Fragen der Barrierefreiheit gehören zu den größten – und oft übersehenen – Hindernissen bei der Schaffung inklusiver digitaler Erlebnisse.
Von unlesbarem Text bis hin zu nicht untertitelten Videos – viele Websites und digitale Produkte schließen Benutzer mit Behinderungen ungewollt aus.
Obwohl dies nicht beabsichtigt ist, haben diese Probleme ernsthafte Auswirkungen. Sie können Menschen, die auf unterstützende Technologien angewiesen sind oder besondere kognitive, visuelle, auditive oder motorische Bedürfnisse haben, frustrieren, entfremden oder den Zugang vollständig blockieren.
Das Problem ist, dass Teams ohne spezielle Spezialisten für Barrierefreiheit mit der Identifizierung und Lösung dieser Probleme überfordert sein können. Die Richtlinien sind umfangreich, die Hilfsmittel vielfältig und die Folgen – vom Nutzerrückgang bis zum rechtlichen Risiko – können gravierend sein.
Deshalb ist es wichtig, dass Sie nicht nur wissen, was Zugänglichkeitsprobleme sind, sondern auch, wie Sie sie finden und beheben können.
Egal, ob Sie Webentwickler, UX-Designer, Content-Stratege oder Produktmanager sind, dieser Leitfaden führt Sie durch die häufigsten Probleme mit der Barrierefreiheit und bietet umsetzbare Strategien, um sie zu lösen.
Die Beseitigung dieser Hindernisse ist mehr als nur die Einhaltung von Vorschriften: Es ist ein Bekenntnis zu digitaler Gleichberechtigung und besseren Nutzererfahrungen für alle.
Zugänglichkeitsprobleme beziehen sich auf digitale Design- und Entwicklungsprobleme, die die Nutzung von Websites, Anwendungen oder Inhalten für Menschen mit Behinderungen erschweren oder sogar unmöglich machen. Diese Barrieren beeinträchtigen die Art und Weise, wie Benutzer digitale Produkte wahrnehmen, durch sie navigieren und mit ihnen interagieren, und schließen oft Personen aus, die auf Hilfsmittel oder alternative Eingabemethoden angewiesen sind.
Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele:
Ein sehbehinderter Benutzer ist möglicherweise nicht in der Lage, Inhalte ohne alternativen Text auf Bildern zu verstehen. Eine Person mit motorischen Behinderungen ist möglicherweise nicht in der Lage, ein Formular auszufüllen, das nicht über die Tastatur bedient werden kann. Und eine schwerhörige Person kann wichtige Informationen in einem Video verpassen, das keine Untertitel oder Transkriptionen enthält.
Zugänglichkeitsprobleme werden in der Regel gemäß den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definiert und bewertet. Dabei handelt es sich um einen globalen Standard, der Erfolgskriterien für vier Schlüsselprinzipien festlegt: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust (POUR). Diese Grundsätze tragen dazu bei, dass digitale Inhalte für ein möglichst breites Spektrum von Nutzern funktionieren.
Wichtig ist, dass es bei Barrierefreiheit nicht nur um Bildschirmlesegeräte oder Sehbehinderungen geht – sie umfasst ein breites Spektrum an körperlichen, sensorischen und kognitiven Bedürfnissen. Dazu gehören neurodivergente Benutzer, ältere Menschen und Benutzer in vorübergehenden Situationen (wie das Navigieren mit einer Hand oder das Lesen in hellem Sonnenlicht).
Fragen der Barrierefreiheit betreffen nicht nur den Code, sondern auch die Menschen.
Jedes Hindernis in Ihrem digitalen Produkt kann dazu führen, dass ein Benutzer nicht auf wichtige Informationen zugreifen oder eine Aufgabe erledigen kann. Für die mehr als 1 Milliarde Menschen weltweit, die mit einer Form von Behinderung leben, stellen diese Probleme ein erhebliches Hindernis für Unabhängigkeit und Eingliederung und letztlich für Chancen dar.
