Germania: nuove misure a tutela del consumatore

Attenzione: Quanto segue si applica a tutti i contratti d’abbonamento per i consumatori.

D’ora in avanti:

• nessun abbonamento offerto ai consumatori può avere una durata iniziale superiore a due anni;
• la durata iniziale può essere estesa in modo implicito (“rinnovo automatico”). Tuttavia, i consumatori devono avere la possibilità di prevenire questa estensione implicita, terminando il contratto entro un periodo di preavviso non superiore a un mese prima del rinnovo automatico;
• se la durata iniziale viene estesa implicitamente (ossia, se il consumatore non lo disdice, l’abbonamento viene esteso oltre il termine iniziale), l’estensione deve avere una durata aperta. Il consumatore deve avere il diritto di cessare il contratto mensilmente. Quindi, non sarà possibile rinnovare l’abbonamento per un altro anno.

Attenzione: ciò si applica solo ai contratti dei consumatori stipulati online.

I rivenditori online che si rivolgono a clienti con sede in Germania devono predisporre quanto segue nel loro sito web/app:

• un pulsante, un tasto o qualsiasi altro comando che permetta all’utente di terminare il contratto in modo semplice. La legge prevede che la procedura segua questi passi: gli utenti devono essere reindirizzati a un modulo dove inserire i loro dati personali, scegliere il tipo di disdetta (ordinaria/straordinaria per giusta causa), e infine avere la possibilità di controllare la loro dichiarazione prima dell’invio;
• una copia scaricabile (in PDF) della disdetta inviata, con la data e l’ora, per finalità d’archiviazione;
• un’email che confermi la ricezione della disdetta inviata.

In caso di non conformità con il requisito del pulsante di disdetta da parte dei rivenditori, l’utente può cessare il contratto senza spiegazioni e senza alcun periodo di preavviso (quindi, con effetto immediato).