Finden Sie es nicht auch toll, wenn Sie eine Website öffnen und sie sofort zugänglich ist?
Alles ist an der richtigen Stelle, es gibt einen logischen Fluss und Sie können sich ohne langes Nachdenken darin bewegen.
Für Millionen von Menschen – insbesondere Menschen mit Behinderungen – ist die Barrierefreiheit von Websites entscheidend für ein positives Online-Erlebnis.
Der Americans with Disabilities Act (ADA) ist eines der wichtigsten Gesetze zum Schutz der Rechte von Menschen mit Behinderungen in den USA.
Ursprünglich wurde das Gesetz geschrieben, um physische Räume zugänglicher zu machen, aber es wird zunehmend so interpretiert, dass es auch für Online-Räume wie Websites und digitale Dienste gilt.
Doch was bedeutet das konkret für Ihr Unternehmen?
Kurz gesagt: Ihr Unternehmen kann rechtliche und finanzielle Konsequenzen tragen müsse, wenn Ihre Website Barrieren für Benutzer mit Behinderungen schafft.
In diesem Leitfaden werfen wir einen Blick darauf, was ADA-Konformität in der digitalen Welt bedeutet, wer sie erfüllen muss und wie Sie Ihre Website auf den Weg zur Konformität bringen – und dabei gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit, die Suchmaschinenoptimierung und den Ruf Ihrer Marke verbessern.
ADA-Compliance ist – wie der Name schon sagt – die Einhaltung der Anforderungen des ADA, der Abkürzung für den Americans with Disabilities Act.
Das ursprüngliche Gesetz verbietet die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen in allen Bereichen des öffentlichen Lebens, einschließlich Beschäftigung, Bildung, Transport und Zugang zu Waren und Dienstleistungen.
Das Gesetz wurde ursprünglich vom 101. Kongress der Vereinigten Staaten am 26. Juli 1990 verabschiedet.
Aber seitdem hat sich viel verändert. Die digitale Welt hat sich durchgesetzt und ist zu einem viel größeren Teil unseres täglichen Lebens und unserer Gesellschaft geworden.
Obwohl der ursprüngliche ADA-Text Websites nicht ausdrücklich erwähnt, haben US-Gerichte und das Justizministerium klargestellt, dass Websites als öffentliche Einrichtungen im Sinne von Titel III des ADA betrachtet werden können – insbesondere für Unternehmen, die der Öffentlichkeit zugänglich sind.
Wenn Sie Ihre Website nicht zugänglich machen, hat das mehrere Nachteile, nicht nur in rechtlicher Hinsicht.
Es bedeutet auch:
Die einfache Wahrheit ist, dass barrierefreie Websites besser funktionieren, mehr Benutzer bedienen und ein Engagement für Inklusion zeigen – was die Kunden von heute zunehmend erwarten.
Eine ADA-konforme Website ist also eine echte Win-win-Lösung – für Ihr Unternehmen und Ihre Nutzer:innen.
Im Allgemeinen gilt die ADA-Konformität für:
In der Praxis bedeutet dies, dass, wenn Sie eine Unternehmenswebsite betreiben, die es Nutzern ermöglicht, Produkte zu durchsuchen, Termine zu buchen, Einkäufe zu tätigen oder auf Informationen zuzugreifen, von Ihrer digitalen Präsenz erwartet wird, dass sie barrierefrei ist – insbesondere gemäß Titel III des ADA.
Auch wenn Sie nicht in den USA ansässig sind, können Sie einem Risiko ausgesetzt sein, wenn Ihre Website auf US-Nutzer abzielt oder diese bedient.
Leider gibt es keine einzige von der US-Regierung veröffentlichte Checkliste, die die Einhaltung der ADA-Richtlinien garantiert. Das DOJ hat jedoch wiederholt auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) als den Standard verwiesen, den Unternehmen anstreben sollten.
Die WCAG, die derzeit in der Version 2.1 vorliegen (2.2 wurde kürzlich veröffentlicht), beschreiben bewährte Verfahren, um digitale Inhalte für Menschen mit verschiedenen Behinderungen zugänglich zu machen – einschließlich visueller, auditiver, motorischer und kognitiver Beeinträchtigungen.
Einige der wichtigsten Grundsätze sind:
Das bedeutet, dass die WCAG-Konformität Ihrer Website der beste Schritt ist, den Sie unternehmen können, um Ihr rechtliches Risiko zu verringern und Nutzer mit Behinderungen zu unterstützen.
Und denken Sie daran, dass die Erfüllung dieser Anforderungen die Benutzerfreundlichkeit für alle verbessert – nicht nur für Menschen mit Behinderungen.
Manchmal können selbst die am besten gestalteten Websites versehentlich nicht barrierefrei sein.
