Non è bello quando apri un sito web ed è subito accessibile?
Tutto è al posto giusto, il flusso è logico e puoi navigare senza doverci pensare due volte.
Per milioni di persone, soprattutto per quelle con disabilità, l’accessibilità dei siti web è l’elemento fondamentale per la loro esperienza online.
L’Americans with Disabilities Act (ADA) è uno dei più importanti atti legislativi a tutela dei diritti delle persone con disabilità negli Stati Uniti.
Sebbene sia stata scritta originariamente per rendere più accessibili gli spazi fisici, la legge è stata sempre più interpretata per essere applicata agli spazi online, come i siti web e i servizi digitali.
Ma cosa significa tutto questo per te?
La risposta breve è che la tua azienda potrebbe andare incontro a conseguenze legali e finanziarie se il tuo sito web crea delle barriere per gli utenti disabili.
In questa guida vedremo cosa significa conformità all’ADA nel mondo digitale, chi deve essere conforme e come mettere il tuo sito in regola, migliorando al contempo l’esperienza dell’utente, la SEO e la reputazione del tuo marchio.
La conformità ADA è, come suggerisce il nome, la conformità ai requisiti dell’ADA, abbreviazione di Americans with Disabilities Act.
La legge originale proibisce la discriminazione delle persone con disabilità in tutti gli ambiti della vita pubblica, tra cui l’occupazione, l’istruzione, i trasporti e l’accesso a beni e servizi.
La legge è stata originariamente promulgata dal 101° Congresso degli Stati Uniti il 26 luglio 1990.
Ma da allora molte cose sono cambiate: il mondo digitale ha preso piede ed è diventato una parte molto più importante della nostra vita quotidiana e della nostra società.
Quindi, anche se il testo originale dell’ADA non menziona specificamente i siti web, i tribunali statunitensi e il Dipartimento di Giustizia hanno chiarito che i siti web possono essere considerati luoghi di pubblico alloggio ai sensi del Titolo III dell’ADA, soprattutto per le aziende aperte al pubblico.
Non rendere accessibile il tuo sito web comporta diversi svantaggi, non solo dal punto di vista legale.
Significa anche:
La semplice verità è che i siti web accessibili hanno prestazioni migliori, servono un maggior numero di utenti e dimostrano un impegno verso l’inclusività, che i clienti di oggi si aspettano sempre di più.
Quindi, rendere il tuo sito web conforme alle norme ADA è una situazione davvero vantaggiosa per tutti.
In generale, la conformità all’ADA si applica a:
In pratica, questo significa che se gestisci un sito web aziendale che consente agli utenti di sfogliare i prodotti, prenotare appuntamenti, effettuare acquisti o accedere alle informazioni, la tua presenza digitale deve essere accessibile, soprattutto ai sensi del Titolo III dell’ADA.
Anche se non hai sede negli Stati Uniti, se il tuo sito web si rivolge o serve utenti statunitensi, potresti comunque essere a rischio.
Purtroppo non esiste una lista di controllo unica pubblicata dal governo americano che garantisca la conformità all’ADA. Tuttavia, il DOJ ha più volte indicato le linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) come lo standard che le aziende dovrebbero rispettare.
Le WCAG, attualmente nella versione 2.1 (la 2.2 è stata pubblicata di recente), delineano le migliori pratiche per rendere i contenuti digitali accessibili alle persone con diverse disabilità, tra cui quelle visive, uditive, motorie e cognitive.
Alcuni dei principi chiave sono:
Ciò significa che rendere il tuo sito web conforme alle WCAG è il miglior passo che tu possa fare per ridurre il rischio legale e supportare gli utenti con disabilità.
E ricorda che soddisfare questi requisiti migliora l’usabilità per tutti, non solo per le persone con disabilità.
A volte, anche i siti web meglio progettati possono accidentalmente non essere accessibili.
