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Google e o TCF 2.0: como coletar consentimento para anúncios personalizados

Se você é um editor e utiliza os serviços do Google como Ad Manager, AdMob e AdSense, você precisa cumprir a política de consentimento da UE do Google e coletar consentimento explícito para personalização de anúncios antes de exibir anúncios personalizados para usuários da UE.

Como você pode ver abaixo, quando o consentimento para personalização de anúncios não for coletado, o Google atenderá seus usuários da UE com anúncios não personalizados (ou nenhum anúncio) por padrão, impactando sua receita de anúncios.

Requisitos do Google

Para atender aos requisitos do Google, você deve permitir que os usuários consentam ou rejeitem o tratamento para a personalização de anúncios do Google.

Uma maneira de fazer isso é aproveitar a Estrutura de Transparência e Consentimento (TCF) v2.0: o Google agora trabalha com o TCF 2.0 e está incluído nas listas globais de fornecedores do TCF.

Se você preferir não usar o TCF, mas ainda tiver que lidar com solicitações de anúncios personalizadas/não personalizadas, entre em contato conosco.

Antes de listar os requisitos do Google para veicular anúncios personalizados, precisamos falar brevemente sobre finalidade e base legal. Segundo o TCF 2.0, serviços de publicidade (também conhecidos como fornecedores) como o Google podem tratar informações pessoais com base em 10 finalidades:

  1. Armazenar e/ou aceder informações em um dispositivo
  2. Selecionar anúncios básicos
  3. Criar um perfil de anúncios personalizados
  4. Selecionar anúncios personalizados
  5. Criar um perfil de conteúdos personalizados
  6. Selecionar conteúdos personalizados
  7. Medir o desempenho do anúncio
  8. Medir o desempenho dos conteúdos
  9. Aplicar os resultados da pesquisa de mercado para gerar perspectivas sobre o público
  10. Desenvolver e melhorar produtos

Também vale a pena acrescentar que, para tratar dados pessoais, os fornecedores podem contar com duas bases legais: consentimento dos usuários ou interesse legítimo. Como editor, você precisa permitir que seus usuários deem, neguem ou retirem (rescisão) livremente seu consentimento para a personalização de anúncios do Google a qualquer momento.

Nossa Cookie Solution permite que seus usuários customizem suas preferências de rastreamento de publicidade e permite que você escolha quais finalidades são apresentadas aos seus usuários – desativando finalidades específicas inteiramente, se necessário. Você também pode determinar a base legal para determinados fins (consentimento e/ou interesse legítimo). Mais informações no nosso guia completo para o TCF 2.0.

Requisitos para veicular anúncios personalizados

O Google atenderá anúncios personalizados quando todos os seguintes critérios forem atendidos:

  • O usuário final concede o consentimento do Google para:
    • Armazenar e/ou acessar informações em um dispositivo (Finalidade 1)
    • Criar um perfil de anúncios personalizados (Finalidade 3)
    • Selecionar anúncios personalizados (Finalidade 4)
  • É estabelecido interesse legítimo (ou o consentimento é concedido, quando um editor configura sua CMP para usar restrições de editor para solicitar o consentimento para o Google) para o Google:
    • Selecionar anúncios básicos (Finalidade 2)
    • Medir o desempenho do anúncio (Finalidade 7)
    • Aplicar dos resultados das pesquisas de mercado de forma a gerar perspectivas sobre o público (Finalidade 9)
    • Desenvolver e melhorar produtos (Finalidade 10)

Requisitos para veicular anúncios não personalizados

Se os requisitos para anúncios personalizados não forem atendidos, o Google servirá anúncios não personalizados quando todos os seguintes critérios forem atendidos:

  • O usuário final concede o consentimento do Google para:
    • Armazenar e/ou acessar informações em um dispositivo (Finalidade 1)
  • O interesse legítimo (ou consentimento, quando um editor configura sua CMP para solicitá-lo) é estabelecido para o Google:
    • Selecionar anúncios básicos (Finalidade 2)
    • Medir o desempenho do anúncio (Finalidade 7)
    • Aplicar dos resultados das pesquisas de mercado para gerar perspectivas sobre o público (Finalidade 9)
    • Desenvolver e melhorar produtos (Finalidade 10)

Se você não tiver consentimento para a Finalidade 1, o Google tentará veicular anúncios limitados se você tiver interesse legítimo ou consentimento para as finalidades 2, 7, 9 e 10.

