mostrato solo sui siti web dei Partner certificati finché lo status di Partner certificato viene effettivamente mantenuto (vedi sezione precedente). In caso di perdita dello status, il Partner Badge deve essere rimosso immediatamente ed è vietato continuare a mostrarlo senza l’autorizzazione scritta di iubenda.
Risorse aggiuntive
Landing page
Per informare i clienti sui requisiti di compliance di siti web e app e su come le soluzioni di iubenda possono aiutare, i Partner certificati possono creare una landing page dedicata sul proprio sito.
Crea una landing page /iubenda-partner
Per creare una landing page /iubenda-partner, il Partner certificato può semplicemente scaricare e caricare sul proprio sito il materiale disponibile qui. L’obiettivo è rendere la pagina raggiungibile automaticamente con un clic sul Partner Badge di iubenda.
Template e-mail
Le comunicazioni via e-mail sono tra i modi più efficaci per i Partner certificati di sensibilizzare i clienti sui requisiti di compliance per siti e app e proporre le soluzioni di iubenda.
I Partner certificati possono preparare queste comunicazioni utilizzando i template e-mail forniti da iubenda.
Si consiglia di inserire nell’e-mail un link che rimandi alla landing page del Partner certificato citata sopra, così da fornire ai clienti ulteriori informazioni.
Template di liberatoria
I Partner certificati possono decidere di far firmare ai clienti una liberatoria di responsabilità legale. A questo scopo, iubenda mette a disposizione un template di liberatoria che può essere integrato direttamente nel contratto di fornitura firmato dal cliente o gestito come documento separato. Il template è fornito “così com’è” e il contenuto non è garantito in termini di completezza o correttezza.
Sebbene tutti i documenti forniti da iubenda siano redatti da un team di esperti legali qualificati e sottoposti a revisioni e aggiornamenti regolari, non costituiscono né sostituiscono consulenza legale personalizzata. I Partner certificati sono gli unici responsabili per l’uso dei modelli di documento messi a disposizione da iubenda.
Supporto avanzato e prioritario
I Partner certificati hanno diritto a canali di supporto dedicati e prioritari, a seconda del livello di certificazione ottenuto, che includono ad esempio assistenza via e-mail e telefono, oltre a Partner Talks quindicinali con i membri del team di iubenda.
Il supporto fornito da iubenda ha lo scopo di rispondere a domande sul funzionamento e la configurazione delle soluzioni, sui requisiti legali che esse aiutano a rispettare e sulle migliori modalità per facilitare la rivendita delle soluzioni ai clienti dei Partner certificati. Nessuna di queste attività costituisce consulenza legale né sostituisce un rapporto avvocato-cliente tra iubenda e il Partner certificato.
Opzioni di rivendita
🚀 iubenda fornisce vari suggerimenti su come rivendere al meglio le proprie soluzioni qui →
Indicazioni su prezzi, margini, fatturazione, aspetti tecnici della rivendita e altre informazioni utili per i Partner certificati sono disponibili nel post di supporto linkato sopra.
Nella rivendita delle soluzioni iubenda, i Partner certificati non possono adottare pratiche commerciali scorrette che promuovano vantaggi di prezzo, ad esempio confrontando i propri listini con quelli pubblicati sul sito di iubenda.
Comunicazioni di marketing
Nell’ambito del Programma di certificazione iubenda, i Partner certificati si impegnano a rispettare scrupolosamente le linee guida stabilite da iubenda per qualunque contenuto, articolo, landing page, post di supporto o blog, materiale promozionale o comunicazione inerente a iubenda e alle sue soluzioni, che intendano diffondere e condividere pubblicamente.
Le comunicazioni di marketing, incluse – a titolo esemplificativo – e-mail, annunci e post sui social, devono indicare in modo chiaro ed evidente il nome del Partner certificato ed evitare di generare confusione sull’identità del mittente/editore del contenuto promozionale. In nessun caso il Partner certificato deve dare l’impressione che la comunicazione sia stata inviata o il contenuto fornito direttamente da iubenda.
I contenuti di marketing relativi a iubenda e alle sue soluzioni devono essere sempre accurati e coerenti con le informazioni riportate in questo Bronze Partner Kit, sul sito web e nella knowledge base della Partner Academy →.
iubenda declina ogni responsabilità: i Partner certificati sono gli unici responsabili per eventuali contenuti o comunicazioni che non rispettino le linee guida e i materiali forniti.
Cosa fare e cosa evitare
Nell’ambito della partnership è fondamentale tutelare la reputazione di iubenda e dei Partner certificati, evitando rischi legali derivanti da informazioni scorrette o fuorvianti. Per questo i Partner certificati devono sempre fornire agli utenti informazioni veritiere, realistiche e accurate nella promozione delle soluzioni iubenda.
