Le GDPR exige que toutes les entreprises qui traitent les données personnelles des citoyens de l’UE suivent des lignes directrices sur la façon dont elles collectent, utilisent et stockent ces informations. Il n’est pas surprenant que les équipes de vente et de marketing B2B soient l’un des groupes les plus touchés par cette réglementation. Alors, comment le GDPR affecte-t-il le B2B ? Découvrons-le !
Dans cet article, nous vous présentons quelques-unes des façons dont le GDPR a un impact sur les entreprises et les mesures que vous pouvez prendre pour avoir des systèmes de marketing entièrement conformes.
Oui. Le GDPR s’applique partout où vous traitez des données personnelles. Cela signifie que si vous pouvez identifier un individu, directement ou indirectement, le GDPR s’appliquera. Les données personnelles comprennent tout ce qui permet d’identifier une personne, y compris (mais sans s’y limiter) les noms, les numéros de téléphone, les adresses IP et les adresses électroniques personnelles.
Oui. Avant d’envoyer un courriel froid, vous devrez vérifier que vous êtes autorisé à les contacter en vertu du GDPR. Il existe six façons d’établir une base légale pour traiter les données personnelles d’une personne : le consentement, le contrat, l’obligation légale, les intérêts vitaux, la mission publique et l’intérêt légitime.
Lors de l’envoi d’e-mails froids à une adresse électronique professionnelle (par exemple, john.doe@company.com), les entreprises B2B devraient pouvoir s’appuyer sur intérêt légitime.
Dans le cadre de l’intérêt légitime, les données doivent être utilisées d’une manière à laquelle les gens s’attendent raisonnablement, tout en ayant un impact minimal sur la vie privée (dans les cas où les droits d’une personne seraient violés, ces droits prévaudront sur votre intérêt légitime). En d’autres termes, vous devez vous assurer que vous envoyez aux bonnes personnes un message qui les intéressera.
Sinon, si vous avez obtenu un consentement vérifiable via un formulaire d’inscription, vous pouvez y aller.
Veuillez noter, toutefois, que les décisions concernant la base juridique applicable peuvent être délicates et, par conséquent, nous vous conseillons vivement de consulter un avocat à cet égard.
Enfin, gardez à l’esprit que si l’adresse électronique n’est pas liée à une personne en particulier (par exemple info@company.com), elle peut même sortir du champ des “données personnelles”.
Avez-vous mis en place ces 15 éléments pour être en parfaite conformité avec le GDPR ? Consultez notre liste ici :
Les conséquences de la non-conformité peuvent inclure des amendes allant jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial (le montant le plus élevé étant retenu). Toutes les infractions au GDPR ne donnent pas lieu à des amendes : les sanctions peuvent inclure des réprimandes officielles, des audits périodiques de protection des données (qui peuvent aboutir à l’interdiction d’utiliser les données associées à la violation – y compris des listes entières d’e-mails) et des dommages-intérêts en responsabilité.
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