Política de privacidad de www.trenapps.com

Bienvenido a la política de privacidad de www.trenapps.com. Esta política le ayudará a entender qué datos recogemos, por qué los recogemos y qué derechos tiene usted al respecto

Última revisión: 8 junio 2026

Resumen

Datos que recogemos automáticamente

Recogemos datos sobre usted automáticamente, por ejemplo, cuando visita www.trenapps.com.

  • respuestas a preguntas
  • contenido del usuario
  • contenido del correo electrónico o del mensaje
  • fecha del mensaje
  • +9

Terceros de confianza nos ayudan a tratarlos

  • Google LLC
  • Intuit Inc.
  • Meta Platforms, Inc.

Cómo los usamos

  • Interacción con plataformas de live chat
  • Contactar con el Usuario
  • Gestión de contactos y envío de mensajes
  • Protección contra SPAM y bots

Datos que usted nos proporciona

Recogemos los datos que nos proporciona, por ejemplo, cuando usted interactúa con nuestro chat en línea.

  • nombre
  • apellido(s)
  • número de teléfono
  • Datos comunicados durante el uso del servicio
  • +3

Terceros de confianza nos ayudan a tratarlos

  • Google LLC
  • Intuit Inc.
  • Meta Platforms, Inc.

Cómo los usamos

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  • Contactar con el Usuario
  • Gestión de contactos y envío de mensajes
  • Protección contra SPAM y bots

Titular y Responsable del tratamiento de los Datos

Trenapps, LLC
PO Box 195317 San Juan, Puerto Rico 00919

Correo electrónico de contacto del Titular: info@trenapps.com

Tipos de Datos que recogemos

Entre las clases de Datos Personales que recoge esta Página Web, ya sea directamente o a través de terceros, se encuentran:

  • nombre
  • apellido(s)
  • número de teléfono
  • Datos comunicados durante el uso del servicio
  • respuestas a preguntas
  • contenido del usuario
  • contenido del correo electrónico o del mensaje
  • foto de perfil
  • fecha del mensaje
  • hora a la que se envió el mensaje
  • remitente del mensaje
  • Rastreadores
  • dirección de correo electrónico
  • Datos de uso
  • clics
  • eventos de pulsación
  • eventos del sensor de movimiento
  • movimientos de ratón
  • posición de desplazamiento
  • eventos táctiles

La información completa referente a cada categoría de Datos Personales que se recogen se proporciona en las secciones de la presente política de privacidad dedicadas a tal fin o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recogida de dichos Datos.
Los Datos Personales podrán ser proporcionados libremente por el Usuario o, en caso de los Datos de Uso, serán recogidos automáticamente cuando se utilice esta Página Web.
Salvo que se indique lo contrario, todos los Datos solicitados por esta Página Web son obligatorios y la negativa a proporcionarlos podrá imposibilitar que esta Página Web pueda proceder a la prestación de sus servicios. En los casos en los que esta Página Web indique específicamente que ciertos Datos no son obligatorios, los Usuarios serán libres de no comunicar tales Datos sin que esto tenga consecuencia alguna sobre la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.
Los Usuarios que tengan dudas sobre qué Datos son obligatorios pueden contactar con el Titular.
El uso de Cookies - o de otras herramientas de seguimiento - por parte de esta Página Web o por los titulares de servicios de terceros utilizados por esta Página Web tiene como finalidad la prestación del Servicio solicitado por el Usuario, además de cualesquiera otras finalidades que se describan en el presente documento y en la Política de Cookies.

El Usuario asume la responsabilidad respecto de los Datos Personales de terceros que se obtengan, publiquen o compartan a través de esta Página Web.

