Iubenda logo
Generér

Dokumentation

Indhold

Design for alle: Hvorfor digital adgang nu er et must-have

Der er en stor kløft.

Og det er en, der ofte bliver overset; ubemærket i hverdagens hektiske travlhed. 

Mens teknologien fortsætter med at avancere i et hurtigt tempo, tænker vi måske ikke altid på dem, der bliver ladt tilbage: Ikke alle har lige adgang til eller kan bruge teknologi. 

Dette er den digitale kløft. 

Da den digitale verden er vævet ind i næsten alle dele af det moderne liv – fra uddannelse og sundhedspleje til bankvirksomhed, shopping og offentlige tjenester – er det en kløft, der kan fremskynde væksten af andre former for ulighed.  

Det er her, den digitale adgang kommer ind i billedet.

Digital adgang betyder at sikre, at alle, uanset evner eller omstændigheder, har lige mulighed for at bruge digitale værktøjer, hjemmesider og tjenester. Det handler om at fjerne barrierer, der forhindrer folk i at deltage i onlinelivet – uanset om det er på grund af handicap, alder, udstyrsbegrænsninger eller andre årsager.

Digital adgang er noget, som mange organisationer overser. Men de, der tager det til sig, kan kun drage fordel af det, især når regeringer over hele verden opfordrer til at tage det i brug.

Når dette indlæg er slut, vil du vide, hvad der er op og ned i digital adgang, hvordan du kan få din virksomhed tættere på at overholde reglerne, og hvordan du kan bidrage til at lukke den digitale kløft.

Hvorfor digital adgang er vigtig i dagens verden

Så meget af hverdagen er afhængig af den digitale verden. Vi tilmelder os sundhedsydelser, søger job, betaler regninger, studerer, handler og kommer i kontakt med andre – alt sammen via digitale platforme. 

Men det er ikke alle, der har let ved at gøre disse ting. Når hjemmesider eller apps ikke er designet med digital adgang for øje, lukker de effektivt milliarder af mennesker ude.

Det er sandt: 2,6 milliarder mennesker i verden har ikke digital adgang. Det betyder, at de ikke har de samme muligheder og bekvemmeligheder som resten af befolkningen.  

Det er derfor, digital adgang er så vigtig. Det sikrer, at ingen, uanset omstændigheder eller handicap, bliver ladt i stikken. 

Vigtige barrierer for digital adgang

Selv med de bedste intentioner lader mange digitale oplevelser stadig folk i stikken. Her er nogle af de mest almindelige barrierer:

  • Design, der ikke tager hensyn til forskellige behov: Komplekse layouts, farver med lav kontrast, manglende alt-tekst og utilgængelige formularer gør det svært – eller umuligt – for brugere med visuelle, kognitive eller motoriske funktionsnedsættelser at navigere i indholdet.
  • Mangel på støtte til hjælpemidler: Nogle hjemmesider og apps er ikke kompatible med skærmlæsere, tastaturnavigation eller andre hjælpemidler, som mange brugere er afhængige af hver dag.
  • Udfordringer med sprog og læsefærdigheder: Kompliceret sprog, manglende oversættelser og utilgængelig dokumentation kan fremmedgøre brugere, der taler andre sprog eller har lavere læsefærdigheder.
  • Begrænsninger i enheder og tilslutningsmuligheder: Mange mennesker er afhængige af mobile enheder eller langsommere internetforbindelser. Hvis en hjemmeside er langsom til at indlæse eller ikke er mobiltilpasset, bliver den øjeblikkeligt ubrugelig for et stort antal brugere.
  • Uklar eller inkonsekvent UX: Forvirrende navigation, manglende etiketter og inkonsekvent layout kan skabe frustrerende oplevelser – især for brugere med kognitive eller neurologiske lidelser.

Webtilgængelighedens rolle i digital adgang

Webtilgængelighed er en hjørnesten i digital adgang. Det sikrer, at hjemmesider, apps og digitale værktøjer er designet på en måde, så alle kan opfatte, navigere og interagere med dem på en effektiv måde.

Kernen i webtilgængelighed er bygget op omkring fire nøgleprincipper: indhold skal være opfatteligt, anvendeligt, forståeligt og robust – ofte omtalt som POUR-principperne. De er grundlaget for retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG) og EU’s tilgængelighedsstandarder.