Hier sind einige der häufigsten Probleme, auf die Sie achten sollten:
Einige davon mögen wie kleine, ja sogar unbedeutende Details erscheinen, aber sie können einen großen Unterschied darin ausmachen, ob jemand Ihre Website tatsächlich nutzen kann oder nicht – sie sind also eine Überlegung wert.
Hier sind ein paar wichtige Schritte, die Sie den ADA-Anforderungen näher bringen könnten:
Der erste Schritt besteht darin, Ihre Website auf Barrierefreiheit zu prüfen. Dazu können Sie Tools wie z.B. verwenden:
Diese Tools können Ihnen helfen, häufige Probleme zu erkennen. Aber denken Sie daran, dass automatisierte Tools nicht alles erfassen können, so dass eine manuelle Überprüfung weiterhin erforderlich ist.
Nachdem Sie eine Liste der Probleme erstellt haben, können Sie damit beginnen, die dringendsten Probleme mit der Zugänglichkeit zu beheben. Zu den Dingen, auf die Sie sich zuerst konzentrieren sollten, gehören:
Wenn Ihre Website vorgefertigte Themes oder Komponenten verwendet, stellen Sie sicher, dass diese den Best Practices für Barrierefreiheit entsprechen.
Mit Tools wie der iubenda Accessibility Solution können Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website durch Echtzeit-Anpassungen verbessern, z. B. durch Größenanpassung von Text, Aktivierung der Tastaturnavigation oder Änderung des Kontrasts.
Denken Sie daran: Overlays und Widgets können die Barrierefreiheit unterstützen, aber sie ersetzen keine vollständig barrierefreie Website. Das DOJ hat klargestellt, dass die Einhaltung der Vorschriften erfordert, dass die Barrierefreiheit an der Quelle angesetzt wird.
Eine Zugänglichkeitserklärung ist eine Seite oder ein Dokument, das Ihre Ziele in Bezug auf die Zugänglichkeit umreißt, was Sie getan haben, um diese zu erreichen, und wie Benutzer Sie kontaktieren können, wenn sie Schwierigkeiten haben.
Es zeigt Transparenz und trägt zur Erfüllung der Anforderungen des ADA und des European Accessibility Act (EAA) bei.
ADA-Konformität ist keine einmalige Angelegenheit. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Website aktualisieren – egal, ob es sich um einen neuen Blogbeitrag oder eine Neugestaltung handelt – muss die Barrierefreiheit Teil des Prozesses sein.
Wie wir bereits erwähnt haben, gibt es einige Tools, die Sie dabei unterstützen können, Ihre Website leichter zugänglich zu machen.
Hier sind ein paar:
Wenn Sie die Barrierefreiheit ignorieren, schaffen Sie nicht nur ein schlechtes Benutzererlebnis für die Besucher Ihrer Website, sondern können sich auch rechtliche Probleme einhandeln.
In den letzten Jahren sind die Klagen gegen die ADA-Website in den USA sprunghaft angestiegen. Laut einem Jahresbericht über die Zugänglichkeit der ADA-Website wurden im Jahr 2024 mehr als 3.000 Klagen bei staatlichen und bundesstaatlichen Gerichten eingereicht.
Unternehmen aus allen Branchen, vom Einzelhandel über das Finanzwesen bis hin zum Gastgewerbe und dem Gesundheitswesen, sind ins Visier geraten, weil sie keine barrierefreien Websites anbieten.
Die Strafen für die Nichteinhaltung können Folgendes umfassen:
Einfach ausgedrückt: Die Kosten für die Nichteinhaltung von Vorschriften können die Kosten für die richtige Umsetzung bei weitem übersteigen.
Es gibt kein direktes Eins-zu-eins-Äquivalent der ADA in Europa. Stattdessen sind die Zuständigkeiten auf zwei wichtige Rechtsakte verteilt:
Zusammen decken diese Gesetze viele der gleichen Bereiche ab wie das ADA, auch wenn sie in verschiedenen Bereichen unterschiedlich gelten.
Lesen Sie hier unseren Leitfaden über die EAA und internationale Gesetze zur Barrierefreiheit, um mehr zu erfahren.
Bei ADA geht es um so viel mehr als nur darum, Klagen und Geldstrafen zu vermeiden.
Wenn Sie Ihre Website zugänglicher gestalten, schaffen Sie einen Raum, der es jedem ermöglicht, mit Ihrer Marke zu interagieren – unabhängig von seinen Fähigkeiten.
Das bedeutet weniger Hindernisse, bessere Erfahrungen und treuere Kunden.
Denken Sie daran, eine zugängliche Website:
Es sendet auch die klare Botschaft, dass Ihr Unternehmen Wert auf Inklusion, Benutzerfreundlichkeit und das richtige Handeln legt.
Und mit den richtigen Tools und der richtigen Einstellung muss Barrierefreiheit nicht überwältigend sein.
Die Accessibility Solution von iubenda bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, die Barrierefreiheit Ihrer Website noch heute zu verbessern.
