Zásady ochrany osobných údajov Websupport SK

Websupport SK zhromažďuje od svojich Používateľov niektoré Osobné údaje.



Tento dokument si môžete vytlačiť na nahliadnutie pomocou príkazu na tlač v nastaveniach ľubovoľného prehliadača.

Vlastník a Prevádzkovateľ

Websupport s. r. o.
Karadžičova 12
821 08 Bratislava

Kontaktný e-mail na majiteľa: helpdesk@websupport.sk

Typy zhromažďovaných údajov

Medzi typmi osobných údajov, ktoré Websupport SK zhromažďuje sama alebo prostredníctvom tretích strán, patria: Údaje o používaní; Nástroje na sledovanie; krstné meno; priezvisko; adresu; kontaktné údaje; e-mailovú adresu; telefónne číslo; počet Používateľov; štatistiky relácie; Údaje prenášané počas používania služby; históriu prehliadania; kliknutí; zobrazenia stránky; rôzne typy Údajov; interakčné udalosti; IP adresa; sprostredkujúca adresa URL; informácie o zariadení; operačných systémov; informácie o prehliadači.

Úplné podrobnosti o každom type zhromažďovaných osobných údajov sú uvedené vo vyhradených častiach týchto zásad ochrany osobných údajov alebo v osobitných vysvetlivkách zobrazených pred zhromažďovaním údajov.
Osobné údaje môže Používateľ bezplatne poskytnúť, alebo v prípade Údajov o používaní sa môžu získavať automaticky pri používaní Websupport SK.
Ak nie je uvedené inak, všetky Údaje, o ktoré stránka Websupport SK požiada, sú povinné a neposkytnutie týchto údajov môže zo strany Websupport SK znemožniť poskytovanie služieb. V prípadoch, keď sa na Websupport SK výslovne uvádza, že niektoré Údaje nie sú povinné, Používatelia môžu tieto Údaje neoznamovať bez toho, aby to malo vplyv na dostupnosť alebo fungovanie Služby.
Používatelia, ktorí si nie sú istí, ktoré Osobné údaje sú povinné, môžu kontaktovať Vlastníka.
Akékoľvek použitie Súborov Cookie – alebo iných nástrojov na sledovanie – zo strany Websupport SK alebo vlastníkov služieb tretích strán využívaných webom Websupport SK, slúži na účely poskytovania Služby požadovanej Používateľom okrem akýchkoľvek iných účely opísané v tomto dokumente a v Zásadách používania súborov cookies.

Používatelia sú zodpovední za akékoľvek Osobné údaje tretích strán získané, zverejnené alebo zdieľané prostredníctvom Websupport SK.

Spôsob a miesto spracúvania Údajov

Spôsoby spracovania

Vlastník prijíma primerané bezpečnostné opatrenia, aby zabránil neoprávnenému prístupu k Údajom, ich poskytnutiu, zmene alebo neoprávnenému zničeniu Údajov.
Spracúvanie údajov sa vykonáva pomocou počítačov a/alebo nástrojov s podporou IT, pričom sa dodržiavajú organizačné postupy a režimy, ktoré sa striktne vzťahujú na uvedené účely. Okrem Vlastníka môžu byť v niektorých prípadoch Údaje prístupné aj určitým typom osôb zodpovedných za prevádzkovanie webu Websupport SK (administrácia, predaj, marketing, právo, správa systému) alebo externým stranám (napr. ako externí poskytovatelia technických služieb, poštoví dopravcovia, poskytovatelia hostingu, IT spoločnosti, komunikačné agentúry) vymenovaní v prípade potreby za sprostredkovateľov údajov Vlastníkom. Aktualizovaný zoznam týchto strán si môžete kedykoľvek vyžiadať od Vlastníka.

Miesto

Údaje sa spracúvajú v prevádzkach Vlastníka a na akýchkoľvek iných miestach, kde sa nachádzajú strany zúčastnené na spracúvaní.

V závislosti od toho, kde sa Používateľ nachádza, môžu prenosy údajov zahŕňať prenos údajov Používateľa do inej krajiny, ako je jeho vlastná. Ak sa Užívatelia chcú dozvedieť viac o mieste spracúvania takto prenesených údajov, môžu nahliadnuť do časti obsahujúcej podrobnosti o spracúvaní osobných údajov.

Retenčný čas

Ak nie je v tomto dokumente stanovené inak, Osobné údaje sa spracúvajú a uchovávajú tak dlho, ako si to vyžaduje účel, na ktorý sa získavali, a môžu sa uchovávať dlhšie z dôvodu platnej zákonnej povinnosti alebo na základe súhlasu Používateľov.

