Es gibt eine große Kluft.
Und es ist eine, die oft übersehen wird; unbemerkt in der hektischen Hektik des täglichen Lebens.
Während sich die Technologie in rasantem Tempo weiterentwickelt, denken wir vielleicht nicht immer an die Zurückgebliebenen: nicht jeder hat gleichermaßen Zugang zur Technologie oder kann sie nutzen.
Das ist die digitale Kluft.
Da die digitale Welt in fast alle Bereiche des modernen Lebens eingewoben ist – von der Bildung und der Gesundheitsfürsorge bis hin zu Bankgeschäften, Einkäufen und Behördendiensten – ist dies eine Kluft, die das Wachstum anderer Formen der Ungleichheit beschleunigen kann.
Hier kommt der digitale Zugang ins Spiel.
Digitaler Zugang bedeutet, dass jeder, unabhängig von seinen Fähigkeiten oder Umständen, die gleichen Möglichkeiten hat, digitale Tools, Websites und Dienste zu nutzen. Es geht darum, Barrieren zu beseitigen, die Menschen daran hindern, am Online-Leben teilzunehmen – sei es aufgrund von Behinderungen, Alter, Gerätebeschränkungen oder anderen Gründen.
Der digitale Zugang ist etwas, das viele Unternehmen übersehen. Aber diejenigen, die es annehmen, können nur davon profitieren, vor allem, weil Regierungen auf der ganzen Welt seine Einführung fördern.
Am Ende dieses Beitrags werden Sie wissen, was es mit dem digitalen Zugang auf sich hat, wie Sie Ihr Unternehmen der Einhaltung der Vorschriften näher bringen können und wie Sie dazu beitragen können, die digitale Kluft zu schließen.
So vieles im täglichen Leben hängt von der digitalen Welt ab. Wir melden uns für Arzttermine an, bewerben uns für Jobs, bezahlen Rechnungen, studieren, kaufen ein und knüpfen Kontakte – alles über digitale Plattformen.
Aber nicht jeder kann diese Dinge einfach tun. Wenn Websites oder Apps nicht mit Blick auf den digitalen Zugang entwickelt werden, schließen sie Milliarden von Menschen effektiv aus.
Es ist wahr: 2,6 Milliarden Menschen auf der Welt haben keinen digitalen Zugang. Das bedeutet, dass sie nicht die gleichen Möglichkeiten und Annehmlichkeiten genießen wie der Rest der Bevölkerung.
Deshalb ist der digitale Zugang so wichtig. Sie stellt sicher, dass niemand, unabhängig von den Umständen oder einer Behinderung, zurückgelassen wird.
Selbst mit den besten Absichten lassen viele digitale Erfahrungen die Menschen zurück. Hier sind einige der häufigsten Hindernisse:
Die Zugänglichkeit des Internets ist ein Eckpfeiler des digitalen Zugangs. Sie stellt sicher, dass Websites, Apps und digitale Tools so gestaltet sind, dass jeder sie effektiv wahrnehmen, navigieren und mit ihnen interagieren kann.
Im Kern beruht die Barrierefreiheit im Web auf vier Grundprinzipien: Inhalte sollten wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein – oft auch als POUR-Prinzipien bezeichnet. Diese bilden die Grundlage für die Zugänglichkeitsrichtlinien für Webinhalte (WCAG) und die Zugänglichkeitsstandards der EU.
Bei barrierefreiem Design geht es darum, digitale Räume zu schaffen, die für unterschiedliche Bedürfnisse, Kontexte und Fähigkeiten geeignet sind. Das bedeutet:
Wenn sie richtig gemacht wird, verbessert die Barrierefreiheit das digitale Erlebnis für alle Benutzer, nicht nur für diejenigen mit dauerhaften Behinderungen. Es unterstützt ältere Menschen, Nutzer in lauten Umgebungen oder Menschen mit vorübergehenden Beeinträchtigungen. So wird sichergestellt, dass jeder unabhängig von seinen Fähigkeiten oder Umständen gleichberechtigten digitalen Zugang hat.
Inklusive Technologie ist ein mächtiger Wegbereiter für den digitalen Zugang. Es stellt sicher, dass Menschen selbstständig auf Informationen zugreifen, Aufgaben erledigen und an digitalen Räumen teilnehmen können, ohne auf Hilfe oder Umgehungslösungen angewiesen zu sein – die Essenz des digitalen Zugangs.
Inklusive Technologie umfasst Werkzeuge, Plattformen und Systeme, die sich an Menschen anpassen, wie z.B.:
Durch den Einsatz inklusiver Technologie können Unternehmen Reibungsverluste reduzieren, mehr Nutzer erreichen und digitale Erlebnisse schaffen, die jeden willkommen heißen.
Überall auf der Welt setzen sich Regierungen und Organisationen mit Gesetzen und strategischen Initiativen dafür ein, die digitale Kluft zu schließen:
In den USA hat der Americans with Disabilities Act (ADA ) die Barrierefreiheit schon lange als Bürgerrecht anerkannt – und das schließt zunehmend auch digitale Räume ein.
Obwohl der ADA ursprünglich für die physische Zugänglichkeit geschrieben wurde, haben Gerichte seine Bestimmungen wiederholt so ausgelegt, dass sie auch für Websites, mobile Apps und andere digitale Dienste gelten. Dies hat zu einer wachsenden Zahl von Klagen und Vergleichen geführt, an denen Unternehmen beteiligt waren, deren digitale Plattformen es versäumt haben, Nutzer mit Behinderungen zu berücksichtigen.
