Esiste un divario significativo.
Spesso questo aspetto passa inosservato nella frenesia della vita quotidiana.
Mentre la tecnologia continua a progredire a ritmi serrati, non sempre pensiamo a chi rimane indietro: non tutti possono accedere o utilizzare la tecnologia allo stesso modo.
Questo è il divario digitale.
Con il mondo digitale che si intreccia in quasi tutti gli aspetti della vita moderna – dall’istruzione all’assistenza sanitaria, dalle banche agli acquisti e ai servizi governativi – si tratta di un divario che può accelerare la crescita di altre forme di disuguaglianza.
È qui che entra in gioco l’accesso digitale.
L’accesso digitale significa garantire a tutti, indipendentemente dalle capacità o dalle circostanze, le stesse opportunità di utilizzare strumenti, siti web e servizi digitali. Significa rimuovere le barriere che impediscono a chiunque di partecipare alla vita online, che siano dovute a disabilità, età, limitazioni tecnologiche o altri fattori.
L’accesso digitale è un aspetto che molte organizzazioni trascurano. Ma chi lo abbraccia non può che trarne beneficio, soprattutto se i governi di tutto il mondo ne incoraggiano l’adozione.
Alla fine di questo post, conoscerai i dettagli dell’accesso digitale, saprai come avvicinare la tua azienda alla conformità e come contribuire a colmare il divario digitale.
Gran parte della vita quotidiana si basa sul mondo digitale. Ci registriamo per le visite mediche, facciamo domanda di lavoro, paghiamo le bollette, studiamo, facciamo acquisti e ci mettiamo in contatto con gli altri, tutto attraverso le piattaforme digitali.
Ma non tutti possono fare queste cose facilmente. Quando i siti web o le app non sono progettati tenendo conto dell’accesso digitale, escludono di fatto miliardi di persone.
È vero: 2,6 miliardi di persone nel mondo non hanno accesso al digitale. Ciò significa che non godono delle stesse opportunità e comodità del resto della popolazione.
Per questo motivo l’accesso digitale è fondamentale. Garantisce che nessuno, indipendentemente dalle circostanze o dalla disabilità, venga lasciato indietro.
Nonostante le buone intenzioni, molte esperienze digitali continuano a escludere alcune persone. Ecco alcune delle barriere più comuni:
L’accessibilità web è una pietra miliare per garantire l’accesso digitale a tutti. Garantisce che i siti web, le app e gli strumenti digitali siano progettati in modo che tutti possano percepirli, navigarli e interagire con essi in modo efficace.
L’accessibilità del web si basa su quattro principi fondamentali: i contenuti devono essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e solidi – spesso indicati come principi POUR. Queste sono le basi delle Linee Guida per l’Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG) e degli standard di accessibilità dell’UE.
Il design accessibile consiste nel creare spazi digitali adatti a diverse esigenze, contesti e abilità. Questo significa che:
Se fatta bene, l’accessibilità del web migliora le esperienze digitali di tutti gli utenti, non solo di quelli con disabilità permanenti. Supporta le popolazioni anziane, gli utenti che si trovano in ambienti rumorosi o le persone che hanno problemi temporanei, garantendo a tutti un accesso digitale paritario, a prescindere dalle loro capacità o dalle circostanze.
La tecnologia inclusiva è un potente abilitatore dell’accesso digitale. Garantisce che le persone possano accedere alle informazioni, completare i compiti e partecipare agli spazi digitali in modo indipendente, senza bisogno di aiuto o di soluzioni – l’essenza dell’accesso digitale.
La tecnologia inclusiva comprende strumenti, piattaforme e sistemi che si adattano alle persone, come ad esempio:
Abbracciando la tecnologia inclusiva, le organizzazioni possono ridurre l’attrito, raggiungere un maggior numero di utenti e creare esperienze digitali che accolgano tutti.
In tutto il mondo, i governi e le organizzazioni si stanno impegnando con leggi e iniziative strategiche per colmare il divario digitale:
Negli Stati Uniti, l’Americans with Disabilities Act (ADA) ha da tempo riconosciuto l’accessibilità come un diritto civile – e questo include sempre più spesso gli spazi digitali.
Sebbene l’ADA sia stata originariamente scritta pensando all’accessibilità fisica, i tribunali hanno più volte interpretato le sue disposizioni in modo da applicarle a siti web, app per cellulari e altri servizi digitali. Questo ha portato a un numero crescente di cause e risarcimenti che coinvolgono organizzazioni le cui piattaforme digitali non sono riuscite a soddisfare gli utenti con disabilità.