Modalidad y lugar del tratamiento de los Datos recogidos

Modalidades de Tratamiento

El Titular tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.
El tratamiento de Datos se realizará mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas. Además del Titular, en algunos casos podrán acceder a los Datos ciertas categorías de personas autorizadas, relacionadas con el funcionamiento de esta Página Web (administración, ventas, marketing, departamento jurídico y de administración de sistemas) o contratistas externos que presten servicios al Titular (tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, empresas de hosting, empresas de informática, agencias de comunicación) que serán nombrados por el Titular como Encargados del Tratamiento, si fuera necesario. Se podrá solicitar al Titular en cualquier momento una lista actualizada de dichas personas.

Lugar

Los Datos se tratan en las oficinas del Titular, así como en cualquier otro lugar en el que se encuentren situadas las partes implicadas en dicho proceso de tratamiento.
Dependiendo de la localización de los Usuarios, las transferencias de Datos pueden implicar la transferencia de los Datos de los Usuarios a otro país diferente al suyo propio. Para más información sobre el lugar de tratamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios podrán consultar la sección que contiene los detalles sobre el tratamiento de los Datos Personales.

Período de conservación

Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario y para la finalidad por la que han sido recogidos y podrán conservarse durante más tiempo debido a una obligación legal pertinente o sobre la base del consentimiento de los Usuarios.

Finalidad del Tratamiento de los Datos recogidos

Los Datos relativos al Usuario son recogidos para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir sus obligaciones legales, responder a solicitudes de ejecución, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para las siguientes finalidades:

  • Interacción con plataformas de live chat
  • Contactar con el Usuario
  • Gestión de contactos y envío de mensajes
  • Gestión de las solicitudes de asistencia y contacto
  • Protección contra SPAM y bots

Información detallada del Tratamiento de los Datos Personales

Contactar con el Usuario

Lista de correo o newsletter

Datos Personales tratados: apellido(s) +5

Al registrarse en la lista de correo o el newsletter, la dirección de correo electrónico del Usuario será incluida automáticamente en una lista de contactos a los que se les podrán remitir mensajes de correo electrónico con información comercial o promocional relativa a esta Página Web. Su dirección de correo electrónico también podrá ser incluida en esta lista a raíz de registrarse en esta Página Web o tras realizar una compra.

Datos Personales tratados:
  • apellido(s)
  • Datos de uso
  • dirección de correo electrónico
  • nombre
  • número de teléfono
  • Rastreadores
Categorías de Información personal recogida con arreglo a la CCPA
  • identificadores
  • información de actividad en internet o en otras redes electrónicas

Contacto telefónico

Datos Personales tratados: número de teléfono

Los Usuarios que hayan proporcionado sus números de teléfono podrán ser contactados para fines comerciales o promocionales relacionados con esta Página Web, así como para satisfacer las solicitudes de asistencia.

Datos Personales tratados:
  • número de teléfono
Categorías de Información personal recogida con arreglo a la CCPA
  • identificadores

Formulario de contacto

Datos Personales tratados: apellido(s) +4

Al completar el formulario de contacto con tu información, autorizas a esta Página Web a utilizar estos datos para responder a tus consultas (como presupuestos y cualquier otra solicitud).

Datos Personales tratados:
  • apellido(s)
  • Datos de uso
  • dirección de correo electrónico
  • nombre
  • número de teléfono
Categorías de Información personal recogida con arreglo a la CCPA
  • identificadores
  • información de actividad en internet o en otras redes electrónicas

Gestión de contactos y envío de mensajes

Este tipo de servicios permiten gestionar una base de datos de direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto para comunicarse con el Usuario.
También es posible que estos servicios recojan datos relativos a la fecha y la hora en las que el Usuario visualizó el mensaje, así como sobre las interacciones del Usuario con dicho mensaje, tales como clicar en enlaces insertados en el mensaje.

Intuit Inc.

Mailchimp

Empresa: Intuit Inc.

Lugar de tratamiento: EE.UU.

Datos Personales tratados: apellido(s) +5

Mailchimp es un servicio de gestión de correo electrónico y de envío de mensajes prestado por Intuit Inc.

