La tua guida all’atto europeo sull’accessibilità: Ambito, requisiti e passi successivi

Nei giorni migliori, un sito web funziona e basta.

Tutto è facile da navigare. Il contenuto ha senso. Non dovrai lottare con pulsanti strani o testi illeggibili.

Per milioni di persone con disabilità, purtroppo, questa situazione è rara. 

Ma una nuova legislazione mira a cambiare le cose e sta per arrivare.

L’Atto Europeo sull’Accessibilità (EAA) è un’ampia normativa europea che entrerà in vigore il 28 giugno 2025. Si applica alle imprese che vendono prodotti o servizi digitali nell’UE, incluse molte PMI e aziende internazionali.

Tuttavia, con l’entrata in vigore di questa normativa, molte aziende europee si chiedono se rischiano di non essere conformi.

Quindi, cosa dovresti fare?

In questa guida ti spiegheremo cos’è l’EAA, a chi si applica e come puoi preparare la tua azienda.

Cos’è l’Atto europeo sull’accessibilità (EAA)?

L’atto europeo sull’accessibilità (Direttiva 2019/882) è una direttiva dell’UE che mira a migliorare l’accesso ai prodotti e ai servizi digitali e fisici per le persone con disabilità.

Si applica a un’ampia gamma di servizi e settori, dall’e-commerce e dalle banche ai media, alla telefonia e ai trasporti, compresi i siti web e le app mobili che li alimentano.

Questa normativa si fonda sulla precedente Direttiva sull’accessibilità del web, che riguardava i siti web del settore pubblico. L’EAA fa un ulteriore passo avanti estendendo gli obblighi di accessibilità alle aziende private.

Queste aziende hanno tempo fino al 28 giugno 2025 per adeguarsi.

Chi deve adeguarsi all’European Accessibility Act

L’EAA si applica alle imprese con sede nell’UE e a quelle non UE che offrono prodotti o servizi all’interno dell’Unione Europea.

In generale, devi adeguarti se:

• Vendi prodotti o servizi digitali nell’UE: Questo include qualsiasi cosa, dai beni fisici venduti attraverso un sito web a servizi come lo streaming video, le operazioni bancarie online o la prenotazione di trasporti: se è disponibile per i consumatori dell’Unione Europea, conta. 
• Hai più di 10 dipendenti o un fatturato annuo o un bilancio superiore a 2 milioni di euro: Queste sono le soglie ufficiali e devi superarne almeno una per rientrare nell’EAA. Se rientri sotto entrambe le soglie, potresti beneficiare dell’esenzione per le microimprese 
• Il tuo sito web o la tua app servono ai consumatori (B2C): Se la tua piattaforma è destinata agli utenti di tutti i giorni, è considerata orientata al cliente. Ciò significa che è soggetto all’EAA.

Anche se hai sede fuori dall’Unione Europea – nel Regno Unito, negli Stati Uniti o altrove – sei comunque tenuto a rispettare la normativa se la tua offerta raggiunge consumatori nell’UE.

Le microimprese (meno di 10 dipendenti e meno di 2 milioni di euro di fatturato o di totale di bilancio) sono esenti, ma sono comunque fortemente incoraggiate a conformarsi volontariamente. 

È importante ricordare che un sito web accessibile è un sito web facile da usare. Quindi, anche se la tua attività non rientra nell’ambito di applicazione dell’EAA, rendere il tuo sito web accessibile ti consente di:

• Raggiungere un maggior numero di utenti (compreso il 27% della popolazione europea con disabilità)
• Migliorare il SEO e le prestazioni
• Migliorare la reputazione del marchio
• Supportare la conformità legale in diverse regioni per soddisfare standard come le leggi sull’accessibilità degli Stati Uniti (ADA) e del Regno Unito.

Principali requisiti della legge europea sull’accessibilità

In base all’EAA, le aziende interessate devono progettare prodotti e servizi accessibili alle persone con disabilità, compresi siti web e applicazioni.

Ciò significa soddisfare criteri quali:

• Offrire informazioni attraverso molteplici canali sensoriali: Ad esempio, combinando il testo visivo con l’audio o il tatto.
• Rendere i contenuti percepibili e comprensibili: In questo modo gli utenti possono trovare e interpretare le informazioni in modo chiaro e semplice.
• Usa caratteri leggibili, un contrasto adeguato e spaziatura regolabile: Per migliorare la leggibilità e adattarsi alle diverse esigenze visive.
• Integrare gli elementi visivi con alternative testuali o audio: Come il testo alt per le immagini o le trascrizioni per video e audio.
• Supporto agli screen reader e alla navigazione da tastiera: Per consentire alle persone di accedere e muoversi tra i contenuti senza mouse. 
• Seguendo i principi POUR: Percepibile, utilizzabile, comprensibile, robusto

Come l’EAA influisce sui siti web e sui servizi digitali

Se il tuo sito o la tua applicazione aiuta gli utenti a comprare qualcosa, prenotare qualcosa, guardare qualcosa o comunicare, è probabile che sia coperto.

Alcuni esempi di servizi interessati sono:

• Siti web di e-commerce e mercati digitali
• Applicazioni bancarie e finanziarie online
• Piattaforme di streaming video
• Sistemi di prenotazione dei trasporti pubblici
• E-book e piattaforme di lettura digitali
• Servizi di comunicazione con i clienti (ad esempio, VoIP o messaggistica)

E ricorda: non si tratta solo di ciò che è visibile. L’intero percorso dell’utente – moduli, pulsanti, pop-up, messaggi di errore – deve essere accessibile.

