Der European Accessibility Act (EAA) wirft in der Geschäftswelt – insbesondere in B2B-Kreisen – viele Fragen auf. Viele Unternehmen nehmen den bevorstehenden Stichtag 28. Juni 2025 wahr und fragen sich, wie das europäische Gesetz zur Barrierefreiheit auf B2B-Unternehmen wie das ihre anzuwenden ist.
In den meisten Fällen können B2B-Unternehmen aufatmen.
Wenn Sie ein reines B2B-Unternehmen führen, stehen die Chancen gut, dass die EAA nicht wirklich auf Ihr Geschäft zutrifft.
Es gibt jedoch einige wichtige Ausnahmen, die Sie kennen sollten, damit Sie nicht überrumpelt werden.
In diesem Artikel klären wir, wann genau B2B-Unternehmen die EAA einhalten müssen, gehen gängige Szenarien durch und bieten einige praktische Schritte an, um Risiken zu verringern und die Zugänglichkeit dort zu verbessern, wo es darauf ankommt.
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Das Ziel der EAA (Richtlinie 2019/882) ist es, sicherzustellen, dass alle Produkte und Dienstleistungen in der EU für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind.
Es werden Anforderungen an die Zugänglichkeit eingeführt:
Das Gesetz definiert Verbraucher als “jede natürliche Person, die das betreffende Produkt erwirbt oder die betreffende Dienstleistung zu einem Zweck in Anspruch nimmt, der nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werdenkann”, wie es in Artikel 2 der Richtlinie 2019/882 heißt.
Diese Definition ist von entscheidender Bedeutung, da sie deutlich macht, dass das Gesetz auf B2C-Geschäfte und nicht auf B2B-Interaktionen zwischen Unternehmen abzielt.
Aber das bedeutet nicht, dass Sie aufhören können zu lesen, wenn Sie ein B2B-Geschäft führen.
💡 Einen tieferen Einblick in den allgemeinen Geltungsbereich des Gesetzes finden Sie in unserem Hauptartikel über die Einhaltung der EAA und warum sie wichtig ist.
Wenn Ihr Unternehmen ausschließlich an andere Unternehmen verkauft – und nicht mit einzelnen Verbrauchern interagiert – fallen Ihre digitalen Objekte in der Regel nicht in den Geltungsbereich der EAA.
Denken Sie an Tools wie:
Grundsätzlich gilt die Faustregel: Solange Ihre Schnittstellen ausschließlich von Personen genutzt werden, die im Rahmen ihres Berufs oder ihrer Tätigkeit handeln, gilt die EAA nicht.
Die Betonung liegt hier auf “ausschließlich”.
Wie können Sie also sicher sein, dass Sie wirklich außer Reichweite sind?
Jetzt wird es ein wenig kniffliger. Wenn Ihr Unternehmen öffentlich zugängliche Elemente anbietet, die von einzelnen Verbrauchern genutzt werden können, fallen diese in den Geltungsbereich der EAA.
Häufige Beispiele sind Dinge wie:
Selbst wenn Ihr Kernangebot rein B2B ist, muss die Interaktion mit Ihrer Website, wenn jemand über sie stolpert und als Einzelperson mit ihr interagiert, den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen.
Viele Unternehmen arbeiten mit einem hybriden Modell – sie bieten B2B-Software oder -Produkte an, haben aber auch digitale Assets für den Verbraucher.
In diesen Fällen muss die Einhaltung der Vorschriften für jeden einzelnen Abschnitt geprüft werden.
Hier sind einige Beispiele, auf die dies zutreffen könnte:
| Vermögenswert | Ist die Einhaltung erforderlich? |
|---|---|
| B2C-Benutzerportal | ✅ |
| Internes CRM | ❌ |
| Marketing-Website mit Preisangaben | ✅ |
| Download-Portal für Verkaufsunterlagen (öffentlich) | ✅ |
| Intranet unterstützen | ❌ |
Es ist wichtig, daran zu denken, dass die Richtlinie 2019/882 keine explizite Liste von Beispielen enthält, die in den Geltungsbereich fallen oder nicht.