Aber auch Unternehmen sind von der Barrierefreiheit betroffen. Ausschließendes Design führt zu Kundenverlusten, Rufschädigung und erhöhten rechtlichen Risiken. In den USA nehmen die Klagen im Rahmen des ADA weiter zu. In der EU wird das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit im Jahr 2025 die digitale Barrierefreiheit für viele B2C-Geschäfte gesetzlich vorschreiben.
Die gute Nachricht ist, dass viele bewährte Verfahren für die Barrierefreiheit – wie semantisches HTML, beschreibender Alt-Text und strukturierter Inhalt – auch bewährte Verfahren für die Suchmaschinenoptimierung sind. Die Behebung von Zugänglichkeitsproblemen kann also die Sichtbarkeit Ihrer Website bei der Suche und die organische Reichweite verbessern.
Sehen Sie es so: Barrierefreiheit ist nicht nur ein rechtliches oder ethisches Kästchen. Es ist ein Weg zu einem besseren Benutzererlebnis, einem größeren Engagement des Publikums und einem langfristigen digitalen Erfolg.
Zugänglichkeitsprobleme können in vielen Formen auftreten – einige sind visuell, andere strukturell oder interaktiv. Die häufigsten zu verstehen, ist der Schlüssel zum Aufbau inklusiver digitaler Erlebnisse.
Sehen wir uns die größten Hindernisse an, mit denen Benutzer konfrontiert sind, und wie sie beseitigt werden können.
| Ausgabe ❌ | Details 🔎 | Lösung ✅ |
|---|---|---|
| Fehlender Alt-Text | Alt-Text ist von grundlegender Bedeutung für Benutzer, die zur Interpretation visueller Inhalte auf Bildschirmlesegeräte angewiesen sind. Ohne sie können blinde oder sehbehinderte Benutzer wichtige Informationen übersehen, insbesondere wenn das Bild eine Handlungsaufforderung oder einen wichtigen Kontext vermittelt. | Fügen Sie informativen Bildern immer einen prägnanten, beschreibenden Alt-Text hinzu. Denken Sie daran, dass die Nichteinhaltung der Vorschriften zu teuren Gerichtsverfahren führen kann. |
| Schlechter Farbkontrast: | Ein geringer Kontrast zwischen Text und Hintergrund erschwert das Lesen, insbesondere für Benutzer mit Farbfehlsichtigkeit oder ältere Menschen. | Verwenden Sie Tools wie das WAVE Accessibility Tool oder axe DevTools, um das Farbkontrastverhältnis zu testen. Streben Sie ein Mindestverhältnis von 4,5:1 für normalen Text an. |
| Unzugängliche Formulare und Eingabefelder | Formulare sind eine häufige Schwachstelle bei der Barrierefreiheit. Zu den Problemen gehören fehlende oder nicht korrekt zugeordnete Beschriftungen, unklare Fehlermeldungen und fehlerhaftes Tabulatorverhalten. | Verwenden Sie Label-Tags immer korrekt, achten Sie auf eine logische Tabulatorreihenfolge und stellen Sie klare, textbasierte Fehlermeldungen bereit, die programmatisch mit Eingabefeldern verknüpft sind. |
| Fehlende oder falsche Kopfzeilenstruktur | Bildschirmleser verlassen sich auf Überschriftenhierarchien (wie <h1> bis <h6>), um durch die Seiten zu navigieren. Wenn Überschriften übersprungen oder missbräuchlich verwendet werden (z.B. durch die Verwendung von <div>s, die wie Überschriften gestylt sind), verliert der Benutzer den Kontext. | Verwenden Sie Überschriften, um die logische Struktur des Inhalts wiederzugeben. Nur eine <h1> pro Seite, gefolgt von verschachtelten Zwischenüberschriften in der richtigen Reihenfolge (z.B. <h2>, <h3>). |
