Der er en stor kløft.
Og det er en, der ofte bliver overset; ubemærket i hverdagens hektiske travlhed.
Mens teknologien fortsætter med at avancere i et hurtigt tempo, tænker vi måske ikke altid på dem, der bliver ladt tilbage: Ikke alle har lige adgang til eller kan bruge teknologi.
Dette er den digitale kløft.
Da den digitale verden er vævet ind i næsten alle dele af det moderne liv – fra uddannelse og sundhedspleje til bankvirksomhed, shopping og offentlige tjenester – er det en kløft, der kan fremskynde væksten af andre former for ulighed.
Det er her, den digitale adgang kommer ind i billedet.
Digital adgang betyder at sikre, at alle, uanset evner eller omstændigheder, har lige mulighed for at bruge digitale værktøjer, hjemmesider og tjenester. Det handler om at fjerne barrierer, der forhindrer folk i at deltage i onlinelivet – uanset om det er på grund af handicap, alder, udstyrsbegrænsninger eller andre årsager.
Digital adgang er noget, som mange organisationer overser. Men de, der tager det til sig, kan kun drage fordel af det, især når regeringer over hele verden opfordrer til at tage det i brug.
Når dette indlæg er slut, vil du vide, hvad der er op og ned i digital adgang, hvordan du kan få din virksomhed tættere på at overholde reglerne, og hvordan du kan bidrage til at lukke den digitale kløft.
Så meget af hverdagen er afhængig af den digitale verden. Vi tilmelder os sundhedsydelser, søger job, betaler regninger, studerer, handler og kommer i kontakt med andre – alt sammen via digitale platforme.
Men det er ikke alle, der har let ved at gøre disse ting. Når hjemmesider eller apps ikke er designet med digital adgang for øje, lukker de effektivt milliarder af mennesker ude.
Det er sandt: 2,6 milliarder mennesker i verden har ikke digital adgang. Det betyder, at de ikke har de samme muligheder og bekvemmeligheder som resten af befolkningen.
Det er derfor, digital adgang er så vigtig. Det sikrer, at ingen, uanset omstændigheder eller handicap, bliver ladt i stikken.
Selv med de bedste intentioner lader mange digitale oplevelser stadig folk i stikken. Her er nogle af de mest almindelige barrierer:
Webtilgængelighed er en hjørnesten i digital adgang. Det sikrer, at hjemmesider, apps og digitale værktøjer er designet på en måde, så alle kan opfatte, navigere og interagere med dem på en effektiv måde.
Kernen i webtilgængelighed er bygget op omkring fire nøgleprincipper: indhold skal være opfatteligt, anvendeligt, forståeligt og robust – ofte omtalt som POUR-principperne. De er grundlaget for retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG) og EU’s tilgængelighedsstandarder.
Tilgængeligt design handler om at skabe digitale rum, der fungerer for forskellige behov, sammenhænge og evner. Det vil sige:
Når det gøres rigtigt, forbedrer webtilgængelighed de digitale oplevelser for alle brugere, ikke kun dem med permanente funktionsnedsættelser. Det understøtter aldrende befolkninger, brugere i støjende miljøer eller mennesker med midlertidige funktionsnedsættelser – og sikrer, at alle har lige digital adgang, uanset deres evner eller omstændigheder.
Inkluderende teknologi er en stærk drivkraft for digital adgang. Det sikrer, at folk selvstændigt kan få adgang til information, udføre opgaver og deltage i digitale rum uden at have brug for hjælp eller omgåelser – essensen af digital adgang.
Inkluderende teknologi involverer værktøjer, platforme og systemer, der tilpasser sig mennesker, som f.eks:
Ved at anvende inkluderende teknologi kan organisationer reducere friktion, nå ud til flere brugere og skabe digitale oplevelser, der byder alle velkommen.
Rundt om i verden intensiverer regeringer og organisationer deres arbejde med lovgivning og strategiske initiativer for at lukke den digitale kløft:
I USA har Americans with Disabilities Act (ADA) længe anerkendt tilgængelighed som en borgerrettighed – og det omfatter i stigende grad også digitale rum.
ADA blev oprindeligt skrevet med henblik på fysisk tilgængelighed, men domstolene har gentagne gange fortolket dens bestemmelser, så de også gælder for hjemmesider, mobilapps og andre digitale tjenester. Det har ført til et stigende antal retssager og forlig, der involverer organisationer, hvis digitale platforme ikke har taget højde for brugere med handicap.
