Il 10 luglio 2021, l’autorità italiana per la protezione dei dati (il “Garante Privacy”) ha approvato le nuove linee guida per l’uso dei cookie. Abbiamo creato questa guida per aiutarti a capire cos’è cambiato e come rispettare i requisiti – pienamente in vigore dal 10 gennaio 2022 – con il minimo sforzo.
💡 Puoi trovare queste stesse indicazioni riassunte anche in una pratica checklist, completa di suggerimenti di configurazione.
Tu o i tuoi utenti avete sede in Italia? Se sì, questi requisiti ti riguardano.
Qualora un sito faccia uso di cookie di profilazione o altri strumenti di tracciamento, il banner costituisce un meccanismo valido per l’acquisizione del consenso dell’utente.
Il Garante prevede che il banner (o, in alternativa, un’area/finestra) mostrato da un sito web al primo accesso dell’utente includa le seguenti informazioni:
Nelle visite al sito successive alla prima, l’utente non dovrà più visualizzare il banner iniziale, ma dovrà poter accedere alla privacy/cookie policy e ad un’area dover poter modificare le preferenze di tracciamento espresse in precedenza.
*Se un sito web installa solo cookie tecnici, il banner non è necessario: l’informazione sull’uso dei cookie tecnici può infatti essere inclusa nell’homepage o nell’informativa.
La configurazione automatica della nostra soluzione Privacy Controls and Cookie Solution, se hai selezionato che tu o i tuoi utenti siete basati in Italia, attiva automaticamente i pulsanti “Accetta”, “Scopri di più”, ”Rifiuta”, e un comando per poter continuare la navigazione senza accettare i cookie e chiudere il banner (una “x”). Inoltre, le impostazioni consigliate integrano di default il consenso per categoria, l’elenco delle finalità del trattamento nel banner, la menzione esplicita del diritto di revocare il consenso, e permette ai tuoi visitatori di aggiornare in ogni momento le proprie preferenze di consenso.
Se vuoi farlo manualmente, puoi modificare e personalizzare gli elementi e il comportamento del banner utilizzando la Configurazione Manuale all’interno delle impostazioni relative al GDPR (cliccando sul pulsante “MODIFICA”). Per essere conforme alle linee guida ricordati di:
Dai un’occhiata alla nostra guida introduttiva per saperne di più.
Lo scrolling o scrolldown non è ritenuto adatto alla raccolta di un valido consenso. Unica eccezione: che lo scorrimento sia parte di una serie di azioni che indicano in maniera inequivocabile la volontà dell’utente di prestare il proprio consenso.
Il Garante considera illeciti anche i cosiddetti cookie wall, salvo che il sito web offra all’utente la possibilità di accedere a un contenuto o a un servizio equivalenti senza dover prestare il proprio consenso (da valutare caso per caso).
Se utilizzi la configurazione automatica di Privacy Controls and Cookie Solution, il consenso allo scorrimento e all’interazione con la pagina (anch’esso non valido) sono disabilitati di default. Nel caso tu voglia farlo manualmente, assicurati di deselezionare l’opzione “Consenso al proseguimento della navigazione” nella configurazione manuale delle impostazioni “GDPR”.
Agli utenti può essere chiesto nuovamente di prestare il consenso solo se:
La validità standard delle preferenze di consenso della nostra soluzione Privacy Controls and Cookie Solution è di 12 mesi, già in linea quindi con le disposizioni del Garante. Se l’hai modificata, scorri le “Opzioni avanzate” fino a “Validità delle preferenze dell’utente relative al consenso (in giorni)”, e assicurati che sia di almeno 180 giorni.
I cookie sono definiti sulla base di due macro categorie: cookie tecnici e cookie di profilazione.
Inoltre, il Garante precisa che, in linea di principio, i cookie statistici di prima parte possono essere installati senza il consenso dell’utente.