| Probleme mit der Tastaturnavigation | Viele Benutzer können keine Maus benutzen und verlassen sich auf die Tastaturnavigation (z.B. die Tabulatortaste), um sich durch den Inhalt zu bewegen. Zu den häufigen Problemen gehören fehlende Fokusindikatoren oder das “Hängenbleiben” in Navigationsfallen. | Stellen Sie sicher, dass alle interaktiven Elemente (Links, Schaltflächen, Eingaben) über die Tastatur zugänglich sind und dass der sichtbare Fokusstil erhalten bleibt. |
| Videos mit Transkriptionen oder Untertiteln | Gehörlose oder hörgeschädigte Benutzer können ohne Untertitel nicht auf Videoinhalte zugreifen. Ohne Transkripte verlieren die Benutzer auch die Möglichkeit, audiobasierte Inhalte zu scannen oder zu referenzieren. | Erstellen Sie genaue Untertitel für alle gesprochenen Inhalte und Abschriften für Audio- oder Multimedia-Inhalte. |
| Inkonsistente oder verwirrende Navigation | Eine inkonsistente Navigation auf verschiedenen Seiten – oder eine Überfrachtung mit schlecht gruppierten Inhalten – kann Benutzer verwirren, insbesondere solche mit kognitiven oder Lernschwächen. | Verwenden Sie konsistente Layouts, klare Menüstrukturen und vorhersehbare interaktive Verhaltensweisen für alle Bildschirme und Haltepunkte. |
| Automatisch abspielende Medien ohne Steuerung | Medien, die automatisch mit Ton abgespielt werden, können Benutzer von Bildschirmlesegeräten stören und eine Reizüberflutung auslösen, insbesondere bei neurodiversen Personen oder Benutzern mit ADHS. | Vermeiden Sie nach Möglichkeit die automatische Wiedergabe. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Benutzer die Möglichkeit haben, die Medien sofort anzuhalten, zu stoppen oder stumm zu schalten. |
Hinter jedem Problem der Zugänglichkeit steht eine Person, die ausgeschlossen wird.
Dabei handelt es sich nicht um abstrakte Mängel in der Benutzerfreundlichkeit – es sind Barrieren, die den Zugang zu wichtigen Diensten, Möglichkeiten und die Teilnahme am digitalen Leben verhindern können.
Stellen Sie sich einen blinden Benutzer vor, der sich auf einen Bildschirmleser verlässt, um online einzukaufen. Wenn den Produktbildern ein aussagekräftiger Alt-Text fehlt oder die Navigationsmenüs keiner logischen Überschriftenstruktur folgen, wird es fast unmöglich, einen Kauf unabhängig abzuschließen.
Ein gehörloser Benutzer, der eine Regierungsseite besucht, um auf öffentliche Dienste zuzugreifen, kann wichtige Informationen verpassen, wenn für Videos keine Untertitel oder für Audioinhalte keine Transkripte verfügbar sind.
Für Menschen mit ADHS oder einer kognitiven Behinderung können automatisch abspielende Medien, unübersichtliche Layouts oder verwirrende Formulare zu einer Reizüberflutung oder kognitiven Ermüdung führen, so dass sie gezwungen sind, Aufgaben auf halbem Weg abzubrechen.
Auch ein Benutzer mit Mobilitätseinschränkungen, der über die Tastatur oder ein Wechselgerät navigiert, kann möglicherweise keine Formulare ausfüllen oder mit dem Inhalt interagieren, wenn die Tabulatorreihenfolge unterbrochen ist oder Fokusanzeigen fehlen.
Diese Beispiele zeigen, dass integratives digitales Design nicht nur ein technischer Standard ist – es ist ein Menschenrecht.
