Documentazione

Indice dei contenuti

FAQs sui prezzi

Generali

Quali sono le opzioni di pagamento?

Puoi pagare con carta di credito o PayPal.

Per quanto riguarda tasse e imposte?

Tutti i nostri prezzi sono IVA inclusa, nessun costo nascosto.

E i rimborsi?

Puoi chiedere e ottenere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo, nessun problema.

Che differenza c’è tra licenza e policy?

La privacy/cookie policy è il documento che puoi generare e integrare nel tuo sito o app utilizzando iubenda. Ogni policy (e ogni sua eventuale traduzione) richiede l’acquisto di una licenza.

Ad esempio, se sono necessarie 3 policy per altrettanti siti/app distinti, è necessario acquistare 3 Licenze Pro. Allo stesso modo, se hai bisogno di una policy per un sito web in 2 lingue, dovrai acquistare 2 Licenze Pro. A partire da 4 licenze raccomandiamo l’acquisto dei nostri piani Multi-licenza.

L’account gratuito (Licenza Base) ti consente di generare una policy per un sito in una lingua, ma con alcune limitazioni.

Perché il pagamento è su base annuale/mensile e non una tantum?

L’abbonamento è il nostro modo di mantenere bassi i costi garantendoti comunque un servizio di qualità, allo stesso livello di un avvocato. Anziché spendere migliaia di euro per una consulenza legale una tantum (per non parlare dei costi di traduzione), ti offriamo la convenienza di un pagamento su base annuale/mensile.

Questa è anche la chiave di una delle nostre migliori caratteristiche: continuiamo a migliorare le nostre policy dietro le quinte, aggiornandole automaticamente con l’aggiunta di nuove clausole e la modifica delle esistenti. Così le tue policy sono sempre allineate alle leggi e ai regolamenti vigenti.


Generatore di Privacy e Cookie Policy e Cookie Solution

Non ho bisogno della vostra privacy/cookie policy, posso utilizzare solo la Cookie Solution?

Devi creare almeno un account gratuito per attivare la Cookie Solution. Dopo aver creato l’account potrai procedere a personalizzarne una secondo le tue necessità. Se scegli di non appoggiarti a noi per la cookie policy, puoi semplicemente inserire il link esterno che punta alla tua.

Posso continuare a utilizzare il testo della privacy policy anche senza rinnovare il servizio?

Non puoi continuare a utilizzare il testo della privacy policy a pagamento se non rinnovi la licenza Pro. Questo non vale per la privacy policy gratuita, che puoi continuare a utilizzare sul tuo sito con la licenza base.

Gestisco alcuni siti con meno di 25mila pageview/mese, mentre altri superano questa soglia. Come vengono conteggiate le visualizzazioni di pagina per il mio piano Cookie Solution?

Tutti i siti con meno di 25mila pageview al mese sono gratuiti e non vengono conteggiati in alcun modo. Esempio: 3 siti che generano rispettivamente 20mila, 50mila e 100mila visualizzazioni di pagina al mese richiedono solo un piano per 150mila pageview, perché quello da 20mila non è considerato.

Ho un account con 10 licenze per 10 siti, ma uno dei siti con la Cookie Solution ha superato le 25mila visualizzazioni gratuite. Come posso modificare il piano solo per questo sito, senza modificare gli altri?

In questo caso ti stai riferendo alla Cookie Solution, che non ha nulla a che fare con il numero di licenze. Per aggiungere visualizzazioni di pagina extra al tuo sito, una volta effettuato l’accesso, vai alla pagina dei prezzi e clicca su “Modifica” nella sezione “Impostazioni della Cookie Solution“. Una volta lì, aggiorna il piano con la nuova soglia.

Modifica Cookie Solution

Tutti i siti dell’account che non superano le 25mila pageview non vengono conteggiati e resteranno gratuiti.

La Cookie Policy è disponibile anche nella licenza base (gratuita)?

No, la licenza di base ti consente di generare gratuitamente la privacy policy (con alcune limitazioni). Puoi comunque utilizzare la Cookie Solution (gratuita per tutti i siti con meno di 25mila pageview/mese) selezionando “Inserisci l’URL della tua cookie policy” in fase di configurazione. Ricorda che la Cookie Law esige una cookie policy valida.

Posso personalizzare il cookie banner cambiando colori, testo e link?

Praticamente tutti gli aspetti del cookie banner possono essere modificati. Colori, testo, comportamento e altro.

La Cookie Solution di iubenda consente il blocco preventivo di cookie/script, come ad esempio i banner di Adsense?

Sì, il blocco preventivo è una delle funzionalità disponibili con la nostra Cookie Solution (anche sugli account gratuiti) e consente il blocco degli script prima di ottenere il consenso dell’utente. I codici precedentemente bloccati vengono riattivati ​​automaticamente e in modo asincrono appena ottenuto il consenso dell’utente.


Generatore di Termini e Condizioni

La licenza Pro include i termini e condizioni?