Em resumo:

Finalidades Anúncios personalizados Anúncios não personalizados Anúncios limitados
1, 2, 3, 4, 7, 9, e 10
1, 2, 7, 9, e 10
2, 7, 9, e 10

Se nenhum dos requisitos acima for atendido, o Google não servirá anúncios.

Eventualmente, alguns usuários podem receber uma mensagem do Google informando: “You are not disclosing all the third parties you work with, including the Ad Tech Providers (ATPs) and therefore you’re not compliant with Google’s policy”.

Se você recebeu essa mensagem, não entre em pânico, logo abaixo mostraremos como você pode corrigir isso.

Isso pode ter acontecido  porque, a partir de uma checagem do Google, alguns dos provedores de tecnologia de anúncio selecionados durante a configuração do Google Ad Manager não parecem corresponder aos declarados em sua CMP.

Se você veicular anúncios personalizados no seu site/aplicativo, na interface do Google Ad Manager/Google AdSense (página Admin > Consentimento do usuário da UE), você deve ter selecionado uma destas opções:

O Google geralmente apresenta uma lista dos ATPs que estão faltando.

Para corrigir o problema e estar em conformidade com a solicitação do Google, você deve declarar quais terceiros podem medir e veicular anúncios para usuários do EEE e do Reino Unido em seus sites e aplicativos (Ad Technology Provider Controls: Ad Manager Help CenterAdMob Help CenterAdSense Help Center) incluindo todos eles dentro de sua política de privacidade e cookies.

Se precisar de ajuda sobre como adicionar serviços à sua Política de Privacidade e Cookies, consulte nosso guia.

❗️ Por padrão, o gerador de política de privacidade iubenda não permite adicionar mais de 150 serviços. Se precisar, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a fazer isso.

Por fim, também pode ser solicitado que você inclua este link sobre as atividades de processamento de dados dos usuários pelo Google.&nbsp ;
O link é automaticamente incorporado na política de privacidade gerada quando você seleciona qualquer serviços de publicidade do Google no nosso gerador: 

  • Google DV360, 
  • Google Campaign Manager 360, 
  • Google Ads Similar audiences 
  • Google Ad Manager 
  • Google Ad Manager Audience Extension, 
  • Google Ads Remarketing, Google 
  • AdSense 

Caso solicitado e você precise mostrá-lo ao Google, você pode encontrá-lo na visão completa da sua Política de Privacidade, na descrição do serviço do Google na seção “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais”, clicando em “Google’s partner policy”, conforme mostrado abaixo:

google's partner policy

iubenda e o TCF 2.0

Graças ao nosso suporte ao TCF 2.0, nossa Plataforma de Gerenciamento de Consentimento (CMP) registrada pelo IAB permite coletar o consentimento para a personalização de anúncios do Google:

  1. Marque a opção Habilitar a Estrutura de Transparência e Consentimento (TCF) do IAB no configurador da Cookie Solution (se você ainda não ativou a Cookie Solution, aqui está um tutorial sobre como começar).
  2. Insira o trecho da Cookie Solution antes do fim da tag HEAD de suas páginas.
  3. Use um dos métodos de bloqueio prévio suportados pela nossa Cookie Solution para bloquear diretamente os scripts do Google e executá-los somente após a coleta do consentimento.
Como se manter em conformidade com os requisitos específicos do país

Os países podem ter alguns requisitos específicos diferentes que você pode precisar cumprir.
A Autoridade de Proteção de Dados (APD) belga emitiu recentemente uma decisão sobre o IAB Europe e o Transparency and Consent Framework (TCF) estabelecendo alguns requisitos adicionais para fornecer transparência e consentimento de forma mais clara aos usuários.

A iubenda pode ajudá-lo a atender aos requisitos mais rigorosos, então, se você opera com a Bélgica, use esta configuração.

Além disso, algumas outras APDs, como a da Itália, excluíram o uso de interesse legítimo como base legal válida, e é importante restringi-lo para “Apenas consentimento” se você operar nesses países.

Para garantir a melhor configuração, verifique os requisitos específicos de cada país em nosso Resumo do consentimento de cookies do GDPR).

Para obter mais informações, leia nosso guia para a CMP e IAB TCF 2.0 da iubenda ou veja a demonstração da nossa Cookie Solution com o TCF 2.0 ativado.