Datos Personales tratados:
  • apellido(s)
  • Datos de uso
  • dirección de correo electrónico
  • nombre
  • número de teléfono
  • Rastreadores
Servicio prestado por:
Categorías de Información personal recogida con arreglo a la CCPA
  • identificadores
  • información de actividad en internet o en otras redes electrónicas

Gestión de las solicitudes de asistencia y contacto

Este tipo de servicios permiten a esta Página Web gestionar las solicitudes de asistencia y contacto recibidas vía correo electrónico o por otros medios, como el formulario de contacto.
Los Datos Personales tratados dependerán de la información proporcionada por el Usuario en los mensajes y de los medios utilizados para la comunicación (por ejemplo dirección de correo electrónico).

Zendesk, Inc.

Zendesk

Empresa: Zendesk, Inc.

Lugar de tratamiento: EE.UU.

Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio

Zendesk es un servicio de gestión de solicitudes de asistencia y contacto prestado por Zendesk Inc.

Datos Personales tratados:
  • distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio
Servicio prestado por:
Categorías de Información personal recogida con arreglo a la CCPA
  • identificadores

Interacción con plataformas de live chat

Este tipo de servicios permiten a los Usuarios interactuar con plataformas de live chat de terceros directamente desde las páginas de esta Página Web, con el fin de contactar con el servicio de soporte técnico de esta Página Web o que este pueda contactar con ellos.
En caso de que se instale un servicio de interacción con las plataformas de live chat, es posible que aunque los Usuarios no utilicen el servicio, éste recoja Datos de Uso relativos a las páginas en las que esté instalado. Adicionalmente, las conversaciones de live chat podrán ser registradas.

Meta Platforms, Inc.

WhatsApp Business Chat Widget

Empresa: Meta Platforms, Inc.

Lugar de tratamiento: EE.UU.

Datos Personales tratados: apellido(s) +11

WhatsApp Business Chat Widget es un servicio de interacción con la plataforma de live chat WhatsApp, prestado por Meta Platforms, Inc.

Datos Personales tratados:
  • apellido(s)
  • contenido del correo electrónico o del mensaje
  • contenido del usuario
  • Datos comunicados durante el uso del servicio
  • fecha del mensaje
  • foto de perfil
  • hora a la que se envió el mensaje
  • nombre
  • número de teléfono
  • Rastreadores
  • remitente del mensaje
  • respuestas a preguntas
Servicio prestado por:
Categorías de Información personal recogida con arreglo a la CCPA
  • identificadores
  • información de actividad en internet o en otras redes electrónicas
  • información sonora, electrónica, visual, termal, olfativa o similar
  • inferencias basadas en otra información personal

Protección contra SPAM y bots

Este tipo de servicio analiza el tráfico de esta Página Web, que puede potencialmente contener los Datos Personales de los Usuarios, para filtrar de este las partes del tráfico no deseadas, los mensajes y contenidos que se reconocen como SPAM o para protegerlo de las actividades de los bots maliciosos.

Google LLC

Google reCAPTCHA

Empresa: Google LLC

Lugar de tratamiento: EE.UU.

Datos Personales tratados: clics +8

Google reCAPTCHA es un servicio de protección contra spam prestado por Google LLC.

Datos Personales tratados:
  • clics
  • Datos de uso
  • eventos de pulsación
  • eventos del sensor de movimiento
  • eventos táctiles
  • movimientos de ratón
  • posición de desplazamiento
  • Rastreadores
  • respuestas a preguntas
Servicio prestado por:
Categorías de Información personal recogida con arreglo a la CCPA
  • información de actividad en internet o en otras redes electrónicas
  • inferencias basadas en otra información personal

Further information for Users

This part of the document integrates with and supplements the information contained in the rest of the privacy policy and is provided by the business running this Website and, if the case may be, its parent, subsidiaries and affiliates (for the purposes of this section referred to collectively as “we”, “us”, “our”).
The information contained in this section applies to all Users (Users are referred to below, simply as “you”, “your”, “yours”), who are residents in the following states: California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island and Montana.
For such Users, this information supersedes any other possibly divergent or conflicting provisions contained in the privacy policy.
This part of the document uses the term Personal Information (and Sensitive Personal Information).