No, il Generatore di Termini e Condizioni è disponibile solo con una licenza Ultra. L’Ultra però include tutte le caratteristiche della Pro.

Devo prima avere una licenza Pro per passare all’Ultra?

No, puoi passare da una licenza gratuita a una licenza Ultra direttamente: il meccanismo per fare l’upgrade è il medesimo. La licenza Ultra prevede tutti i vantaggi della Pro.

Quanti siti e/o lingue sono inclusi nella licenza Ultra?

Come per la Pro, ogni licenza Ultra si applica ad un sito in una sola lingua. Per aggiungere altri siti o lingue dovrai acquistare altrettante licenze, fermo restando che anche per l’Ultra sono disponibili piani multi-licenza.

Posso convertire un piano multi-licenza Pro in uno con licenze Ultra?

Sì, una licenza Ultra utilizza 5 slot multi-licenza. Questo significa che se hai 5 slot multi-licenza disponibili (non in uso) sul tuo account, puoi convertirli in una licenza Ultra senza costi aggiuntivi. Inoltre, se hai 5 slot multi-licenza sul tuo account ma ne stai usando solo uno per una privacy policy, potrai comunque convertirli in una licenza Ultra senza costi extra: la licenza Ultra infatti comprende tutte le caratteristiche della Pro, tra cui la privacy policy.

Cosa succede se effettuo un downgrade dall’Ultra?

In caso di downgrade la licenza Ultra viene convertita in Pro e il credito extra (la parte non utilizzata del canone di abbonamento) resta disponibile per il sito/app in questione in qualità di credito bonus. Questo credito bonus può essere utilizzato in due modi:

  • Per impostazione predefinita, il tuo credito viene convertito in importo “pagato” per la tua licenza Pro. A seconda dell’importo del credito bonus quindi, la tua licenza Pro risulterà saldata per uno o più anni successivi.
  • In alternativa puoi aggiungere altre lingue a quel particolare sito/app.

Nota: questo credito bonus si applica esclusivamente al sito/app per cui era stata acquistata la licenza Ultra, e non può essere utilizzato per altre soluzioni o altri siti/app.


Consent Solution e Internal Privacy Management

Quanto costano Consent Solution + Internal Privacy Management?

Il piano costa €29/mese al prezzo di lancio corrente. Questo costo è separato da quello associato al tuo account e agli slot delle licenze.

Quindi, se ad esempio al momento hai un account PRO regolare con una licenza al costo di €19 l’anno e decidi di acquistare il piano Consent Solution + Internal Privacy Management, il prezzo di €29 al mese sarà aggiunto ai €19 all’anno che stai già pagando. Il vantaggio è che il piano si applica all’intero account: ciò significa che il costo del piano rimarrà lo stesso anche se si aggiungono ulteriori licenze.

L’acquisto del piano mi consente di accedere anche al Generatore di Privacy e Cookie Policy e alla Cookie Solution nelle versioni PRO?

No, le versioni PRO del Generatore di Privacy e Cookie Policy e della Cookie Solution non sono incluse in questo piano. Sono tuttavia disponibili per entrambi le versioni gratuite.

Posso acquistare e utilizzare il piano se ho un account gratuito?

Sì, il piano può essere acquistato e utilizzato indipendentemente dal tipo di account.

Che cosa fa?

Il piano include gli strumenti Consent Solution + Internal Privacy Management.

La Consent Solution consente di rispettare le leggi sulla privacy, in particolare il GDPR, registrando e memorizzando la prova del consenso in modo da soddisfare i requisiti normativi. Questa soluzione semplifica il monitoraggio di ogni aspetto del consenso (inclusa l’avviso legale o sulla privacy e il modulo di consenso presentato all’utente al momento della raccolta) e le relative preferenze espresse dall’utente.

L’Internal Privacy Management consente di registrare e gestire facilmente tutte le attività di elaborazione dei dati all’interno della propria organizzazione, così da poter soddisfare facilmente i requisiti e i propri obblighi legali. Ti consente di creare un registro del trattamento definendo le attività di elaborazione effettuate scegliendo tra oltre 600 opzioni pre-configurate, descrivendo le proprie aree di trattamento (ovvero, le aree all’interno delle quali le attività di trattamento dei dati sono tra loro omogenee), individuando responsabili ed altri soggetti e documentando le basi giuridiche e le altre informazioni richieste dal GDPR.

Queste due soluzioni lavorano insieme per permetterti di soddisfare completamente i requisiti in modo semplice e conveniente.

Posso acquistare i due prodotti separatamente?

Ci spiace, attualmente il piano è venduto così com’è e non può essere disaggregato.

È possibile pagare la Consent Solution + Internal Internal Management con cadenza annuale?

Al momento l’unica opzione di pagamento disponibile è quella mensile. Sarà nostra cura informare tutti i clienti sull’eventuale possibilità di pagare con cadenza annuale.

Per maggiori informazioni ti rimandiamo alle sezioni dedicate alla Consent Solution e all’Internal Privacy Management.