Modo de consentimento adicional

Nossa Cookie Solution também oferece suporte ao Modo de Consentimento Adicional do Google, que permite que você obtenha consentimento para parceiros de anúncios do Google que ainda não fazem parte da Estrutura de Transparência e Consentimento (TCF), mas estão na lista de Provedores de Tecnologia de Anúncios (ATP) do Google.

Não confunda o Modo de Consentimento Adicional com o Modo de Consentimento, um recurso que permite gerenciar cookies para fins de publicidade e estatística.

Para habilitar essa funcionalidade, selecione a caixa de Suporte ao Modo de Consentimento Adicional do Google dentro do configurador da Cookie Solution (em alguns casos, a caixa de seleção será automaticamente selecionada quando você habilitar o TCF pela primeira vez):

Isso adicionará "googleAdditionalConsentMode": true ao seu trecho de código:

<script type="text/javascript">
    var _iub = _iub || [];
    _iub.csConfiguration = {
        "lang": "en",
        "siteId": XXXXXX, //use your siteId
        "cookiePolicyId": YYYYYY, //use your cookiePolicyId
        "countryDetection": true,
        "consentOnContinuedBrowsing": false,
        "perPurposeConsent": true,
        "enableTcf": true,
        "googleAdditionalConsentMode": true,
        "banner": {
            "acceptButtonDisplay": true,
            "customizeButtonDisplay": true,
            "rejectButtonDisplay": true,
            "position": "float-top-center"
        }
    };
</script>
<script type="text/javascript" src="//cdn.iubenda.com/cs/tcf/stub-v2.js"></script>
<script type="text/javascript" src="//cdn.iubenda.com/cs/iubenda_cs.js" charset="UTF-8" async></script>

Correções para erros comuns

Solucione os problemas mais comuns do TCF 2.0 no Ad Manager, AdSense e AdMob, tomando as seguintes ações:

Erro Descrição Medidas sugeridas (se houver)

1.1

Causado pela ação do usuário. O erro 1.1 ocorre se o usuário não der consentimento aos anúncios do Google. Isso significa que quase qualquer site receberá pelo menos alguns erros do tipo 1.1.

Este erro é perfeitamente normal, desde que o número de ocorrências esteja de acordo com o número de usuários que escolhem “Rejeitar” no aviso de cookie (se implementado), ou desabilitando o rastreamento de anúncios manualmente através das preferências TCF. Esse erro, portanto, só deve causar preocupação se for extremamente alto;

2.1

Relacionado à configuração do TCF no site para o consentimento para personalizar anúncios.

O Google não veiculará anúncios, nem mesmo anúncios não personalizados, se o usuário não tiver expressado preferência em relação aos cookies ou não tiver dado consentimento. Para resolver esse problema, você só deve executar o script do Google quando tiver o consentimento.

Oferecemos suporte a dois métodos principais de implementação para nossa Cookie Solution. Se você trabalha com anúncios do Google e está recebendo esse erro, você deve bloquear obrigatoriamente os scripts do Google antes de coletar o consentimento usando um dos métodos listados aqui.

Alternativamente, o erro pode ser devido a um cmpStatus incorreto enviado pela CMP.

4.1

Isso ocorre quando a string TC sendo gerada está usando uma versão da Lista de fornecedores globais (GVL) que não inclui o Google, porque foi coletada antes de 1º de agosto (ou seja, antes de o Google ingressar na GVL).

Modifique sua configuração CMP para garantir que o consentimento coletado antes de 1º de agosto seja invalidado. Na Cookie Solution, isso pode ser feito definindo "invalidateConsentBefore": "2020-08-01" usando este método.

5.2

O Google não permite compartilhar consentimento com outros sites, pois o consentimento tem que ser específico do serviço.

Nossa Cookie Solution não salva mais o consentimento global, então não há necessidade de ajustes de sua parte.

6.1

O consentimento servido é v1 e não v2. Isso pode acontecer ao usar o AMP por causa do cache (tenha em mente que os erros são por unidade de anúncio e são cumulativos nos últimos 7 dias).

Atualize suas páginas AMP para usar o novo consentRequirede parâmetros checkConsentHref especificados em nosso guia.

Coletar consentimento para anúncios personalizados do Google

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ou visualize a demonstração da nossa Cookie Solution com o TCF 2.0 ativado

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