Digitale Barrierefreiheit ist längst kein Zusatz mehr; sie ist eine gesetzliche Verpflichtung für viele Unternehmen, die in Europa tätig sind.
Das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (EAA), das am 28. Juni 2025 vollständig in Kraft tritt, führt einen einheitlichen Satz von Barrierefreiheitsanforderungen für Websites, mobile Apps und andere digitale Produkte und Dienstleistungen ein.
Das Ziel? Sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen genauso einfach auf digitale Dienstleistungen zugreifen und diese nutzen können wie alle anderen. Doch für viele Unternehmen – insbesondere für diejenigen ohne interne Barrierefreiheitsexperten – kann der Weg zur Barrierefreiheit unklar und überwältigend erscheinen:
Dieser Leitfaden liefert Antworten. Ob Sie im rechtlichen Bereich, in der Produktentwicklung, im Design oder in der Entwicklung tätig sind, wir werden die wichtigsten Anforderungen der EAA aufschlüsseln, zeigen, wie sie Ihre digitalen Produkte beeinflussen, und einen klaren Rahmen für die Erreichung der Barrierefreiheit bieten.
Das EAA gilt für eine Vielzahl von Unternehmen, die in der Europäischen Union tätig sind oder Verbraucher innerhalb der EU bedienen.
Aber welche Unternehmen sind wirklich betroffen?
Die kurze Antwort: die meisten B2C-Dienstleister im digitalen Bereich.
Sie müssen sich möglicherweise anpassen, wenn Sie:
Vielleicht hatten Sie diese Gedanken schon, aber sie sind (wahrscheinlich) nicht korrekt:
Wenn Ihre Antwort ja lautet, ist die Compliance wahrscheinlich erforderlich, und Sie müssen handeln.
Das EAA empfiehlt nicht nur eine bessere digitale Erfahrung – es schreibt sie vor. Unternehmen, die vom EAA betroffen sind, müssen sicherstellen, dass ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind, basierend auf einem konsistenten Satz von Anforderungen in allen EU-Mitgliedstaaten.
Das EAA gilt für eine Vielzahl digitaler Ressourcen, einschließlich:
Im Wesentlichen ist jede Schnittstelle, mit der ein Benutzer interagiert, um auf einen Dienst zuzugreifen oder diesen zu verwalten, wahrscheinlich betroffen.
Um den Anforderungen des EAA zu entsprechen, müssen digitale Dienste technischen Barrierefreiheitsstandards entsprechen, nämlich:
Ab diesem Datum beginnt die Durchsetzung. Nach diesem Datum könnten nicht konforme Produkte und Dienstleistungen mit Geldstrafen, dem Rückruf vom Markt oder anderen rechtlichen Maßnahmen durch nationale Behörden belegt werden.
Das EAA betrifft nicht nur die Art und Weise, wie Informationen präsentiert werden, sondern auch, wie digitale Dienste entworfen, gebaut und gewartet werden. Dies betrifft Benutzerflüsse, Schnittstellenelemente, Medieninhalte und sogar die Technologien, mit denen Ihre Website oder App erstellt wurde.
Wenn Ihr Unternehmen auf digitale Kanäle angewiesen ist, um Dienste bereitzustellen – sei es ein Online-Shop, ein Kundenportal, eine mobile App oder eine Medienplattform – muss die EAA-Compliance Teil Ihrer Strategie sein.
Online-Shops müssen es allen Nutzern ermöglichen,:
Gesicherte Portale und Apps müssen:
Audio-visuelle Inhalte müssen Folgendes beinhalten:
Alle Dienste müssen sicherstellen, dass:
Zusammengefasst betrifft digitale Barrierefreiheit fast jede Schicht der Benutzererfahrung. Der Weg zur Compliance bedeutet also, von Anfang an inklusiv zu gestalten.
Die Anforderungen des EAA zu erfüllen, bedeutet nicht zwangsläufig eine vollständige Umgestaltung ab dem ersten Tag. Mit einem strukturierten, phasenweisen Ansatz können Organisationen sofort mit bedeutenden Verbesserungen beginnen und sich dann hin zu einer höheren Compliance entwickeln.
Hier ist ein praktischer Rahmen, um Ihr Team zu unterstützen.
Beginnen Sie damit, Ihre Website, Apps und digitalen Produkte zu bewerten, um zu verstehen, wo Sie stehen. Kombinieren Sie:
Identifizieren Sie die wichtigsten Fokusbereiche:
HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass Sie den WCAG 2.1 Level AA und die EAA-Anhänge als technische Referenz verwenden; das ist wichtig.