Atto europeo sull’accessibilità vs. Altre leggi sull’accessibilità

Sebbene l’EAA sia il più grande passo dell’UE verso l’accessibilità digitale, fa parte di una tendenza globale più ampia. I paesi di tutto il mondo stanno introducendo le proprie regole di accessibilità per cercare di rendere la vita più facile alle persone con disabilità. 

Ecco come si confrontano le leggi:

Scadenze e tempi per l’adeguamento

Ecco cosa c’è da sapere sulle scadenze di conformità all’EAA:

• 28 giugno 2025 – Questa è la principale scadenza di conformità prevista dall’EAA.
• Per i prodotti – Solo quelli immessi sul mercato dopo il 28 giugno 2025, devono essere conformi
• Per i servizi – Tutti i servizi forniti ai consumatori dopo il 28 giugno 2025 devono essere conformi, anche se il servizio è stato originariamente lanciato prima di tale data.

Ciò significa che se continui a offrire un servizio (come un sito web o un’app) oltre la scadenza, questo deve soddisfare i requisiti di accessibilità EAA, indipendentemente da quando è stato creato. 

L’EAA prevede anche dei periodi di transizione. Ad esempio, i servizi che si basano su prodotti più vecchi che erano già in uso prima della scadenza possono continuare a operare a determinate condizioni fino al 28 giugno 2030. 

Sanzioni per mancato adeguamento

Poiché l’EAA è una direttiva, la sua applicazione varia da paese a paese. Ma in tutti gli Stati membri dell’UE le autorità lo faranno:

• Indagare sui reclami: Gli Stati membri devono stabilire procedure per indagare e risolvere i problemi di accessibilità segnalati.
• Rispondere ai problemi di accessibilità identificati: Si può intervenire se un reclamo o un rapporto rivela che i servizi non soddisfano i requisiti EAA.
• Emettere multe o altre sanzioni: Se si scopre che non sei conforme, puoi incorrere in sanzioni. Gli Stati membri definiscono le proprie sanzioni, che possono includere azioni correttive, sanzioni o altre conseguenze.

Le sanzioni devono essere efficaci, proporzionate e dissuasive, ma le misure esatte sono stabilite da ogni Stato membro. Questo potrebbe significare azioni correttive, sanzioni o altre conseguenze, a seconda della legge nazionale. 

Ignorare l’EAA non danneggia solo i tuoi utenti. Potrebbe danneggiare anche la tua attività.

Come rendere la tua azienda conforme alle norme EAA

Prepararsi alla conformità EAA non deve essere solo un esercizio di spunta. Si tratta di migliorare la tua azienda e di darle una presenza digitale più inclusiva, a vantaggio di tutti i clienti, non solo di quelli con disabilità. 

Ecco come iniziare:

1: Verifica il tuo sito o la tua applicazione

Utilizza strumenti automatizzati come WAVE, Axe o Lighthouse per identificare i problemi principali.

2: Risolvi le principali barriere

Una volta identificati i problemi di accessibilità del tuo sito, inizia a risolvere i problemi più comuni e ad alto impatto. Questo può includere cose come:

• Aggiunta del testo alt mancante alle immagini: In questo modo i lettori di schermo possono descrivere i contenuti visivi agli utenti con problemi di vista.
• Aumentare il contrasto di colore tra testo e sfondo: Per migliorare la leggibilità per gli utenti ipovedenti o affetti da daltonismo
• Abilitazione della navigazione da tastiera per tutti gli elementi interattivi: Così gli utenti possono navigare nel tuo sito senza usare il mouse
• Aggiorna le etichette dei moduli e i messaggi di errore per migliorarne la chiarezza: Per aiutare le tecnologie assistive a interpretare e comunicare i campi di input
• Rendere pop-up e modali accessibili agli screen reader: In questo modo i contenuti importanti non vengono persi o bloccati

3: Aggiungi strumenti di accessibilità

Puoi supportare i tuoi sforzi aggiungendo alcuni widget di accessibilità front-end. Questo permette agli utenti di personalizzare l’esperienza di navigazione in base alle proprie esigenze. Ad esempio:

• Opzioni di ridimensionamento del testo: Così gli utenti possono aumentare la dimensione dei caratteri senza interrompere il layout
• Alterna il contrasto del colore (ad esempio, modalità scura, contrasto elevato): Per supportare diverse preferenze o esigenze visive
• Miglioramenti alla messa a fuoco della tastiera: Per assicurarsi che gli utenti possano vedere la loro posizione nella pagina
• Opzioni per mettere in pausa le animazioni o gli elementi lampeggianti: Per ridurre le distrazioni e supportare gli utenti affetti da epilessia o da sensibilità cognitiva

Strumenti come l’Accessibility Solution di iubenda offrono un modo semplice per introdurre questo tipo di modifiche in tempo reale con una sola riga di codice, aiutandoti a migliorare l’accessibilità senza dover rifare completamente il sito. 

Tuttavia, è importante sottolineare che questi strumenti, pur contribuendo a migliorare l’accessibilità e l’usabilità dei siti web, non costituiscono una soluzione completa: per garantire la piena conformità è necessario intervenire direttamente sulle problematiche alla fonte.

4: Pubblica una dichiarazione di accessibilità

L’Allegato V dell’EAA ti chiede di descrivere i tuoi sforzi in materia di accessibilità. Questo dimostra trasparenza e favorisce la conformità.

5: Rendi l’accessibilità parte del tuo flusso di lavoro

Dai nuovi contenuti agli aggiornamenti del design, inserisci l’accessibilità nel tuo processo. In questo modo potrai essere sempre un passo avanti senza dover correre dietro agli aggiornamenti.

Domande frequenti sull’Atto europeo sull’accessibilità (EAA)