Notice at collection

The following Notice at collection provides you with timely notice about the categories of Personal Information collected or disclosed in the past 12 months so that you can exercise meaningful control over our use of that Information.
While such categorization of Personal Information is mainly based on California privacy laws, it can also be helpful for anyone who is not a California resident to get a general idea of what types of Personal Information are collected.

Identifiers

Personal Data processed: Nombre; Apellido(s); Número de teléfono; Datos comunicados durante el uso del servicio + 10

Personal Information collected or disclosed:
  • nombre
  • apellido(s)
  • número de teléfono
  • Datos comunicados durante el uso del servicio
  • respuestas a preguntas
  • contenido del usuario
  • foto de perfil
  • fecha del mensaje
  • hora a la que se envió el mensaje
  • remitente del mensaje
  • Rastreadores
  • dirección de correo electrónico
  • Datos de uso
  • distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio
Sensitive Personal Information collected or disclosed

contenido del correo electrónico o del mensaje

Purposes:
  • Interacción con plataformas de live chat
  • Contactar con el Usuario
  • Gestión de contactos y envío de mensajes
  • Gestión de las solicitudes de asistencia y contacto
Retention period:

for the time necessary to fulfill the purpose

Sold or Shared:

No

Targeted Advertising:

No

Third-parties:

Meta Platforms, Inc., Intuit Inc., Zendesk, Inc.

Internet or other electronic network activity information

Personal Data processed: Nombre; Apellido(s); Número de teléfono; Datos comunicados durante el uso del servicio + 15

Personal Information collected or disclosed:
  • nombre
  • apellido(s)
  • número de teléfono
  • Datos comunicados durante el uso del servicio
  • respuestas a preguntas
  • contenido del usuario
  • foto de perfil
  • fecha del mensaje
  • hora a la que se envió el mensaje
  • remitente del mensaje
  • Rastreadores
  • dirección de correo electrónico
  • Datos de uso
  • clics
  • eventos de pulsación
  • eventos del sensor de movimiento
  • movimientos de ratón
  • posición de desplazamiento
  • eventos táctiles
Sensitive Personal Information collected or disclosed

contenido del correo electrónico o del mensaje

Purposes:
  • Interacción con plataformas de live chat
  • Contactar con el Usuario
  • Gestión de contactos y envío de mensajes
  • Protección contra SPAM y bots
Retention period:

for the time necessary to fulfill the purpose

Sold or Shared:

No

Targeted Advertising:

No

Third-parties:

Meta Platforms, Inc., Intuit Inc., Google LLC

Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information

Personal Data processed: Nombre; Apellido(s); Número de teléfono; Datos comunicados durante el uso del servicio + 7

Personal Information collected or disclosed:
  • nombre
  • apellido(s)
  • número de teléfono
  • Datos comunicados durante el uso del servicio
  • respuestas a preguntas
  • contenido del usuario
  • foto de perfil
  • fecha del mensaje
  • hora a la que se envió el mensaje
  • remitente del mensaje
  • Rastreadores
Sensitive Personal Information collected or disclosed

contenido del correo electrónico o del mensaje

Purposes:
  • Interacción con plataformas de live chat
Retention period:

for the time necessary to fulfill the purpose

Sold or Shared:

No

Targeted Advertising:

No

Third-parties:

Meta Platforms, Inc.

