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Cosa sono e a cosa servono i Termini e Condizioni

I Termini e Condizioni, cui spesso si fa riferimento come Termini di Servizio, Termini d’Uso, Termini di Utilizzo, Condizioni Generali o Note Legali, sono il documento che disciplina il rapporto contrattuale fra il titolare del servizio fornito dal sito/app e l’utente.

I Termini e Condizioni altro non sono dunque che un “contratto” in cui il titolare chiarisce, nero su bianco, quali sono le condizioni di utilizzo del proprio servizio, come quelle relative all’uso dei contenuti (copyright), alle regole che gli utenti devono seguire per interagire tra loro all’interno del sito/app, alle eventuali modalità di cancellazione o sospensione dell’account ecc.

Particolare rilevanza è assunta dalle clausole relative alla limitazione di responsabilità (disclaimer), ad esempio nel caso di malfunzionamenti del sito/app.

I Termini e Condizioni sono quindi un documento che aiuta a prevenire e gestire i problemi. Per questo in molti casi si rivelano fondamentali per difendersi in caso di abusi.

I Termini d’Uso definiscono le condizioni di utilizzo del tuo sito, app o servizio in maniera giuridicamente vincolante. Sono fondamentali per la tutela del diritto d’autore sui tuoi contenuti e per proteggerti da potenziali responsabilità.

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Come devo comportami se gestisco un e-commerce? È consigliabile che predisponga anche dei Termini e Condizioni di vendita?

Sì, non solo è consigliabile, è spesso necessario.

Il sito/app deve predisporre e mostrare agli utenti anche i Termini di Servizio ogniqualvolta la complessità in gioco lo richieda, come ad esempio nel caso di un e-commerce, in cui tramite la piattaforma vengono processate – tra le altre cose – transazioni di denaro.

Nel caso dei negozi online, i Termini di Servizio rappresentano il documento in cui vanno indicate in dettaglio anche le condizioni di vendita dell’e-commerce (quindi tutte le clausole relative ai metodi di pagamento, spedizione e consegna, prelievi e rimborsi, ecc.), così come previsto dalla disciplina sulla tutela del consumatore.

I fornitori europei di servizi BtoC (vendita di beni/servizi) sono inoltre tenuti a informare i propri utenti della possibilità di utilizzare l’ODR, uno strumento online per la risoluzione delle controversie gestito dalla Commissione Europea.

Per maggior informazioni ti invitiamo a consultare la nostra panoramica sui requisiti di legge per gli ecommerce.

Che differenza c’è tra Termini e Condizioni, Termini di Servizio e Termini d’Uso/Utilizzo?

Al lato pratico e dal punto di vista legale, nessuna: indicano infatti lo stesso documento che puoi chiamare come preferisci.

Che differenza c’è una privacy policy e un documento di termini e condizioni?

Entrambi costituiscono degli accordi giuridicamente vincolanti, ma:

  • La privacy policy è richiesta per legge quasi ovunque nel mondo. Tutela i tuoi utenti informandoli in maniera giuridicamente vincolante su come utilizzi i loro dati personali in conformità alle leggi sulla privacy applicabili. Anche se ti permette di informarli su cose come la gestione delle richieste “Do Not Track”, è generalmente finalizzata a proteggere gli utenti (maggiori informazioni nella nostra panoramica sui requisiti di legge).
  • Un documento di termini e condizioni tutela l’azienda (te). Ti offre la possibilità di definire (nell’ambito della legge applicabile) le condizioni di utilizzo del tuo sito o servizio, incluse le disposizioni in materia di copyright o limiti di età e la legge che disciplina il contratto. Anche se non sempre richiesto come una privacy policy, è essenziale per proteggere i tuoi interessi di titolare di un’attività.

Il nostro piano Ultra offre tutti i vantaggi del Pro, permettendoti di:

  • creare una privacy e cookie policy
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Personalizzabile grazie ad oltre 100 clausole pre-configurate, disponibile in 8 lingue, redatto da un team legale internazionale e sempre aggiornato rispetto alle principali normative internazionali, il nostro Generatore di Termini e Condizioni è in grado di gestire anche gli scenari più complessi.

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Il processo è semplice e intuitivo:

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