Účely spracúvania

Údaje týkajúce sa Používateľa sa získavajú na to, aby Vlastník mohol poskytovať jeho Službu, plniť si svoje zákonné povinnosti, reagovať na žiadosti o presadzovanie, chrániť jeho práva a záujmy (alebo jeho Používateľov alebo tretích strán), odhaľovať akúkoľvek škodlivú alebo podvodnú činnosť, ako aj nasledujúce: Správa značiek, Reklama, Remarketing a behaviorálne zacielenie, Analytika, Vytváranie a spustenie Websupport SK, Zobrazovanie obsahu z externých platforiem, Interakcia s platformami na zber údajov a inými tretími stranami, Monitorovanie infraštruktúry, Spravovanie kontaktov a odosielanie správ, Ukladanie a správa zálohy, Hosting a backend infraštruktúra, Teplotné mapovanie a zaznamenávanie relácie, Interakcia s platformami online prieskumu a Riadenie zberu údajov a online prieskumov.

Konkrétne informácie o použitých Osobných údajoch na každý účel môže Používateľ nájsť v časti „Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov“.

Podrobné informácie o spracúvaní Osobných údajov

Osobné údaje sa získavajú na nasledujúce účely a pomocou nasledujúcich služieb:

  • Analytika

    Služby obsiahnuté v tejto časti umožňujú Vlastníkovi monitorovať a analyzovať webovú návštevnosť a možno ich použiť na sledovanie správania Používateľa.

    Google Analytics 4 (Google LLC)

    Google Analytics 4 je služba webovej analýzy, ktorú poskytuje Google LLC („Google“). Google používa zhromaždené Údaje na sledovanie a preskúmanie používania Websupport SK, na prípravu správ o svojich činnostiach a na ich zdieľanie s ostatnými službami Google. Google môže použiť zhromaždené Údaje na kontextualizáciu a prispôsobenie reklám svojej vlastnej reklamnej siete. V službe Google Analytics 4 sa adresy IP používajú pri získavaní Údajov a potom sa pred zaznamenaním Údajov v akomkoľvek dátovom centre alebo na serveri zahodia. Používatelia sa môžu dozvedieť viac v oficiálnej dokumentácii spoločnosti Google.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; počet Používateľov; Údaje o používaní; štatistiky relácie.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

    Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc.)

    Meta Events Manager je analytická služba, ktorú poskytuje Meta Platforms, Inc. Integráciou metapixelu môže Meta Events Manager poskytnúť Vlastníkovi štatistiky o návštevnosti a interakciách na Websupport SK.

    Spracúvané Osobné údaje: históriu prehliadania; kliknutí; Nástroje na sledovanie; zobrazenia stránky; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

    Bloomreach Engagement

    Bloomreach Engagement is an analytics and customisation service provided by BloomReach – BloomReach, Inc. and BloomReach B.V. collecting information that is used either to track and target the interests of web visitors to enhance the experience on the website or to help us understand how our products and services are being used.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie.

    team.blue hub (team.blue NV)

    team.blue hub je analytická služba poskytovaná spoločnosťou team.blue NV, ktorá zhromažďuje anonymizované Používateľské údaje v rámci siete značiek team.blue.

    Táto služba sa používa na meranie interakcií v agregovanej forme s cieľom vytvárať anonymné štatistické informácie. Interakcie sa počítajú globálne a nie sú prepojené s jednotlivými používateľmi.

    Doba uchovávania: 30 dní

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Európska únia – Zásady ochrany osobných údajov.

  • Hosting a backend infraštruktúra

    Účelom tohto typu služby je hosťovať údaje a súbory, ktoré umožňujú spúšťanie a distribúciu Websupport SK, ako aj poskytovanie hotovej infraštruktúry na spúšťanie špecifických funkcií alebo častí Websupport SK.

    Niektoré služby spomedzi služieb uvedených nižšie, ak nejaké existujú, môžu fungovať prostredníctvom geograficky distribuovaných serverov, čo sťažuje určenie skutočného miesta, kde sú Osobné Údaje uložené.

    accessiBe accessWidget (accessiBe Ltd.)

    accessiBe accessWidget je služba, ktorá pomáha webovým stránkam dosahovať súlad so štandardmi dostupnosti a poskytuje ju accessiBe Ltd.

    Spracúvané Osobné údaje: informácie o prehliadači; informácie o zariadení; interakčné udalosti; IP adresa; kliknutí; operačných systémov; sprostredkujúca adresa URL; zobrazenia stránky; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Izrael – Zásady ochrany osobných údajov.