Inferences drawn from other personal information

Personal Data processed: Nombre; Apellido(s); Número de teléfono; Datos comunicados durante el uso del servicio + 14

Personal Information collected or disclosed:
  • nombre
  • apellido(s)
  • número de teléfono
  • Datos comunicados durante el uso del servicio
  • respuestas a preguntas
  • contenido del usuario
  • foto de perfil
  • fecha del mensaje
  • hora a la que se envió el mensaje
  • remitente del mensaje
  • Rastreadores
  • Datos de uso
  • clics
  • eventos de pulsación
  • eventos del sensor de movimiento
  • movimientos de ratón
  • posición de desplazamiento
  • eventos táctiles
Sensitive Personal Information collected or disclosed

contenido del correo electrónico o del mensaje

Purposes:
  • Interacción con plataformas de live chat
  • Protección contra SPAM y bots
Retention period:

for the time necessary to fulfill the purpose

Sold or Shared:

No

Targeted Advertising:

No

Third-parties:

Meta Platforms, Inc., Google LLC

ℹ️ You can read the definitions of these concepts inside the “Definitions and legal references section” of the privacy policy.

To know more about your rights to limit the use of your sensitive personal information (“Limit the Use of My Sensitive Personal Information”) you can refer to the “Your privacy rights under US state laws” section of our privacy policy.

For more details on the collection of Personal Information, please read the section “Detailed information on the processing of Personal Data” of our privacy policy.

We won’t process your Information for unexpected purposes, or for purposes that are not reasonably necessary to and compatible with the purposes originally disclosed, without your consent.

What are the sources of the Personal Information we collect?

We collect the above-mentioned categories of Personal Information, either directly or indirectly, from you when you use this Website.

For example, you directly provide your Personal Information when you submit requests via any forms on this Website. You also provide Personal Information indirectly when you navigate this Website, as Personal Information about you is automatically observed and collected.

Finally, we may collect your Personal Information from third parties that work with us in connection with the Service or with the functioning of this Website and features thereof.

Your privacy rights under US state laws

You may exercise certain rights regarding your Personal Information. In particular, to the extent permitted by applicable law, you have:

  • the right to access Personal Information: the right to know. You have the right to request that we confirm whether or not we are processing your Personal Information. You also have the right to access such Personal Information;
  • the right to correct inaccurate Personal Information. You have the right to request that we correct any inaccurate Personal Information we maintain about you;
  • the right to request the deletion of your Personal Information. You have the right to request that we delete any of your Personal Information;
  • the right to obtain a copy of your Personal Information. We will provide your Personal Information in a portable and usable format that allows you to transfer data easily to another entity – provided that this is technically feasible;
  • the right to opt out from the Sale of your Personal Information; We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.
  • the right to non-discrimination.

Additional rights for Users residing in California

In addition to the rights listed above common to all Users in the United States, as a User residing in California, you have:

  • The right to opt out of the Sharing of your Personal Information for cross-context behavioral advertising;
  • The right to request to limit our use or disclosure of your Sensitive Personal Information to only that which is necessary to perform the services or provide the goods, as is reasonably expected by an average consumer. Please note that certain exceptions outlined in the law may apply, such as, when the collection and processing of Sensitive Personal Information is necessary to verify or maintain the quality or safety of our service.

Additional rights for Users residing in Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island and Montana

In addition to the rights listed above common to all Users in the United States, as a User residing in Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island and Montana you have

  • The right to opt out of the processing of your personal information for Targeted Advertising or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects concerning you;
  • The right to freely give, deny or withdraw your consent for the processing of your Sensitive Personal Information. Please note that certain exceptions outlined in the law may apply, such as, but not limited to, when the collection and processing of Sensitive Personal Information is necessary for the provision of a product or service specifically requested by the consumer. In Maryland, your Sensitive Personal Information will be collected or processed only if strictly necessary to provide or maintain a specific product or service requested by you.