Per quanto riguarda i cookie statistici di terza parte, possono essere installati senza il consenso dell’utente solo se:
Se usi Google Analytics, dai un’occhiata alle nostre guide sull’anonimizzazione degli IP o sul Google Consent Mode come alternative al blocco preventivo per Google Analytics. Ad ogni modo, tieni presente che in certi paesi (ad esempio Belgio, Irlanda e Regno Unito) i cookie statistici richiedono sempre e comunque il consenso. Di conseguenza, il blocco preventivo resta l’opzione più prudente.
ll Garante precisa che il titolare di un sito web è tenuto a dimostrare di aver ottenuto un consenso valido secondo gli standard del GDPR.
Il Garante specifica infatti che per poter considerare l’azione di un utente come un consenso valido all’installazione dei cookie, a questa azione deve corrispondere un “evento informatico inequivoco, documentabile” e “riconoscibile e registrabile da parte del titolare“.
A differenza di un cookie tecnico, il Registro Preferenze Cookie e Consensi permette di conservare e documentare la prova del consenso e di collegarlo ad un unico utente per future verifiche.
Il Registro Preferenze Cookie e Consensi è disponibile nella dashboard (sotto Privacy Controls and Cookie Solution). Se non riesci ad accedere al registro, devi attivarlo. Per attivarlo, fai l’upgrade del tuo piano Privacy Controls and Cookie Solution.
Se hai attivato il Registro Preferenze Cookie e Consensi, stai già raccogliendo consensi conformi alle nuove linee guida del Garante.
Ora puoi chiedere un nuovo consenso quando le preferenze non risultano archiviate nel registro, ad esempio perché raccolte prima dell’attivazione del Registro Preferenze Cookie e Consensi. Per farlo puoi integrare la tua soluzione Privacy Controls and Cookie Solution usando il nuovo codice disponibile (noterai la presenza del parametro invalidateConsentWithoutLog).
Nelle opzioni avanzate del configuratore troverai l’opzione “Richiedi un nuovo consenso quando la preferenza non viene trovata”.
Puoi decidere di richiedere nuovi consensi da subito (opzione predefinita, a codice avrai "invalidateConsentWithoutLog": true) oppure scegliere una data specifica.
Ricorda che la scadenza per l’adeguamento è il 10 gennaio, e a partire da quella data solo i consensi registrati secondo gli standard GDPR saranno ritenuti validi.
Il Garante ha affermato chiaramente che i cookie (e gli altri strumenti di tracciamento) non possono essere installati se non sulla base del consenso degli utenti o, se si applicano le condizioni dell’eccezione “strettamente necessari” (ad esempio, i cookie sono necessari e usati unicamente per realizzare o facilitare la comunicazione, o per fornire un servizio richiesto dall’utente in modo esplicito), anche senza il consenso degli utenti.
In particolare, l’interesse legittimo del titolare del sito web non costituisce una base giuridica valida.
Se hai attivato il supporto al TCF, devi assicurarti che le finalità si basino solo sul consenso (e non sull’interesse legittimo). Per farlo, scorri le “Opzioni avanzate” del configuratore di Privacy Controls and Cookie Solution fino a “IAB Transparency and Consent Framework”. In “Limita finalità” scegli “Solo consenso” per le finalità attive.
Allora l’unica cosa che devi fare è accedere alla tua dashboard e assicurarti che la tua configurazione sia in linea con le indicazioni sopra elencate.
Partecipa al nostro webinar gratuito “Nuove linee guida del Garante Privacy sui cookie: cosa cambia e come adeguarsi“. Vedremo insieme i nuovi requisiti, come adeguarsi in pratica con la nostra soluzione Privacy Controls and Cookie Solution e altro ancora. Il webinar include una demo dal vivo e una sessione di domande e risposte.
Partecipa al webinarInizia a usare i nostri Generatore di Privacy e Cookie Policy e Privacy Controls and Cookie Solution per creare Cookie Policy e Cookie Banner, e adeguarti facilmente ai requisiti di consenso ai cookie.
Dai un’occhiata alla nostra tabella delle regole sulla raccolta del consenso ai cookie per una panoramica delle nuove linee guida italiane. Sei curioso di sapere se la normativa italiana è più severa di quella di altri paesi? Puoi scoprire anche questo.
Le nuove linee guida sono entrate in vigore il 10 gennaio 2022.