I Storbritannien kræver Equality Act 2010, at organisationer foretager rimelige tilpasninger for mennesker med handicap – også i digitale sammenhænge. Men Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No.2) Accessibility Regulations 2018 går et skridt videre og kræver, at alle websites og apps i den offentlige sektor i Storbritannien opfylder WCAG 2.1 niveau A- og AA-standarderne, offentliggør en tilgængelighedserklæring og opretholder tilgængeligheden, når de opdaterer deres indhold.
I EU er den europæiske lov om tilgængelighed (EAA) en vigtig milepæl. Det er et EU-direktiv, der har til formål at forbedre adgangen til vigtige produkter og tjenester for mennesker med handicap. Den træder i kraft den 28. juni 2025 og gælder for virksomheder, der tilbyder digitale tjenester eller produkter til forbrugere i EU.
EAA kræver, at disse produkter og tjenester følger centrale tilgængelighedsprincipper og er kompatible med hjælpemidler. Virksomhederne skal også give en tilgængelighedserklæring, der forklarer, hvordan deres tjenester opfylder kravene.
Selv om mikrovirksomheder er undtaget, opfordres de til at overholde reglerne. Undtagelser gælder også for ældre systemer, tredjepartsindhold og arkiveret materiale.
Ud over lovgivningen væver mange organisationer digital adgang ind i bredere strategier for mangfoldighed, lighed og inklusion (DEI). Det omfatter indbygning af inkluderende design i alle digitale produkter, de udvikler, sikring af, at deres hjemmesider og apps lever op til retningslinjerne for tilgængelighed, og uddannelse af personalet i bedste praksis for tilgængelighed.
Og som du kan se, er det at sikre digital adgang hurtigt ved at blive normen i hele verden. Virksomheder, der forpligter sig til at forbedre tilgængeligheden ved at følge bedste praksis, vil spare sig selv for de juridiske konsekvenser og bøder, der følger af manglende overholdelse.
Det behøver ikke at være svært at forbedre den digitale adgang. Små ændringer kan gøre en stor forskel. Her er nogle af de bedste metoder til at skabe mere inkluderende digitale oplevelser:
Ud over at følge disse best practices findes der enkle værktøjer, som kan hjælpe dig med at forbedre den digitale adgang med minimal opsætning.
Digital adgang er blevet et ufravigeligt krav i både klasseværelser og på kontorer. Efterhånden som mere læring og arbejde flytter online, er det vigtigt at sikre inkluderende adgang til værktøjer og indhold for at overholde lovgivningen og sikre lige muligheder.
Fra onlineundervisning til digitale lærebøger – studerende er i dag meget afhængige af digitale platforme. Men når disse platforme ikke er tilgængelige, bliver hele grupper af elever dårligere stillet.
For eksempel:
Tilgængelig digital uddannelse giver alle studerende mulighed for at deltage fuldt ud. Ved at indføre inkluderende platforme, uddanne undervisere i bedste praksis for tilgængelighed og stille tilgængelige materialer til rådighed kan skoler sikre større digital adgang for deres elever.
Digitale systemer er nu grundlaget for nutidens arbejdsmiljøer – fra onboarding-processer til intern kommunikation og produktivitetsværktøjer.
Hvis digitale værktøjer på arbejdspladsen ikke er tilgængelige, skaber de barrierer for produktivitet, inklusion og endda ansættelse.
Et utilgængeligt intranet kan f.eks. forhindre medarbejderne i at få adgang til HR-ressourcer. En virtuel mødeplatform uden undertekster kan udelukke døve og hørehæmmede teammedlemmer. Selv utilgængelige jobansøgningsformularer kan filtrere kvalificerede kandidater fra, før de får en chance.
Tilgængelig teknologi på arbejdspladsen understøtter mangfoldighed, lighed og inklusion og hjælper med at tiltrække og fastholde talenter fra alle baggrunde. Det forbedrer også samarbejdet, da tilgængeligt design ofte resulterer i klarere kommunikation og mere brugervenlige grænseflader for alle.
Digital adgang er ikke længere valgfri. Efterhånden som flere tjenester, interaktioner og systemer flytter online, er det både en juridisk forpligtelse og en praktisk nødvendighed at sikre, at alle kan bruge dem.
Det er ikke kun det rigtige at gøre, når man adresserer barriererne for digital adgang i sine produkter og tjenester. Det reducerer den juridiske risiko, forbedrer brugeroplevelsen og udvider din rækkevidde til en bredere kundebase.
At sikre digital adgang er en win-win-situation – og med vores WayWidget kan du komme i gang med blot et par klik.