  • Interakcia s platformami na zber údajov a inými tretími stranami

    Tento typ služby umožňuje Používateľom interagovať s platformami na zber údajov alebo inými službami priamo zo stránok Websupport SK s cieľom ukladať a opätovne používať údaje.
    Ak je jedna z týchto služieb nainštalovaná, môže zhromažďovať Údaje o prehliadaní a používaní Údajov na stránkach, na ktorých je nainštalovaná, a to aj v prípade, že Používatelia službu aktívne nevyužívajú.

    Mailchimp widget (Intuit Inc.)

    Miniaplikácia Mailchimp je služba na interakciu so službou na správu e-mailových adries a odosielanie správ Mailchimp, ktorú poskytuje Intuit Inc.

    Spracúvané Osobné údaje: e-mailovú adresu; Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov.

    Hotjar Recruit User Testers (Hotjar Ltd.)

    Miniaplikácia Hotjar Recruit User Testers je služba na interakciu s platformou na zhromažďovanie údajov Hotjar, ktorú poskytuje spoločnosť Hotjar Ltd. Hotjar oceňuje všeobecné hlavičky „Do Not Track“. To znamená, že prehliadač môže svojmu skriptu povedať, aby nezhromažďoval žiadne údaje Používateľa. Toto nastavenie je dostupné vo všetkých hlavných prehliadačoch. Informácie o deaktivácii služby Hotjar nájdete tu.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; rôzne typy Údajov; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Malta – Zásady ochrany osobných údajov – Opt Out.

  • Interakcia s platformami online prieskumu

    Tento typ služby umožňuje Používateľom interagovať s platformami online prieskumov tretích strán priamo zo stránok Websupport SK.
    Ak je jedna z týchto služieb nainštalovaná, môže zhromažďovať Údaje o prehliadaní a používaní Údajov na stránkach, na ktorých je nainštalovaná, a to aj v prípade, že Používatelia službu aktívne nevyužívajú.

    Hotjar Poll & Survey widgets (Hotjar Ltd.)

    Widgety Hotjar Poll & Survey sú služby, ktoré umožňujú interakciu s platformou Hotjar, ktorú poskytuje Hotjar Ltd. Hotjar oceňuje všeobecné hlavičky „Do Not Track“. To znamená, že prehliadač môže svojmu skriptu povedať, aby nezhromažďoval žiadne údaje Používateľa. Toto nastavenie je dostupné vo všetkých hlavných prehliadačoch. Informácie o deaktivácii služby Hotjar nájdete tu.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; rôzne typy Údajov; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Malta – Zásady ochrany osobných údajov – Opt Out.

  • Monitorovanie infraštruktúry

    Tento typ služby umožňuje Websupport SK monitorovať používanie a správanie jej súčastí, aby sa mohol zlepšiť jej výkon, prevádzka, údržba a odstraňovanie problémov.
    To, ktoré Osobné údaje sa spracúvajú, závisí od vlastností a spôsobu vykonávania týchto služieb, ktorých funkciou je filtrovať činnosti Websupport SK.

    Sentry (Functional Software, Inc. )

    Sentry je služba monitorovania, ktorú poskytuje Functional Software, Inc. .

    Spracúvané Osobné údaje: rôzne typy Údajov, ako je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov služby.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov.

  • Reklama

    Tento typ služby umožňuje použitie Údajov Používateľa na účely reklamnej komunikácie. Táto komunikácia sa zobrazuje vo forme bannerov a iných reklám na Websupport SK, prípadne na základe záujmov Používateľa.
    To neznamená, že všetky Osobné Údaje sa používajú na tento účel. Informácie a podmienky používania sú uvedené nižšie.
    Niektoré zo služieb uvedených nižšie môžu používať Nástroje na sledovanie na identifikáciu Používateľov alebo môžu používať techniku behaviorálneho retargetingu, tj zobrazovanie reklám prispôsobených záujmom a správaniu Používateľa vrátane tých, ktoré boli zistené mimo Websupport SK.
    Viac informácií nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov príslušných služieb.
    Služby tohto druhu zvyčajne umožňujú Používateľom zrušiť takéto sledovanie. Používatelia sa môžu dozvedieť, ako sa odhlásiť z inzercie orientovanej na záujmy vo všeobecnosti, keď navštívia príslušnú časť tohto dokumentu pre zrušenie.

    Sledovanie konverzií v službe Google Ads (Google LLC)

    Sledovanie konverzií Google Ads je analytická služba poskytovaná Google LLC, ktorá prepája údaje z inzertnej siete Google Ads s akciami vykonávanými na stránke Websupport SK.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov.

    Google Ads enhanced conversions (Google LLC)

    Google Ads enhanced conversions je reklamná služba poskytovaná poskytovateľom Google LLC, ktorá umožňuje Vlastníkovi odosielať spoločnosti Google údaje o hašovaných konverziách prvej strany s cieľom zlepšiť meranie konverzií.