In Großbritannien verpflichtet das Gleichstellungsgesetz (Equality Act 2010) Organisationen dazu, angemessene Anpassungen für Menschen mit Behinderungen vorzunehmen – auch in digitalen Kontexten. Aber die Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No.2) Accessibility Regulations 2018 gehen noch einen Schritt weiter und schreiben vor, dass alle Websites und Apps des öffentlichen Sektors in Großbritannien die WCAG 2.1 Level A und AA Standards erfüllen, eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen und die Barrierefreiheit bei der Aktualisierung ihrer Inhalte aufrechterhalten.
In der EU ist der European Accessibility Act (EAA ) ein wichtiger Meilenstein. Es ist eine EU-Richtlinie, die den Zugang zu wichtigen Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen verbessern soll. Sie tritt am 28. Juni 2025 in Kraft und gilt für Unternehmen, die Verbrauchern in der EU digitale Dienstleistungen oder Produkte anbieten.
Die EAA verlangt, dass diese Produkte und Dienstleistungen den Grundprinzipien der Barrierefreiheit entsprechen und mit assistiver Technologie kompatibel sind. Die Unternehmen müssen außerdem eine Erklärung zur Barrierefreiheit abgeben, in der sie erklären, wie ihre Dienste die Anforderungen erfüllen.
Kleinstunternehmen sind zwar ausgenommen, aber sie werden ermutigt, die Vorschriften einzuhalten. Ausnahmen gelten auch für Altsysteme, Inhalte Dritter und archivierte Materialien.
Über die Gesetzgebung hinaus weben viele Organisationen den digitalen Zugang in umfassendere Strategien für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DEI) ein. Dazu gehört, dass sie alle digitalen Produkte, die sie entwickeln, mit einem inklusiven Design ausstatten, sicherstellen, dass ihre Websites und Apps den Richtlinien für Barrierefreiheit entsprechen, und ihre Mitarbeiter in den besten Praktiken für Barrierefreiheit schulen.
Wie Sie sehen, wird die Sicherstellung des digitalen Zugangs auf der ganzen Welt schnell zur Norm. Unternehmen, die sich zur Verbesserung der Barrierefreiheit verpflichten, indem sie sich an bewährte Verfahren halten, ersparen sich die rechtlichen Konsequenzen und Strafen, die bei Nichteinhaltung drohen.
Die Verbesserung des digitalen Zugangs muss nicht schwierig sein. Kleine Änderungen können einen großen Unterschied machen. Hier finden Sie einige bewährte Methoden, um digitale Erlebnisse für alle zu schaffen:
Neben diesen bewährten Verfahren gibt es einfache Tools, die Ihnen helfen können, den digitalen Zugang mit minimaler Einrichtung zu verbessern.
Der digitale Zugang ist sowohl in den Klassenzimmern als auch in den Büros nicht mehr wegzudenken. Da sich Lernen und Arbeiten immer mehr ins Internet verlagern, ist die Gewährleistung eines inklusiven Zugangs zu Tools und Inhalten für die Einhaltung von Gesetzen und die Chancengleichheit von entscheidender Bedeutung.
Von Online-Kursen bis hin zu digitalen Lehrbüchern – Studenten verlassen sich heute stark auf digitale Plattformen. Aber wenn diese Plattformen nicht zugänglich sind, sind ganze Gruppen von Lernenden im Nachteil.
Zum Beispiel:
Zugängliche digitale Bildung ermöglicht allen Schülern die volle Teilnahme. Durch die Einführung inklusiver Plattformen, die Schulung von Lehrkräften in bewährten Praktiken der Barrierefreiheit und die Bereitstellung von barrierefreiem Material können Schulen einen besseren digitalen Zugang für ihre Schüler gewährleisten.
Digitale Systeme sind heute die Grundlage der Arbeitsumgebung – von Onboarding-Prozessen bis hin zu internen Kommunikations- und Produktivitätswerkzeugen.
Wenn digitale Tools am Arbeitsplatz nicht zugänglich sind, schaffen sie Hindernisse für Produktivität, Integration und sogar für die Einstellung von Mitarbeitern.
Ein unzugängliches Intranet zum Beispiel kann Mitarbeiter daran hindern, auf HR-Ressourcen zuzugreifen. Eine virtuelle Meeting-Plattform ohne Untertitel kann gehörlose und schwerhörige Teammitglieder ausschließen. Auch unzugängliche Bewerbungsformulare können qualifizierte Kandidaten herausfiltern, bevor sie eine Chance bekommen.
Barrierefreie Technologie am Arbeitsplatz unterstützt Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration und hilft, Talente mit unterschiedlichem Hintergrund anzuziehen und zu halten. Es verbessert auch die Zusammenarbeit, da barrierefreies Design oft zu einer klareren Kommunikation und benutzerfreundlicheren Schnittstellen für alle führt.
Der digitale Zugang ist nicht mehr optional. Da immer mehr Dienste, Interaktionen und Systeme online gehen, ist es sowohl eine rechtliche Verpflichtung als auch eine praktische Notwendigkeit, dafür zu sorgen, dass jeder sie nutzen kann.
Es ist nicht nur richtig, die Hindernisse für den digitalen Zugang zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu beseitigen. Es verringert das rechtliche Risiko, verbessert die Benutzerfreundlichkeit und erweitert Ihre Reichweite auf einen größeren Kundenstamm.
Die Sicherstellung des digitalen Zugangs ist eine Win-Win-Situation – und mit unserer Accessibility Solution können Sie mit nur ein paar Klicks beginnen.