Ecco alcuni dei problemi più comuni a cui prestare attenzione:
Alcuni di questi possono sembrare piccoli dettagli, persino insignificanti, ma possono fare un’enorme differenza nel fatto che qualcuno possa o meno utilizzare il tuo sito, quindi vale la pena prenderli in considerazione.
Ecco alcuni passi fondamentali che potrebbero avvicinarti ai requisiti ADA:
Il primo passo è quello di eseguire una verifica dell’accessibilità del tuo sito web. Puoi farlo utilizzando strumenti come:
Questi strumenti possono aiutarti a individuare i problemi più comuni. Ricorda però che gli strumenti automatici non rilevano tutto, quindi è necessaria una revisione manuale.
Dopo aver stilato l’elenco dei problemi, puoi iniziare a risolvere i problemi di accessibilità più urgenti. Le cose su cui dovresti concentrarti per prime sono:
Se il tuo sito utilizza temi o componenti precostituiti, assicurati che seguano le migliori pratiche di accessibilità.
Strumenti come ilWayWidget di iubenda possono aiutare a migliorare l’usabilità del tuo sito web attraverso regolazioni in tempo reale, come il ridimensionamento del testo, l’abilitazione della navigazione da tastiera o la modifica del contrasto.
Ricorda che gli overlay e i widget possono supportare l’accessibilità, ma non sostituiscono un sito web completamente accessibile. Il DOJ ha chiarito che la conformità richiede di affrontare l’accessibilità alla fonte.
Una dichiarazione di accessibilità è una pagina o un documento che illustra i tuoi obiettivi di accessibilità, cosa hai fatto per raggiungerli e come gli utenti possono contattarti in caso di difficoltà.
Dimostra trasparenza e aiuta a soddisfare i requisiti dell’ADA e dell’European Accessibility Act (EAA).
La conformità all’ADA non è una soluzione unica. Ogni volta che aggiorni il tuo sito, che si tratti di un nuovo post sul blog o di una riprogettazione, l’accessibilità deve far parte del processo.
Come abbiamo appena detto, esistono alcuni strumenti che possono aiutarti a rendere il tuo sito web più accessibile.
Eccone alcuni:
Quando ignori l’accessibilità, crei un’esperienza negativa per le persone che visitano il tuo sito web, ma puoi anche finire in guai legali.
Negli ultimi anni, negli Stati Uniti, le cause relative ai siti web ADA sono aumentate vertiginosamente. Infatti, secondo il rapporto annuale sull’accessibilità del sito web dell’ADA, nel 2024 sono state intentate oltre 3.000 cause legali in tribunali statali e federali.
Le aziende di tutti i settori, dalla vendita al dettaglio alla finanza, dall’ospitalità alla sanità, sono state prese di mira per non aver fornito siti web accessibili.
Le sanzioni in caso di non conformità possono comprendere:
In parole povere, il costo della non conformità può superare di gran lunga il costo di una corretta gestione.
Non esiste un equivalente diretto dell’ADA in Europa. Invece, le responsabilità sono suddivise in due leggi chiave:
Insieme, queste leggi coprono molte delle stesse aree dell’ADA, anche se si applicano in modo diverso a seconda dei settori.
Per saperne di più, leggi la nostra guida sull’EAA e sulle leggi internazionali sull’accessibilità.
L’ADA è molto di più che evitare cause e multe.
Quando rendi il tuo sito web più accessibile, crei uno spazio che permette a tutti di interagire con il tuo marchio, indipendentemente dalle loro capacità.
Questo significa meno barriere, esperienze migliori e clienti più fedeli.
Ricorda, un sito web accessibile:
Inoltre, trasmette un messaggio chiaro: la tua azienda dà importanza all’inclusione, all’usabilità e a fare la cosa giusta.
E con i giusti strumenti e la giusta mentalità, l’accessibilità non deve essere necessariamente opprimente.
Il WayWidget di iubenda offre un modo semplice ed economico per iniziare a migliorare l’accessibilità del tuo sito web oggi stesso.