    Spracúvané Osobné údaje: adresu; e-mailovú adresu; kontaktné údaje; krstné meno; Nástroje na sledovanie; priezvisko; telefónne číslo.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov.

    Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

    Microsoft Advertising je reklamná služba poskytovaná spoločnosťou Microsoft Corporation.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

    Sledovanie konverzií metareklám (metapixel) (Meta Platforms, Inc.)

    Sledovanie konverzií v metareklamách (Meta pixel) je analytická služba poskytovaná Meta Platforms, Inc, ktorá prepája údaje zo siete Meta Audience Network s akciami vykonávanými na stránke Websupport SK. Meta pixel sleduje konverzie, ktoré možno pripísať reklamám na Facebooku, Instagrame a v sieti Meta Audience Network.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

    Adform (Adform A/S)

    Adform je reklamná služba, ktorú poskytuje Adform A/S.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Dánsko – Zásady ochrany osobných údajov – Opt Out.

    LinkedIn Ads (LinkedIn Corporation)

    LinkedIn Ads je reklamná služba, ktorú poskytuje LinkedIn Corporation.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

    Precision X (Ströer Precision X GmbH)

    Precision X je reklamná služba, ktorú poskytuje Ströer Precision X GmbH.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Nemecko – Zásady ochrany osobných údajov.

    PRECISO (PRECISO SRL)

    PRECISO je reklamná služba, ktorú poskytuje PRECISO SRL.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Taliansko – Zásady ochrany osobných údajov.

    Predicio (Predicio)

    Predicio je reklamná služba, ktorú poskytuje Predicio.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Francúzsko – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

    Tredia (Tredia Solutions SL)

    Tredia je reklamná služba, ktorú poskytuje Tredia Solutions SL.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Španielsko – Zásady ochrany osobných údajov.

    Hotjar Form Analysis and Conversion Funnels (Hotjar Ltd.)

    Hotjar je analytická služba poskytovaná spoločnosťou Hotjar Ltd. Hotjar oceňuje generické hlavičky Do Not Track. To znamená, že váš prehliadač môže povedať svojmu skriptu, aby nezhromažďoval žiadne z vašich údajov. Toto nastavenie je dostupné vo všetkých hlavných prehliadačoch. Informácie o deaktivácii služby Hotjar nájdete tu.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Malta – Zásady ochrany osobných údajov – Opt Out.

    Google Conversion linker (Google LLC)

    Google Conversion linker je analytická služba poskytovaná poskytovateľom Google LLC, ktorá prepája údaje z reklamných služieb Google s akciami vykonávanými v aplikácii Websupport SK. V závislosti od nastavenia služby sa takéto Údaje môžu použiť aj na účely opätovného zacielenia.

    Ak chcete porozumieť tomu, ako Google používa Údaje, prečítajte si pravidlá spoločnosti Google pre partnerov.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

  • Remarketing a behaviorálne zacielenie

    Tento typ služby umožňuje Websupport SK a jej partnerom informovať, optimalizovať a zobrazovať reklamu na základe používania Websupport SK v minulosti Používateľom.
    Túto činnosť uľahčuje sledovanie Údajov o používaní a používanie Nástrojov na sledovanie na zhromažďovanie informácií, ktoré sa následne prenášajú partnerom, ktorí riadia remarketingovú činnosť a aktivitu zacielenia na behaviorálny tovar.
    Niektoré služby ponúkajú možnosť remarketingu na základe zoznamov e-mailových adries.
    Služby tohto druhu zvyčajne umožňujú Používateľom zrušiť takéto sledovanie. Používatelia sa môžu dozvedieť, ako sa odhlásiť z inzercie orientovanej na záujmy vo všeobecnosti, keď navštívia príslušnú časť tohto dokumentu pre zrušenie.

    LinkedIn Website Retargeting (LinkedIn Corporation)

    Retargeting webových stránok LinkedIn je služba remarketingu a zacielenia na základe správania poskytovaná spoločnosťou LinkedIn Corporation, ktorá spája činnosť Websupport SK s reklamnou sieťou LinkedIn.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov – Opt out.

  • Riadenie zberu údajov a online prieskumov

    Tento typ služby umožňuje Websupport SK riadiť vytváranie, nasadzovanie, správu, distribúciu a analýzu online formulárov a prieskumov s cieľom zhromažďovať, ukladať a opätovne používať Údaje od akýchkoľvek odpovedajúcich Používateľov.
    Zhromažďované Osobné Údaje závisia od informácií, ktoré si Používatelia vyžiadali a poskytli v príslušnom online formulári.

    Tieto služby môžu byť integrované so širokou škálou služieb tretích strán, aby sa Vlastníkovi umožnili podniknúť následné kroky so spracúvanými Údajmi – napr. správa kontaktov, odosielanie správ, analýzy, reklama a spracúvanie platieb.

