Ce guide fournit des conseils de dépannage aux administrateurs Web utilisant les solutions iubenda sur leurs sites. Si vous êtes un utilisateur final qui navigue simplement sur le site, cette icône signifie que, pour le moment, les cookies peuvent ne pas être gérés correctement. Mais ne vous inquiétez pas : Nous ne diffusons aucun cookies bloqué avant votre consentement. Aucun outil n’a été installé sur votre appareil et aucune action n’est requise de votre part. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le propriétaire du site pour l’avertir et lui demander des informations sur son utilisation des cookies et traqueurs.
L’icône d’avertissement qui apparaît sur votre site Web indique que quelque chose ne va pas dans votre compte iubenda .
Chaque plan iubenda a une limite maximale de pages vues par mois incluse pour Privacy Controls and Cookie Solution.
Lorsque cette limite est dépassée, le bandeau cookies ne s’affichera pas, et seuls les scripts essentiels seront chargés, entraînant un taux de consentement inférieur.
Vous pouvez restaurer entièrement les fonctionnalités de votre bandeau en mettant à niveau votre plan iubenda pour inclure davantage de pages vues.
La bannière de consentement fournira un lien permettant aux visiteurs d’accéder à votre politique relative aux cookies.
Si votre politique relative aux cookies n’est pas active ou a été supprimée, la bannière de consentement ne s’affichera pas et seuls les scripts strictement nécessaires seront chargés, réduisant ainsi votre taux de consentement. De plus, vous ne pourrez pas enregistrer les consentements au traitement des données sensibles de vos utilisateurs (légalement requis aux États-Unis).
Si vous pensez que les réponses précédentes ne s’appliquent pas à vous, une erreur d’installation générique peut s’être produite (par exemple, un script iubenda obsolète est ajouté avec le plus récent). Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème vous-même, notre équipe d’assistance vous aidera dans le processus de débogage de l’erreur.
Si, pour une raison quelconque, le paramètre de langue défini dans le code d’intégration du bandeau cookies ne correspond pas à la langue disponible dans votre plan, le bandeau ne s’affichera pas.
Si vous disposez d’un Plan Gratuit ou Essentials, vérifiez que le paramètre de langue défini dans le code d’intégration est le même que la langue de votre plan.
Pour afficher le bandeau en plusieurs langues, vous aurez besoin d’au moins un Plan Advanced.
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