Die Lösung von Zugänglichkeitsproblemen beginnt mit dem Bewusstsein und endet mit systematischem Handeln. Ganz gleich, ob Sie ein bestehendes Produkt verbessern oder von Grund auf neu beginnen, ein einheitlicher Arbeitsablauf macht die Zugänglichkeit skalierbar und nachhaltig.
Beginnen Sie damit, Ihre Website oder App auf Barrierefreiheit zu überprüfen. Verwenden Sie automatisierte Tools wie axe DevTools oder WAVE, um die häufigsten Probleme zu beheben – wie fehlenden Alt-Text, geringen Kontrast oder nicht beschriftete Formularfelder.
Aber denken Sie daran: Die Automatisierung fängt nur etwa 30-40% der Probleme mit der Zugänglichkeit ab.
Manuelle Tests sind unerlässlich, um strukturelle und erfahrungsbedingte Probleme aufzudecken:
Anstatt zu versuchen, alles auf einmal zu reparieren, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Probleme nach Schweregrad und Auswirkung auf den Benutzer zu sortieren – beginnen Sie mit Seiten mit hohem Besucheraufkommen oder solchen, die für die Konversion entscheidend sind.
Beschäftigen Sie sich mit grundlegenden Fragen wie:
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Team schulen. Das klingt offensichtlich, aber wie wir wissen, steht es nicht immer im Mittelpunkt, bis Sie wissen, wie wichtig es ist.
Sie sollten Ihren QA-Prozess um Zugänglichkeitsprüfungen erweitern und von Anfang an integrative Designmuster entwickeln und dokumentieren.
Die Wahl der richtigen Tools kann Ihre Arbeit im Bereich der Barrierefreiheit erheblich vereinfachen. Es gibt zwar keine Einzellösung, die alles abdeckt, aber eine Kombination aus automatisierten Prüfungen und manuellen Tests hilft, die meisten größeren Probleme zu entdecken.
WAVE ist eine kostenlose Browsererweiterung, die Probleme mit der Barrierefreiheit auf Ihrer Webseite visuell hervorhebt, wie z.B. fehlender Alt-Text, geringer Farbkontrast und strukturelle Fehler. Es ist anfängerfreundlich und eignet sich hervorragend für schnelle Audits.
axe von Deque Systems ist ein leistungsstarkes Entwicklerwerkzeug, das sich in die DevTools des Browsers integrieren lässt. Es bietet detaillierte Diagnosen und Vorschläge auf Code-Ebene und ist damit ideal für Entwickler, die Barrierefreiheit in ihren Arbeitsablauf einbetten.
Lighthouse ist in Chrome DevTools integriert und führt automatisierte Audits für Leistung, SEO und Barrierefreiheit durch. Es vergibt eine Bewertung der Barrierefreiheit und zeigt häufige Probleme wie fehlende ARIA-Beschriftungen oder kleine Tap-Targets auf.
Denken Sie daran, dass kein Tool ein Allheilmittel ist – aber zusammen helfen sie, einen klaren Weg zur digitalen Integration zu schaffen.
Zugänglichkeitsprobleme sind mehr als nur technische Fehler – sie sind Barrieren, die Millionen von Menschen daran hindern, voll an der digitalen Welt teilzuhaben.
Von fehlendem Alt-Text bis hin zu schlechtem Farbkontrast und fehlerhafter Tastaturnavigation können sich diese Probleme auf die Benutzerfreundlichkeit, die SEO-Leistung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften auswirken.
Aber mit dem richtigen Wissen und den richtigen Tools kann Ihr Team diese Probleme effektiv angehen, und zwar ein Problem nach dem anderen. Beginnen Sie mit einer gründlichen Prüfung, priorisieren Sie kritische Seiten und integrieren Sie die Barrierefreiheit in Ihren Design- und Entwicklungsprozess.
Sie schaffen nicht nur ein besseres Erlebnis für Benutzer mit Behinderungen, sondern bauen auch widerstandsfähigere, integrative und zukunftssichere digitale Produkte für alle.