    Hotjar surveys (Hotjar Ltd.)

    Hotjar surveys je platforma na tvorbu prieskumov a zhromažďovanie údajov, ktorú poskytuje Hotjar Ltd. Hotjar surveys môže používať súbory cookie na sledovanie správania Používateľov. Používatelia sa môžu odhlásiť zo sledovania súborov cookie Hotjar surveys na tejto stránke na zrušenie.

    Hotjar surveys rešpektuje možnosť Nesledovať dostupnú vo väčšine moderných prehliadačov, ktorá, ak je aktivovaná, vysiela špeciálny signál na zastavenie sledovania aktivity Používateľa. Používatelia môžu nájsť viac informácií o tom, ako povoliť Do Not Track pre každý podporovaný prehliadač tu.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní; Údaje prenášané počas používania služby.

    Miesto spracúvania: Malta – Zásady ochrany osobných údajov – Opt Out.

  • Spravovanie kontaktov a odosielanie správ

    Tento typ služby umožňuje spravovať databázu e-mailových kontaktov, telefónnych kontaktov alebo akýchkoľvek iných kontaktných informácií na komunikáciu s Používateľom.
    Tieto služby môžu tiež zhromažďovať údaje týkajúce sa dátumu a času, kedy bola správa zobrazená Používateľom, ako aj doby, keď s ňou Používateľ interagoval, napríklad klikol na odkazy uvedené v správe.

    Ediscom Email Marketing (Ediscom Spa )

    Ediscom Email Marketing je služba na správu e-mailových adries a služby na odosielanie správ, ktorú poskytuje Ediscom Spa .

    Spracúvané Osobné údaje: e-mailovú adresu; Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Taliansko – Zásady ochrany osobných údajov.

    Vertigo Media (Vertigo Media Group)

    Vertigo Media je služba na správu e-mailových adries a služby na odosielanie správ, ktorú poskytuje Vertigo Media Group.

    Spracúvané Osobné údaje: e-mailovú adresu; Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov.

  • Správa značiek

    Tento typ služby pomáha Vlastníkovi centralizovaným spôsobom spravovať značky alebo skripty potrebné v Websupport SK.
    To vedie k tomu, že Údaje Používateľov prechádzajú týmito službami, čo môže mať za následok uchovávanie týchto Údajov.

    Správca značiek Google (Google LLC)

    Správca značiek Google je služba na správu značiek, ktorú poskytuje Google LLC.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov.

  • Teplotné mapovanie a zaznamenávanie relácie

    Služby tepelného mapovania sa používajú na zobrazenie oblastí Websupport SK, s ktorými sú Používatelia najčastejšie v interakcii. To ukazuje, kde sa nachádzajú body záujmu. Tieto služby umožňujú monitorovať a analyzovať návštevnosť webu a sledovať správanie Používateľov.
    Niektoré z týchto služieb môžu zaznamenávať relácie a sprístupniť ich na neskoršie vizuálne prehrávanie.

    Hotjar Heat Maps and Recordings (Hotjar Ltd.)

    Hotjar je služba nahrávania relácií a tepelného mapovania, ktorú poskytuje spoločnosť Hotjar Ltd. Hotjar oceňuje všeobecné hlavičky „Do Not Track“. To znamená, že prehliadač môže svojmu skriptu povedať, aby nezhromažďoval žiadne údaje Používateľa. Toto nastavenie je dostupné vo všetkých hlavných prehliadačoch. Informácie o deaktivácii služby Hotjar nájdete tu.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; rôzne typy Údajov, ako je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov služby; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Malta – Zásady ochrany osobných údajov – Opt Out.

  • Ukladanie a správa zálohy

    Tento typ služby umožňuje Vlastníkovi ukladať a spravovať zálohy Websupport SK na externých serveroch, ktoré spravuje samotný poskytovateľ služby. Zálohy môžu zahŕňať zdrojový kód a obsah, ako aj údaje, ktoré Používateľ poskytne Websupport SK.

    Sectigo CodeGuard (Sectigo Limited)

    Sectigo CodeGuard je služba na ukladanie a správu záloh, ktorú poskytuje Sectigo Limited.

    Spracúvané Osobné údaje: rôzne typy Údajov.

    Miesto spracúvania: Spojené kráľovstvo – Zásady ochrany osobných údajov.

  • Vytváranie a spustenie Websupport SK

    Kľúčové súčasti Websupport SK vytvára a prevádzkuje priamo Vlastník pomocou softvéru uvedeného nižšie.