La tabella qui sotto riporta una lista esemplificativa di concetti a cui i Partner certificati devono attenersi rigorosamente nelle comunicazioni pubbliche:
| Cosa fare | Cosa evitare |
|---|---|
| Usare termini che non inducano i clienti a credere di essere pienamente conformi solo grazie all’uso delle soluzioni iubenda. La piena compliance non può essere raggiunta semplicemente installando uno strumento. Suggerire sempre di rivolgersi a un legale. | Evitare affermazioni definitive come “Un set completo di soluzioni GDPR”. Espressioni come “completo, totale, pieno” possono dare l’idea che basti attivare la soluzione per essere esenti da rischi legali, cosa non necessariamente vera. |
| Usare frasi come “iubenda aiuta a mantenere aggiornati i documenti notificando i principali cambiamenti normativi”. | Evitare affermazioni come “si adatta automaticamente ai cambiamenti normativi”: gli aggiornamenti richiedono analisi legale e non avvengono in modo automatico, ma solo dopo che le funzionalità vengono aggiornate. |
| Espressioni come “aiuta a essere conformi”, “supporta le esigenze di compliance di siti/app” o “sostiene le aziende nei loro bisogni di compliance” sono preferibili. | Evitare termini come “garantisce”, “assicura”, “ottiene” che hanno implicazioni legali forti e possono indurre a credere che la soluzione sia infallibile. |
| Meglio non fare affermazioni relative alla “responsabilità legale”. | Evitare frasi come “protetto da ogni responsabilità”: le responsabilità possono derivare da vari fattori che non possono essere eliminati semplicemente usando le soluzioni iubenda. |
Trattamento dei dati personali
GDPR 🇪🇺
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR), agenzie e professionisti web agiscono come responsabili del trattamento se trattano dati personali per conto dei propri clienti. Ad esempio, questo avviene quando un’agenzia ospita i dati personali dei clienti sui propri server o gestisce le mailing list per loro conto. In questi casi è necessario che agenzie e professionisti siano formalmente nominati responsabili del trattamento firmando un Data Processing Agreement (DPA) con i clienti.
Per maggiori informazioni sul ruolo e la nomina a responsabile del trattamento, i Partner certificati possono consultare questa risorsa e scaricare un template di DPA qui →
Sebbene tutti i documenti forniti da iubenda siano redatti da un team di esperti legali qualificati e sottoposti a revisioni e aggiornamenti regolari, non costituiscono né sostituiscono consulenza legale personalizzata. I Partner certificati sono gli unici responsabili per l’uso dei modelli di documento messi a disposizione da iubenda.
US Privacy Laws 🇺🇸
Le leggi statali americane sulla privacy approvate finora richiedono che il rapporto tra titolare e responsabile sia regolato da un contratto scritto. Questo contratto è chiamato US Data Processing Agreement (US DPA) e contiene clausole per garantire il rispetto dei requisiti normativi.
I Partner certificati possono scaricare un template di Service Provider Agreement qui →
L’US DPA è un template di base fornito da iubenda “così com’è”, senza garanzie di completezza o correttezza.
Sebbene tutti i documenti forniti da iubenda siano redatti da un team di esperti legali qualificati e sottoposti a revisioni e aggiornamenti regolari, non costituiscono né sostituiscono consulenza legale personalizzata. I Partner certificati sono gli unici responsabili per l’uso dei modelli di documento messi a disposizione da iubenda.
Copyright e diritti di proprietà intellettuale
I Partner certificati sono tenuti a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di iubenda. I software legati alle soluzioni offerte da iubenda, come ogni altro diritto d’autore o di proprietà intellettuale, sono di esclusiva proprietà di iubenda e/o dei suoi licenzianti.
In relazione alle soluzioni, i Partner certificati non acquisiscono alcun diritto o titolo e sono obbligati a utilizzarle in modo non esclusivo e non trasferibile, esclusivamente durante il periodo di validità dello status di Partner certificato.
Il diritto di usare, commercializzare e promuovere le soluzioni di iubenda non comporta alcun diritto sul codice sorgente. Tutte le tecniche, algoritmi e processi contenuti nelle soluzioni e nella documentazione sono protetti da copyright e di proprietà di iubenda o dei suoi licenzianti e pertanto non possono essere usati dai Partner certificati per scopi diversi da quelli previsti in questo Bronze Partner Kit.
Tutti gli altri diritti non espressamente concessi o definiti in questo Bronze Partner Kit restano riservati ai titolari dei diritti di proprietà intellettuale e/o ai licenzianti.