Tilgængeligt design handler om at skabe digitale rum, der fungerer for forskellige behov, sammenhænge og evner. Det vil sige:

  • Tilvejebringelse af tekstalternativer til billeder og multimedier
  • Sikre, at navigation kun med tastatur er mulig
  • Brug tilstrækkelig kontrast og læsbar skriftstørrelse
  • Strukturer indholdet tydeligt med overskrifter og etiketter
  • Sørg for, at interaktive elementer (som knapper og formularer) er kompatible med hjælpeteknologi

Når det gøres rigtigt, forbedrer webtilgængelighed de digitale oplevelser for alle brugere, ikke kun dem med permanente funktionsnedsættelser. Det understøtter aldrende befolkninger, brugere i støjende miljøer eller mennesker med midlertidige funktionsnedsættelser – og sikrer, at alle har lige digital adgang, uanset deres evner eller omstændigheder.  

Digital adgang og inkluderende teknologi

Inkluderende teknologi er en stærk drivkraft for digital adgang. Det sikrer, at folk selvstændigt kan få adgang til information, udføre opgaver og deltage i digitale rum uden at have brug for hjælp eller omgåelser – essensen af digital adgang.

Inkluderende teknologi involverer værktøjer, platforme og systemer, der tilpasser sig mennesker, som f.eks:

  • Skærmlæsere og tekst-til-tale-software til mennesker med synshandicap
  • Talegenkendelsesværktøjer til dem, der ikke kan bruge tastatur eller mus
  • Navigation med kun tastatur og stemmeassistenter til brugere med bevægelseshandicap
  • Udskrifter, undertekster og tegnsprogstolkning for brugere, der er døve og hørehæmmede
  • Forenklede, distraktionsfrie grænseflader til mennesker med kognitive eller neurologiske lidelser
  • Tilpasbare visuelle indstillinger (som tekststørrelse, farvekontrast eller mørk tilstand) for bedre læsbarhed
  • Responsivt, letvægtsdesign, der understøtter forbindelser med lav båndbredde eller brugere, der kun er mobile

Ved at anvende inkluderende teknologi kan organisationer reducere friktion, nå ud til flere brugere og skabe digitale oplevelser, der byder alle velkommen.

Hvordan regeringer og organisationer fremmer digital adgang

Rundt om i verden intensiverer regeringer og organisationer deres arbejde med lovgivning og strategiske initiativer for at lukke den digitale kløft:

Lov om amerikanere med handicap

I USA har Americans with Disabilities Act (ADA) længe anerkendt tilgængelighed som en borgerrettighed – og det omfatter i stigende grad også digitale rum. 

ADA blev oprindeligt skrevet med henblik på fysisk tilgængelighed, men domstolene har gentagne gange fortolket dens bestemmelser, så de også gælder for hjemmesider, mobilapps og andre digitale tjenester. Det har ført til et stigende antal retssager og forlig, der involverer organisationer, hvis digitale platforme ikke har taget højde for brugere med handicap. 

Britisk lovgivning om tilgængelighed

I Storbritannien kræver Equality Act 2010, at organisationer foretager rimelige tilpasninger for mennesker med handicap – også i digitale sammenhænge. Men Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No.2) Accessibility Regulations 2018 går et skridt videre og kræver, at alle websites og apps i den offentlige sektor i Storbritannien opfylder WCAG 2.1 niveau A- og AA-standarderne, offentliggør en tilgængelighedserklæring og opretholder tilgængeligheden, når de opdaterer deres indhold.

Den europæiske lov om tilgængelighed

I EU er den europæiske lov om tilgængelighed (EAA) en vigtig milepæl. Det er et EU-direktiv, der har til formål at forbedre adgangen til vigtige produkter og tjenester for mennesker med handicap. Den træder i kraft den 28. juni 2025 og gælder for virksomheder, der tilbyder digitale tjenester eller produkter til forbrugere i EU.

EAA kræver, at disse produkter og tjenester følger centrale tilgængelighedsprincipper og er kompatible med hjælpemidler. Virksomhederne skal også give en tilgængelighedserklæring, der forklarer, hvordan deres tjenester opfylder kravene.

Selv om mikrovirksomheder er undtaget, opfordres de til at overholde reglerne. Undtagelser gælder også for ældre systemer, tredjepartsindhold og arkiveret materiale.

Ud over lovgivningen væver mange organisationer digital adgang ind i bredere strategier for mangfoldighed, lighed og inklusion (DEI). Det omfatter indbygning af inkluderende design i alle digitale produkter, de udvikler, sikring af, at deres hjemmesider og apps lever op til retningslinjerne for tilgængelighed, og uddannelse af personalet i bedste praksis for tilgængelighed. 

Og som du kan se, er det at sikre digital adgang hurtigt ved at blive normen i hele verden. Virksomheder, der forpligter sig til at forbedre tilgængeligheden ved at følge bedste praksis, vil spare sig selv for de juridiske konsekvenser og bøder, der følger af manglende overholdelse. 

