Dieser Leitfaden enthält Ratschläge zur Fehlerbehebung für Webadministratoren, die iubenda-Lösungen auf ihren Websites einsetzen. Wenn Sie ein Endnutzer sind, der einfach nur auf der Website surft, bedeutet dieses Symbol, dass Cookies im Moment möglicherweise nicht richtig verwaltet werden. Aber machen Sie sich keine Sorgen: Wir schalten keine Cookies frei, die vor Ihrer Einwilligung blockiert wurden. Es wurden keine Tools auf Ihrem Gerät installiert und es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich. Wenn Sie möchten, können Sie sich an den Anbieter der Website wenden, um ihn zu warnen und um Informationen über die Verwendung von Cookies und Trackern zu bitten.
Das Warnsymbol, das auf Ihrer Website erscheint, ist ein Hinweis darauf, dass in Ihrem iubenda-Konto etwas nicht in Ordnung ist.
In jedem iubenda-Plan ist eine maximale Anzahl von Seitenaufrufen pro Monat für die Privacy Controls and Cookie Solution enthalten.
Wenn diese Grenze überschritten wird, wird das Cookie-Banner nicht angezeigt und nur die wichtigsten Skripts werden geladen, was zu einer geringeren Einwilligungsrate führt.
Sie können die Funktionalität Ihres Banners vollständig wiederherstellen, indem Sie Ihren iubenda-Plan upgraden, um mehr Seitenaufrufe zu erhalten.
Das Einwilligungs-Banner enthält einen Link, über den Besucher Ihre Cookie-Richtlinie aufrufen können.
Wenn Ihre Cookie-Richtlinie nicht aktiv ist oder gelöscht wurde, wird das Einwilligungs-Banner nicht angezeigt und es werden nur die unbedingt erforderlichen Skripts geladen, was Ihre Einwilligungsrate verringert. Außerdem können Sie keine Opt-Ins zur Verarbeitung der sensiblen Daten Ihrer Nutzer aufzeichnen (in den USA gesetzlich vorgeschrieben).
Wenn Sie der Meinung sind, dass die vorherigen Antworten nicht auf Sie zutreffen, könnte ein allgemeiner Installationsfehler vorliegen (z.B. wurde ein veraltetes iubenda-Skript zusammen mit dem aktuellsten hinzugefügt). Falls Sie nicht in der Lage sind, den Fehler selbst zu beheben, hilft Ihnen unser Support-Team bei der Fehlerbehebung.
Wenn der im Einbettungscode des Cookie-Banners eingestellte Sprachparameter aus irgendeinem Grund nicht mit der in Ihrem Plan verfügbaren Sprache übereinstimmt, wird das Banner nicht angezeigt.
Wenn Sie einen Free- oder Essentials-Plan haben, vergewissern Sie sich, dass der im Einbettungscode eingestellte Sprachparameter mit der Sprache Ihres Plans übereinstimmt.
Um das Banner in mehreren Sprachen anzuzeigen, benötigen Sie mindestens einen Advanced-Plan.
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