Nel Regno Unito, la legge sull’uguaglianza del 2010 impone alle organizzazioni di adottare misure ragionevoli per le persone con disabilità, anche in contesti digitali. Ma il Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No.2) Accessibility Regulations 2018 fa un ulteriore passo avanti, imponendo a tutti i siti web e alle app del settore pubblico britannico di rispettare gli standard WCAG 2.1 di livello A e AA, di pubblicare una dichiarazione di accessibilità e di mantenere l’accessibilità durante l’aggiornamento dei contenuti.
Nell’UE, l’Atto europeo sull’accessibilità (EAA) è una pietra miliare. Si tratta di una direttiva dell’Unione Europea che mira a migliorare l’accesso a prodotti e servizi chiave per le persone con disabilità. Entrerà in vigore il 28 giugno 2025 e si applica alle aziende che offrono servizi o prodotti digitali ai consumatori dell’UE.
L’EAA richiede che questi prodotti e servizi seguano i principi fondamentali dell’accessibilità e siano compatibili con le tecnologie assistive. Le aziende devono inoltre fornire una dichiarazione di accessibilità che spieghi come i loro servizi soddisfano i requisiti.
Le microimprese sono esenti, ma sono incoraggiate a conformarsi. Le esenzioni si applicano anche ai sistemi legacy, ai contenuti di terze parti e ai materiali archiviati.
Oltre alla legislazione, molte organizzazioni stanno inserendo l’accesso digitale in strategie più ampie di diversità, equità e inclusione (DEI). Questo include l’inserimento di un design inclusivo in tutti i prodotti digitali che sviluppano, assicurando che i loro siti web e le loro app rispettino le linee guida sull’accessibilità e formando il personale sulle migliori pratiche di accessibilità.
Come vedi, garantire l’accesso digitale sta diventando rapidamente la norma in tutto il mondo. Le aziende che si impegnano a migliorare l’accessibilità aderendo alle migliori pratiche si risparmieranno le ripercussioni legali e le sanzioni che derivano dalla mancata conformità.
Migliorare l’accesso digitale non deve essere difficile. Piccoli cambiamenti possono fare una grande differenza. Ecco alcune best practice per costruire esperienze digitali più inclusive:
Oltre a seguire queste best practice, esistono strumenti semplici che possono aiutarti a migliorare l’accesso digitale con una configurazione minima.
L’accesso digitale è ormai imprescindibile sia nelle scuole che nei luoghi di lavoro. Dato che l’apprendimento e il lavoro si spostano sempre più online, garantire un accesso inclusivo a strumenti e contenuti è essenziale per la conformità legale e le pari opportunità.
Dai corsi online ai libri di testo digitali, gli studenti si affidano ormai pesantemente alle piattaforme digitali. Ma quando queste piattaforme non sono accessibili, interi gruppi di studenti si trovano in una posizione di svantaggio.
Ad esempio:
Un’istruzione digitale accessibile consente a tutti gli studenti di partecipare pienamente. Adottando piattaforme inclusive, formando gli educatori sulle migliori pratiche di accessibilità e fornendo materiali accessibili, le scuole possono garantire un maggiore accesso digitale ai loro studenti.
I sistemi digitali sono ormai alla base degli ambienti di lavoro odierni, dai processi di onboarding alle comunicazioni interne e agli strumenti di produttività.
Se gli strumenti digitali sul posto di lavoro non sono accessibili, creano ostacoli alla produttività, all’inclusione e persino all’assunzione.
Una intranet inaccessibile, ad esempio, può impedire ai dipendenti di accedere alle risorse umane. Una piattaforma di riunioni virtuali senza didascalie può escludere i membri del team non udenti o con problemi di udito. Anche i moduli di candidatura inaccessibili possono filtrare i candidati qualificati prima che abbiano una possibilità.
Una tecnologia accessibile sul posto di lavoro supporta la diversità, l’equità e l’inclusione e aiuta ad attrarre e trattenere talenti di ogni provenienza. Inoltre, migliora la collaborazione, poiché il design accessibile spesso si traduce in una comunicazione più chiara e in interfacce più facili da usare per tutti.
L’accesso digitale è ormai imprescindibile. Man mano che un numero sempre maggiore di servizi, interazioni e sistemi si sposta online, garantire che tutti possano utilizzarli è sia un obbligo legale che una necessità pratica.
Affrontare le barriere all’accesso digitale nei tuoi prodotti e servizi non è solo la cosa giusta da fare. Riduce i rischi legali, migliora l’esperienza degli utenti ed estende la tua portata a una base di clienti più ampia.
Garantire l’accesso digitale è un vantaggio per tutti e con il nostro WayWidget puoi iniziare con un paio di clic.