Bedste praksis for at forbedre digital adgang

Det behøver ikke at være svært at forbedre den digitale adgang. Små ændringer kan gøre en stor forskel. Her er nogle af de bedste metoder til at skabe mere inkluderende digitale oplevelser:

  • Start med at tænke på tilgængelighed: At indbygge digital adgang i dine design- og udviklingsprocesser fra dag ét gør tingene lettere – og det kan være mere overkommeligt i det lange løb. 
  • Følg etablerede standarder: Brug rammer som Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 eller højere) eller, hvis det er relevant, de standarder, der er fastsat i lovgivning som f.eks. den europæiske lov om tilgængelighed. Disse giver klare tekniske benchmarks for at gøre indhold mere tilgængeligt.
  • Gør dit indhold inkluderende: Brug et klart og tydeligt sprog. Strukturér siderne med overskrifter. Inkluder alt-tekst til billeder, billedtekster til videoer og labels til formularfelter. Giv alternativer til blinkende eller bevægeligt indhold, der kan være distraherende eller skadeligt for visse brugere. 
  • Sørg for, at tastaturnavigation fungerer: Mange brugere er afhængige af tastaturer eller hjælpemidler for at kunne navigere. Sørg for, at alle interaktive elementer kan tilgås uden mus.
  • Test med rigtige brugere: Inddrag brugere med handicap i dine testprocesser for at afdække barrierer, som værktøjer måske overser.
  • Vær gennemsigtig: Udgiv en tilgængelighedserklæring, der beskriver, hvad du gør godt, og hvor du skal forbedre dig. 
  • Træn dine teams: Uddan dine designere, udviklere, indholdsskabere og marketingfolk i tilgængelighedsprincipper, og hvordan de gælder for deres arbejde.
  • Bevar tilgængeligheden over tid: Tilgængelighed er ikke en engangsopgave. Når du tilføjer eller opdaterer indhold, skal du regelmæssigt revidere din platform for at sikre, at du ikke indfører nye barrierer.

Ud over at følge disse best practices findes der enkle værktøjer, som kan hjælpe dig med at forbedre den digitale adgang med minimal opsætning

Digital adgang i uddannelse og på arbejdspladsen

Digital adgang er blevet et ufravigeligt krav i både klasseværelser og på kontorer. Efterhånden som mere læring og arbejde flytter online, er det vigtigt at sikre inkluderende adgang til værktøjer og indhold for at overholde lovgivningen og sikre lige muligheder.

Inden for uddannelse

Fra onlineundervisning til digitale lærebøger – studerende er i dag meget afhængige af digitale platforme. Men når disse platforme ikke er tilgængelige, bliver hele grupper af elever dårligere stillet.

For eksempel:

  • Kursusmaterialer, der ikke fungerer med skærmlæsere, kan forhindre studerende i at lære
  • Videoer uden undertekster udelukker døve eller hørehæmmede elever
  • Tidsbestemte onlinetests uden tilpasninger kan være umulige for studerende med behandlingsvanskeligheder

Tilgængelig digital uddannelse giver alle studerende mulighed for at deltage fuldt ud. Ved at indføre inkluderende platforme, uddanne undervisere i bedste praksis for tilgængelighed og stille tilgængelige materialer til rådighed kan skoler sikre større digital adgang for deres elever. 

På arbejdspladsen

Digitale systemer er nu grundlaget for nutidens arbejdsmiljøer – fra onboarding-processer til intern kommunikation og produktivitetsværktøjer. 

Hvis digitale værktøjer på arbejdspladsen ikke er tilgængelige, skaber de barrierer for produktivitet, inklusion og endda ansættelse.

Et utilgængeligt intranet kan f.eks. forhindre medarbejderne i at få adgang til HR-ressourcer. En virtuel mødeplatform uden undertekster kan udelukke døve og hørehæmmede teammedlemmer. Selv utilgængelige jobansøgningsformularer kan filtrere kvalificerede kandidater fra, før de får en chance.

Tilgængelig teknologi på arbejdspladsen understøtter mangfoldighed, lighed og inklusion og hjælper med at tiltrække og fastholde talenter fra alle baggrunde. Det forbedrer også samarbejdet, da tilgængeligt design ofte resulterer i klarere kommunikation og mere brugervenlige grænseflader for alle.

En win-win for mennesker og virksomheder

Digital adgang er ikke længere valgfri. Efterhånden som flere tjenester, interaktioner og systemer flytter online, er det både en juridisk forpligtelse og en praktisk nødvendighed at sikre, at alle kan bruge dem.

Det er ikke kun det rigtige at gøre, når man adresserer barriererne for digital adgang i sine produkter og tjenester. Det reducerer den juridiske risiko, forbedrer brugeroplevelsen og udvider din rækkevidde til en bredere kundebase. 

At sikre digital adgang er en win-win-situation – og med vores Accessibility Solution kan du komme i gang med blot et par klik.