Beginnen Sie mit erreichbaren Fixes, die einen großen Unterschied machen:
Die Accessibility Solution ermöglicht es Teams, schnell Fortschritte zu erzielen:
Stellen Sie sicher, dass die Teams für Produkt, Design, Marketing und Entwicklung:
Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes einbauen:
Viele Organisationen erkennen die Notwendigkeit von Barrierefreiheit, stoßen jedoch bei der Umsetzung auf Hindernisse. Das Verständnis der häufigsten Herausforderungen kann Ihnen helfen, Verzögerungen zu vermeiden und Ihren Compliance-Plan auf Kurs zu halten.
Viele Teams – insbesondere KMUs – haben keine internen Experten für Barrierefreiheit. Infolgedessen kann die Einhaltung der Vorschriften als zu technisch oder überwältigend erscheinen.
Die Lösung: Beginnen Sie klein. Verwenden Sie automatisierte Testtools, kostenlose Lernressourcen und barrierefreie Designbibliotheken. Und wenn nötig, konsultieren Sie externe Barrierefreiheitspartner.
Ältere Websites oder Content-Management-Systeme unterstützen möglicherweise kein semantisches HTML, keine ARIA-Rollen oder keine Kompatibilität mit Screenreadern.
Die Lösung: Priorisieren Sie wichtige Seiten und integrieren Sie Barrierefreiheit in geplante Redesigns oder Updates. Tools wie das Barrierefreiheits-Widget von iubenda können Ihnen helfen, einen barrierefreien Weg zu beginnen.
Barrierefreiheit wird oft zwischen Teams – Design, Entwicklung, Marketing und Recht – ohne klaren Verantwortlichen aufgeteilt.
Die Lösung: Weisen Sie eine klare Verantwortung zu. Bestimmen Sie einen internen Verantwortlichen oder ein Arbeitsgruppe und integrieren Sie Barrierefreiheit in Ihre QA- und Inhaltsprozesse.
Einige Teams nehmen an, dass das EAA nicht für sie gilt oder unterschätzen, was erforderlich ist, um den WCAG-Standards zu entsprechen.
Die Lösung: Verwenden Sie Selbstbewertungs-Checklisten, prüfen Sie den Umfang der EAA und konsultieren Sie bei Bedarf die Rechtsabteilung. Denken Sie daran: Wenn Sie EU-Verbraucher bedienen, ist eine Compliance wahrscheinlich erforderlich.
Indem Sie diese Herausforderungen frühzeitig angehen, kann Ihre Organisation messbare Fortschritte erzielen, ohne sich in den Details zu verlieren.
Ob Sie gerade mit Ihrer Reise zur Barrierefreiheit beginnen oder kontinuierliche Verbesserungen optimieren möchten, die richtigen Werkzeuge können den Unterschied ausmachen.
Hier ist eine Auswahl zuverlässiger Ressourcen, die Ihrem Team helfen können, die EAA-Compliance zu erreichen und aufrechtzuerhalten.
Beginnen Sie mit automatisierten Scans, um die häufigsten Barrierefreiheitsprobleme zu erkennen:
Automatisierte Tools erkennen nur 30–40 % der Probleme. Kombinieren Sie sie mit:
Für Unternehmen, die einen sofortigen Schritt in Richtung Barrierefreiheit machen möchten, Accessibility Solution:
Digitale Barrierefreiheit ist nicht mehr optional. Mit dem Stichtag für die Durchsetzung des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes am 28. Juni 2025 müssen Unternehmen in ganz Europa – und darüber hinaus – sicherstellen, dass ihre Websites, Apps und digitalen Dienste für alle Benutzer zugänglich sind.
Die gute Nachricht? Sie müssen nicht alles auf einmal tun.
Indem Sie Ihre gesetzlichen Verpflichtungen verstehen, Barrierefreiheitslücken identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen unter Verwendung von WCAG 2.1 Level AA als Leitfaden vornehmen, kann Ihre Organisation Risiken verringern, ihre Reichweite erweitern und eine bessere digitale Erfahrung für alle bieten.
Accessibility Solution erleichtert den sofortigen Einstieg in die Einhaltung der Anforderungen, ohne dass eine vollständige Neugestaltung erforderlich ist.
Egal, ob Sie im Produktbereich, in der Compliance, im UX-Design oder in der Führung tätig sind, der erste Schritt heute kann morgen Zeit, Kosten und Komplexität sparen.