In Minnesota and Maryland Users also have the right to obtain a list of the specific third parties to which the controller has disclosed the consumer's personal data

* Note that in some states like Minnesota you have the following specific rights connected to profiling:

  • The right to question the results of the profiling;
  • The right to be informed of the reason that the profiling resulted in the decision; if feasible
  • The right to be informed of what actions the consumer might have taken to secure a different decision and the actions that the consumer might take to secure a different decision in the future;
  • The right to review personal data used in the profiling;
  • If inaccurate, the right to have the data corrected and the profiling decision reevaluated based on the corrected data;

Additional rights for users residing in Utah and Iowa

In addition to the rights listed above common to all Users in the United States, as a User residing in Utah and Iowa, you have:

  • The right to opt out of the processing of your Personal Information for Targeted Advertising;
  • The right to opt out of the processing of your Sensitive Personal Information. Please note that certain exceptions outlined in the law may apply, such as, but not limited to, when the collection and processing of Sensitive Personal Information is necessary for the provision of a product or service specifically requested by the consumer.

How to exercise your privacy rights under US state laws

To exercise the rights described above, you need to submit your request to us by contacting us via the contact details provided in this document.

For us to respond to your request, we must know who you are. We will not respond to any request if we are unable to verify your identity and therefore confirm the Personal Information in our possession relates to you. You are not required to create an account with us to submit your request. We will use any Personal Information collected from you in connection with the verification of your request solely for verification and shall not further disclose the Personal Information, retain it longer than necessary for purposes of verification, or use it for unrelated purposes.

If you are an adult, you can make a request on behalf of a child under your parental authority.

How to exercise your rights to opt out

In addition to what is stated above, to exercise your right to opt-out of Sale or Sharing and Targeted Advertising you can also use the privacy choices link provided on this Website.

If you want to submit requests to opt out of Sale or Sharing and Targeted Advertising activities via a user-enabled global privacy control, such as for example the Global Privacy Control (“GPC”), you are free to do so and we will abide by such request in a frictionless manner.

How and when we are expected to handle your request

We will respond to your request without undue delay, but in all cases within the timeframe required by applicable law. Should we need more time, we will explain to you the reasons why, and how much more time we need.

Should we deny your request, we will explain to you the reasons behind our denial (where envisaged by applicable law you may then contact the relevant authority to submit a complaint).

We do not charge a fee to process or respond to your request unless such request is manifestly unfounded or excessive and in all other cases where it is permitted by the applicable law. In such cases, we may charge a reasonable fee or refuse to act on the request. In either case, we will communicate our choices and explain the reasons behind them.

Información adicional sobre la recogida de Datos y su tratamiento

Defensa jurídica

Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para la defensa jurídica del Titular ante un tribunal o en las fases judiciales previas a un posible pleito derivado del uso inapropiado de esta Página Web o de los Servicios relacionados.
El Usuario declara conocer que el Titular puede ser requerido por las autoridades públicas a fin de revelar Datos Personales.

Información adicional acerca de los Datos Personales del Usuario

Además de las informaciones contenidas en esta política de privacidad, esta Página Web podrá proporcionar al Usuario información adicional y contextual relativa a Servicios específicos o a la recogida y tratamiento de los Datos Personales.

Log del sistema y mantenimiento

Por motivos relativos al funcionamiento y mantenimiento, esta Página Web y cualquier otro servicio, proporcionado por terceros, que se utilice, podrá recoger un registro del sistema; es decir, archivos que registren la interacción con esta Página Web y que puedan contener Datos Personales, tales como la dirección IP del Usuario.

Información no contenida en esta política de privacidad

Se podrá solicitar en cualquier momento información adicional sobre la recogida y el tratamiento de los Datos Personales al Titular. La información de contacto se indica al inicio del presente documento.

Modificación de la presente política de privacidad

El Titular se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios a través de esta página y, a ser posible, a través de esta Página Web y/o de ser técnica y legalmente posible notificando directamente a los Usuarios, en caso de que el Titular cuente con la información de contacto necesaria a tal fin. Se recomienda encarecidamente que revisen esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última actualización indicada al final de la página.

En el caso de que los cambios afectasen a las actividades de tratamiento realizadas en base al consentimiento del Usuario, el Titular deberá obtener, si fuera necesario, el nuevo consentimiento del Usuario.