Attenzione: i tuoi strumenti di conformità sono stati sospesi
La tua Privacy Controls and Cookie Solution di iubenda ha superato il numero di pageview incluso nel tuo piano attuale, quindi il cookie banner non viene più mostrato. Al momento vengono eseguiti solo gli script essenziali.
Per i visitatori del sito
Per i visitatori delQuesta pagina è dedicata agli admin web che utilizzano iubenda. Se stai visualizzando il sito in questo momento, è possibile che la gestione dei cookie non stia funzionando correttamente. Nessun cookie bloccato è stato comunque attivato, e nessuno strumento è stato installato sul tuo dispositivo. Non è richiesta alcuna azione da parte tua. sito
Cosa sta succedendo in questo momento?
La raccolta del consenso è stata interrotta
Non stai più raccogliendo il consenso degli utenti, il che potrebbe rendere il tuo sito non conforme alle normative sulla privacy.
I dati di marketing sono incompleti
Senza il consenso degli utenti, strumenti come Google Analytics e Google Ads non possono funzionare correttamente, con conseguenti lacune nei dati e potenziali perdite di ricavi.
Potresti essere esposto a rischi legali
La mancata conformità a normative come il GDPR o il CCPA può esporre la tua azienda a multe e sanzioni.
L’immagine del tuo brand potrebbe risentirne
Un banner non funzionante può dare agli utenti l’impressione che la tutela della privacy non sia una tua priorità.
Come riattivare correttamente i tuoi strumenti
Hai superato il limite di pageview del tuo piano attuale, il che significa che il tuo cookie banner è stato messo in pausa. Gli script essenziali sono ancora in esecuzione, ma per evitare lacune nella conformità è necessario aggiornare il tuo piano. Scegli il piano più adatto al traffico del tuo sito per risolvere il problema al più presto.
Sei in buona compagnia
Oltre 150.000 aziende tra startup e multinazionali si affidano a iubenda per semplificare la conformità.
Problemi tecnici comuni e come risolverli
Questa icona viene visualizzata quando c’è un problema critico con le impostazioni di Privacy Controls e Cookie Solution. Nella maggior parte dei casi significa che hai superato i limiti previsti dal tuo piano attuale, ma potrebbero esserci anche altre cause. Ecco gli scenari più comuni e come risolverli rapidamente.
Hai superato il tuo limite mensile di pageview
Il tuo piano iubenda include un numero prestabilito di pageview al mese per la Privacy Controls and Cookie Solution. Quando superi questo limite:
- Il cookie banner non viene più mostrato
- Vengono caricati solo gli script strettamente necessari
- I tassi di consenso diminuiscono e questo ha un impatto sulle statistiche e sul remarketing
- Potresti risultare non conforme alle normative sulla privacy
Nella maggior parte dei casi, è questo il motivo per cui compare l’icona. Aggiornando il piano, tutto tornerà a funzionare normalmente.
Come risolvere il problema:
Aggiorna il tuo piano per ripristinare il banner e recuperare tutte le funzionalità.
La tua cookie policy è inattiva o assente
Il banner di consenso rimanda direttamente alla cookie policy. Se tale policy manca, è inattiva o non è collegata correttamente:
- Il banner non appare
- Verranno eseguiti solo gli script essenziali
- Perderai i registri di consenso validi
- Potresti non aver raccolto il consenso obbligatorio per i dati sensibili, soprattutto negli Stati Uniti
Come risolvere il problema:
Rinnova o riattiva la cookie policy per far tornare visibile il banner.
Il banner di consenso non è installato correttamente
A volte, una configurazione errata o un codice obsoleto possono impedire al tuo banner di funzionare come previsto.
- L’utilizzo simultaneo di script iubenda vecchi e nuovi
- Il posizionamento errato dello script all’interno del tuo codice HTML
- Conflitti JavaScript con altri strumenti presenti sul sito
Come risolverlo:
Utilizza le nostre risorse di supporto per verificare la correttezza della configurazione. Hai ancora problemi? Il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
C’è un’incongruenza nella lingua impostata nel codice
Il cookie banner deve corrispondere alla lingua o alle lingue supportate dal tuo piano.
Se nel codice è specificata una lingua non supportata dal tuo piano attuale, il banner non verrà visualizzato e non verrà raccolto un consenso valido.
Ad esempio:
- Con il piano Free, Starter o Essentials puoi utilizzare una sola lingua
- Hai bisogno di più lingue? Dovrai passare ad un piano Advanced o superiore
Come risolvere:
Controlla il codice di embedding e assicurati che la lingua corrisponda alle impostazioni del tuo piano.
Ci siamo quasi: ripristiniamo la tua configurazione
Aggiorna il tuo piano per ripristinare tutte le funzionalità e garantire il corretto funzionamento degli strumenti di conformità.