Stattdessen hängt die Entscheidung davon ab, ob der Empfänger ein “Verbraucher” im Sinne der oben erwähnten rechtlichen Definition ist oder nicht.
Aus diesem Grund ist es immer eine gute Idee, eine Zugänglichkeitsprüfung durchzuführen, bei der die für den Verbraucher zugänglichen Bereiche klar von den internen B2B-Tools getrennt werden – so können Sie sicherstellen, dass Sie nie unvorbereitet sind.
Auch wenn Sie als B2B-Unternehmen nur ein geringes Risiko eingehen, sich im Rahmen des European Accessibility Act rechtlich zu verantworten, ist Barrierefreiheit dennoch ein kluger Schachzug – ganz gleich, welche Art von Unternehmen Sie führen.
Es gibt Ihnen:
Bevor Sie sich an die Aktualisierung der Barrierefreiheit machen, sollten Sie herausfinden, welche Teile Ihrer digitalen Präsenz tatsächlich betroffen sind.
Während viele B2B-Plattformen davon ausgenommen sind, muss alles, auf das ein einzelner Verbraucher zugreifen kann, die Standards für Barrierefreiheit erfüllen, wie z.B. Ihre Homepage, Ihr Kontaktformular oder Ihre Preisseite.
Hier ist eine einfache Methode für den Anfang:
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Auch wenn Sie nicht verpflichtet sind, die EAA einzuhalten, ist es sinnvoll, proaktive Schritte in Richtung Barrierefreiheit zu unternehmen. Es verbessert die Benutzerfreundlichkeit, unterstützt das Ansehen Ihrer Marke und kann Ihnen sogar helfen, Aufträge zu gewinnen.
Kurz gesagt, es geht darum, dass Sie so gut vorbereitet sind, wie Sie nur sein können.
Aber denken Sie daran, dass Tools wie die Accessibility Solution von iubenda nur der Anfang sind. Mit einem einzigen Tool allein können Sie keine vollständige Barrierefreiheit garantieren. Daher ist es wichtig, dass Sie auch manuelle Prüfungen durchführen und andere Barrierefreiheits-Tools verwenden.
Immer mehr Branchen erwarten heute ein Mindestmaß an digitaler Zugänglichkeit – und B2B ist da keine Ausnahme. Vorausschauende B2B-Unternehmen, die integratives Design in ihre Arbeitsabläufe einbinden, werden besser in der Lage sein, zu konkurrieren, sich anzupassen und zu wachsen.
Und denken Sie daran, dass eine zugängliche Website eine benutzerfreundliche Website ist.
Die EAA zielt speziell auf die Interaktion mit dem Verbraucher ab. Reine B2B-Unternehmen sind daher nicht betroffen.
Sie müssen jedes digitale Asset bewerten. Für den Verbraucher bestimmte Elemente müssen den Anforderungen entsprechen, auch wenn es sich um ein B2B-Produkt handelt.
Ja – wenn Einzelpersonen auf sie zugreifen können, ohne im Namen eines Unternehmens zu handeln, fallen sie unter die EAA.
Wenn Ihr Blog öffentlich zugänglich ist und sich an einzelne Benutzer richtet (auch zu Bildungszwecken), fällt er wahrscheinlich in den Geltungsbereich.
Nicht auf eigene Faust. Overlays verbessern die Benutzerfreundlichkeit, aber die vollständige Konformität erfordert die Behebung der zugrunde liegenden Probleme auf Code-Ebene.
Nur für verbrauchernahe Elemente. Es wird jedoch empfohlen, eine zu veröffentlichen, um Transparenz zu gewährleisten.
Die öffentliche Website muss immer noch die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen, unabhängig davon, wer Ihre Kunden sind.
Jeder EU-Mitgliedstaat legt seine eigenen Durchsetzungsmaßnahmen fest. Dies kann Abhilfemaßnahmen, Sanktionen oder andere Konsequenzen umfassen – je nachdem, wie der EAA auf nationaler Ebene umgesetzt wurde.
