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Cómo crear un formulario de contacto del RGPD

¿Qué es un formulario de contacto del RGPD y cómo se crea uno? En esta publicación, te mostraremos paso a paso la mejor forma para crear un formulario de contacto que cumpla con el RGPD.

Según el RGPD, el consentimiento es una de las bases jurídicas más utilizadas y conocidas para el tratamiento de datos de los usuarios. Sin embargo, para que el consentimiento se considere válido, se debe recopilar bajo unas condiciones específicas. Dado que los formularios de contacto se utilizan normalmente para recopilar el consentimiento de los usuarios para ser contactados, están sujetos a las reglas de consentimiento del RGPD.

A continuación, te enseñamos cómo crear un formulario de contacto conforme al RGPD:

Paso 1: utiliza un lenguaje claro y directo en tus formularios

El RGPD requiere transparencia y solo considera válido el consentimiento informado, si este ha sido prestado libremente y de forma específica. Si tus usuarios no pueden comprender exactamente en qué se están registrando, no pueden dar su consentimiento informado.

Paso 2: proporciona opciones detalladas para el consentimiento

Para que se considere válido, el consentimiento debe ser específico para una actividad o finalidad concreta. Mira los ejemplos a continuación:

Ejemplo de un formulario de consentimiento específico del RGPD
Ejemplo de formulario de consentimiento detallado del RGPD

Paso 3: otorga al usuario la posibilidad de suscribirse

Según el RGPD, el consentimiento se debe prestar libremente a través de una acción inequívoca. Están prohibidos los mecanismos como las casillas previamente marcadas.

Formularios de suscripción del RGPD

Paso 4: mantén un registro actualizado de los consentimientos que hayas recopilado

El consentimiento es un tema muy importante según el RGPD, por lo que es obligatorio que puedas demostrar que el usuario ha otorgado un consentimiento válido. En caso de que surjan problemas, la responsabilidad de probarlo recaerá en el responsable del tratamiento de los datos, por lo que mantener un registro preciso es vital.

A continuación, te indicamos cómo mantener un registro conforme a la normativa frente a un registro no conforme:

Registro no conforme Registro conforme
Mantener simplemente una hoja de cálculo con los nombres de los clientes y si se prestó o no el consentimiento Asegurarse de mantener una copia del formulario fechado y firmado por el cliente que muestre la acción realizada por el mismo para otorgar su consentimiento para el tratamiento de datos específico.
Mantener simplemente la fecha y hora del consentimiento vinculadas a una dirección IP, con un enlace web a tu formulario de recogida de datos y tu política de privacidad.Mantener un registro completo que incluya la identificación del usuario y los datos proporcionados junto con una marca de tiempo. También debes mantener una copia de la versión del formulario de recogida de datos y de cualquier otro documento relevante que estuvieras utilizando en dicha fecha.

Nuestra Consent Solution simplifica este proceso, ayudándote a almacenar fácilmente la prueba del consentimiento y a gestionar el consentimiento y las preferencias de privacidad de cada uno de tus usuarios. Te permite rastrear todos los aspectos del consentimiento (incluyendo el aviso legal o de privacidad y el formulario de consentimiento presentado al usuario en el momento de la recogida del consentimiento), así como las preferencias expresadas por el usuario.

Para utilizarla, simplemente activa la Consent Solution y obtén la clave API. Después, instala la solución a través de la API HTTP o el widget JS. Eso es todo, ahora podrás recuperar los consentimientos en cualquier momento y mantenerlos actualizados.

Miniatura del vídeo de Wistia

Para descubrir todas las funciones de nuestra Consent Solution, haz clic aquí o empieza a generar la tuya ahora.

Mantén un registro conforme al RGPD de los consentimientos recopilados en tus formularios

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