    WordPress (self-hosted) (Websupport SK)

    Websupport SK je zostavená a prevádzkovaná Vlastníkom prostredníctvom softvéru CMS (systém na správu obsahu) s názvom WordPress.

    Spracúvané Osobné údaje: Údaje prenášané počas používania služby.

  • Zobrazovanie obsahu z externých platforiem

    Tento typ služby vám umožňuje prezerať si obsah hostený na externých platformách priamo zo stránok Websupport SK a interagovať s nimi. Takéto služby sa často označujú ako widgety, čo sú malé prvky umiestnené na webe alebo v aplikácii. Poskytujú špecifické informácie alebo plnia konkrétnu funkciu a často umožňujú interakciu používateľa.
    Tento typ služby môže stále zhromažďovať údaje o návštevnosti webu pre stránky, na ktorých je služba nainštalovaná, aj keď ju Používatelia nepoužívajú.

    Miniaplikácia Mapy Google (Google LLC)

    Google Maps je služba vizualizácie máp, ktorú poskytuje Google LLC, ktorá umožňuje stránke Websupport SK začleniť obsah tohto druhu na jej stránky.

    Spracúvané Osobné údaje: Nástroje na sledovanie; Údaje o používaní.

    Miesto spracúvania: Spojené štáty – Zásady ochrany osobných údajov.

Informácie o deaktivácii inzercie orientovanej na záujmy

Okrem akejkoľvek funkcie odhlásenia, ktorú poskytuje ktorákoľvek zo služieb uvedených v tomto dokumente, sa Používatelia môžu dozvedieť viac o tom, ako vo všeobecnosti deaktivovať záujmovo orientovanú reklamu, v rámci vyhradenej časti Zásad používania súborov cookies.

Ďalšie informácie o spracúvaní Osobných údajov

  • Internetový predaj tovaru a služieb

    Získané Osobné Údaje slúžia pre poskytovanie služieb Užívateľovi alebo predaj tovaru vrátane platby a prípadného doručenia. Osobné Údaje zhromažďované na dokončenie platby môžu zahŕňať kreditnú kartu, bankový účet, ktorý bol použitý na prevod, alebo akýkoľvek iný predpokladaný platobný prostriedok. Druh Údajov, ktoré zhromažďuje Websupport SK, závisí od použitého platobného systému.

Websupport SK používa Nástroje na sledovanie. Ak sa chcete dozvedieť viac, Používatelia si môžu prečítať zásady používania súborov cookies.

Právny základ spracúvania

Vlastník môže spracúvať Osobné Údaje týkajúce sa Používateľov, ak platí niektorá z týchto podmienok:

  • Používatelia vyjadrili svoj súhlas na jeden alebo viacero konkrétnych účelov.
  • poskytnutie Údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy s Používateľom a/alebo akýchkoľvek jej predzmluvných povinností;
  • spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na Vlastníka vzťahuje;
  • spracúvanie súvisí s úlohou, ktorá sa vykonáva vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej Vlastníkovi;
  • spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje Vlastník alebo tretia strana.

Vlastník v každom prípade rád pomôže objasniť konkrétny právny základ, ktorý sa na spracúvanie vzťahuje, a najmä to, či je poskytovanie Osobných Údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná pre uzavretie zmluvy.

Ďalšie informácie o čase uchovávania

Ak nie je v tomto dokumente stanovené inak, Osobné údaje sa spracúvajú a uchovávajú tak dlho, ako si to vyžaduje účel, na ktorý sa získavali, a môžu sa uchovávať dlhšie z dôvodu platnej zákonnej povinnosti alebo na základe súhlasu Používateľov.

Preto:

  • Osobné Údaje získané na účely súvisiace s plnením zmluvy medzi Vlastníkom a Používateľom budú uchovávané až do úplného splnenia takejto zmluvy.
  • Osobné údaje získané na účely oprávnených záujmov Vlastníka budú uchované tak dlho, ako je potrebné na naplnenie takýchto účelov. Používatelia môžu nájsť konkrétne informácie týkajúce sa oprávnených záujmov, ktoré sleduje Vlastník, v príslušných častiach tohto dokumentu alebo tak, že ho kontaktujú.

Vlastníkovi môže byť umožnené uchovávať Osobné údaje počas dlhšieho obdobia vždy, keď Užívateľ vyjadril súhlas s takýmto spracúvaním, pokiaľ tento súhlas nie je odvolaný. Vlastník môže byť ďalej povinný uchovávať Osobné údaje počas dlhšieho obdobia, kedykoľvek to vyžaduje splnenie zákonnej povinnosti alebo na príkaz orgánu.

Po uplynutí doby uchovávania budú Osobné údaje vymazané. Právo na prístup k údajom, právo na vymazanie, právo na opravu a právo na prenosnosť údajov preto nie je možné uplatniť po uplynutí doby uchovávania.

Práva Používateľov založené na všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR)

Používatelia si môžu uplatniť určité práva týkajúce sa ich Údajov spracúvaných Vlastníkom.

Používatelia majú v rozsahu povolenom zákonom nasledujúce práva a to najmä:

  • Kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Používatelia majú právo odvolať súhlas, ak už v minulosti vyjadrili súhlas so spracúvaním svojich Osobných Údajov.
  • Namietať voči spracúvaniu svojich Údajov. Používatelia majú právo namietať proti spracúvaniu ich Údajov, ak sa spracúvanie vykonáva na inom právnom základe ako súhlase.
  • Prístup k ich Údajom. Používatelia majú právo dozvedieť sa, či Vlastník spracúva Údaje, získať sprístupnenie určitých aspektov spracúvania a získať kópiu Údajov, ktoré sa spracúvajú.
  • Overte a požiadajte o nápravu. Používatelia majú právo overiť si správnosť svojich Údajov a požiadať o ich aktualizáciu alebo opravu.
  • Obmedziť spracúvanie ich Údajov. Používatelia majú právo na obmedzenie spracúvania svojich Údajov. V tomto prípade Vlastník nebude spracúvať ich Údaje na iný účel ako ich uchovávanie.
  • Vymazať alebo inak odstrániť svoje Osobné Údaje. Používatelia majú právo docieliť od Vlastníka vymazanie svojich Údajov.
  • Prijať ich údaje a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi. Používatelia majú právo získať svoje Údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a ak je to technicky možné, na to, aby boli bez akýchkoľvek prekážok prenesené ďalšiemu prevádzkovateľovi.
  • Podať sťažnosť. Používatelia majú právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov.

Používatelia majú tiež právo dozvedieť sa o právnom základe prenosu údajov do zahraničia vrátane akejkoľvek medzinárodnej organizácie, ktorá sa riadi medzinárodným právom verejným, alebo je zriadená dvoma alebo viacerými krajinami, ako napríklad OSN, a o bezpečnostných opatreniach prijatých Vlastníkom na ochranu ich údajov.

Podrobnosti o práve namietať proti spracúvaniu

Ak sa Osobné Údaje spracúvajú vo verejnom záujme, pri výkone verejnej moci zverenej Vlastníkovi alebo na účely oprávnených záujmov Vlastníka, môžu Používatelia namietať proti takémuto spracúvaniu uvedením dôvodu súvisiaceho s ich konkrétnou situáciou, ktorý námietku odôvodňuje.

Používatelia musia vedieť, že v prípade, ak sa ich Osobné Údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, môžu kedykoľvek bezplatne a bez uvádzania dôvodu namietať proti tomuto spracúvaniu. Ak Používateľ namieta voči spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje sa už na takéto účely nebudú spracúvať. O tom, či Vlastník spracúva Osobné Údaje na účely priameho marketingu, sa Používatelia môžu dozvedieť v príslušných častiach tohto dokumentu.

Ako uplatniť tieto práva

Akékoľvek žiadosti o uplatnenie práv Používateľa môžete smerovať Vlastníkovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente. Takéto žiadosti sú bezplatné a Vlastník na nich odpovie čo najskôr, vždy do jedného mesiaca, pričom Používateľom poskytne informácie, ktoré vyžaduje zákon. Každú opravu, alebo vymazanie Osobných Údajov, alebo obmedzenie spracúvania oznámi Vlastník každému prípadnému príjemcovi, ktorému boli Osobné Údaje poskytnuté, pokiaľ sa to nepreukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. Vlastník bude na požiadanie Používateľov informovať o týchto príjemcoch.

Dodatočné informácie o získavaní a spracúvaní údajov

Právne kroky

Osobné údaje Používateľa môže Vlastník použiť na právne účely na súde alebo vo fázach vedúcich k možným právnym opatreniam v dôsledku nesprávneho používania stránky Websupport SK alebo súvisiacich Služieb.
Používateľ vyhlasuje, že si je vedomý toho, že od Vlastníka môže byť na základe žiadosti orgánov verejnej moci požiadané, aby poskytol osobné údaje.

Dodatočné informácie o Osobných údajoch Používateľa

Okrem informácií obsiahnutých v týchto pravidlách ochrany osobných údajov môže Websupport SK na požiadanie poskytnúť Používateľovi dodatočné a kontextové informácie týkajúce sa konkrétnych Služieb alebo získavania a spracúvania osobných údajov.

Systémové denníky a údržba

Na účely prevádzky a údržby môže Websupport SK a akékoľvek služby tretích strán zhromažďovať súbory, ktoré zaznamenávajú interakciu s Websupport SK (systémové denníky) alebo na tento účel používať iné Osobné údaje (napríklad IP adresu).

Informácie, ktoré nie sú uvedené v týchto zásadách

Od Vlastníka je možné kedykoľvek požiadať o ďalšie podrobnosti týkajúce sa získavania alebo spracúvania Osobných údajov. Pozrite si prosím kontaktné informácie na začiatku tohto dokumentu.

Zmeny týchto zásad osobných údajov

Vlastník si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonať zmeny v týchto zásad ochrany osobných údajov tak, že o tom bude informovať svojich Používateľov na tejto stránke a prípadne aj v rámci Websupport SK a/alebo – pokiaľ je to technicky a právne možné – odoslaním oznámenia Používateľom prostredníctvom akýchkoľvek kontaktných údajov, ktoré má k dispozícii Vlastník. Dôrazne sa odporúča často túto stránku kontrolovať s ohľadom na dátum poslednej úpravy, ktorý je uvedený v spodnej časti.

Ak by sa zmeny týkali spracovateľských činností vykonávaných na základe súhlasu Používateľa, Vlastník si od Používateľa vyžiada nový súhlas, ak sa to vyžaduje.

Osobné Údaje (Údaje)

Akékoľvek informácie, ktoré priamo, nepriamo alebo v súvislosti s inými informáciami – vrátane rodného čísla – umožňujú identifikáciu alebo identifikovateľnosť fyzickej osoby.

Údaje o používaní

Informácie zbierané automaticky prostredníctvom Websupport SK (alebo služieb tretích strán využívaných v Websupport SK), ktoré môžu zahŕňať: IP adresy alebo názvy domén počítačov využívaných Používateľmi, ktorí používajú Websupport SK, adresy URI (jednotný identifikátor zdroja), čas požiadavky, spôsob použitý na odoslanie požiadavky serveru, veľkosť súboru prijatého ako odpoveď, číselný kód označujúci stav odpovede servera (úspešný výsledok, chyba atď.), krajina pôvodu, funkcie prehliadača a operačného systému používaného Používateľom, rôzne časové údaje na jednu návštevu (napr. čas strávený na každej stránke v rámci Aplikácie) a podrobnosti o ceste, ktorú v rámci Aplikácie prešli s osobitným odkazom na poradie navštívených stránok a ďalšie parametre o operačnom systéme zariadenia a/alebo IT prostredia Používateľa.

Používateľ

Fyzická osoba používajúca Websupport SK, ktorá, pokiaľ nie je uvedené inak, sa zhoduje s Dotknutou osobou.

Dotknutá osoba

Fyzická osoba, ktorej sa Osobné Údaje týkajú.

Sprostredkovateľ (alebo Sprostredkovateľ)

Fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva Osobné Údaje v mene Prevádzkovateľa, ako je popísané v týchto pravidlách ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ (alebo Vlastník)

Fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania Osobných Údajov vrátane bezpečnostných opatrení týkajúcich sa prevádzkovania a používania Websupport SK. Prevádzkovateľom, ak nie je uvedené inak , je Vlastník Websupport SK.

Websupport SK (alebo táto aplikácia)

Prostriedky, ktorými sa získavajú a spracúvajú Osobné Údaje Používateľa.

Služba

Služba poskytovaná Websupport SK, ako je opísané v súvisiacich podmienkach (ak sú k dispozícii) a na tejto stránke/aplikácii.

Európska únia (alebo EÚ)

Ak nie je uvedené inak, všetky odkazy na Európsku úniu uvedené v tomto dokumente zahŕňajú všetky súčasné členské štáty Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Súbor cookie

Súbory cookie sú Nástroje na sledovanie, ktoré pozostávajú z malých súborov údajov uložených v prehliadači Používateľa.

Nástroj na sledovanie

Nástroj na sledovanie označuje akúkoľvek technológiu – napr. Súbory cookie, jedinečné identifikátory, webové majáky, vložené skripty, elektronické štítky a snímanie odtlačkov prstov – ktorá umožňuje sledovanie Používateľov, napríklad prístupom k informáciám alebo ich uchovávaním v zariadení Používateľa.

Právne informácie

Tieto zásady sa vzťahujú výlučne na stránku Websupport SK, ak nie je v tomto dokumente uvedené inak.

Posledná aktualizácia: 22 - 2026

Tento dokument bol vytvorený pomocou nástroja iubenda Generátor zásad ochrany osobných údajov a súborov cookie. Pozrite si tiež Generátor zmluvných podmienok. iubenda je hostiteľom tohto obsahu a zhromažďuje iba Osobné Údaje nevyhnutne potrebné na jeho poskytnutie.

Ukážte zjednodušené pravidlá ochrany osobných údajov