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Google et le TCF 2.0 : comment recueillir le consentement aux annonces personnalisées

Si vous êtes l’éditeur d’un site Web ou d’une application qui utilise des services de Google comme Ad Manager, AdMob ou AdSense, vous devez respecter les Règles de Google relatives au consentement de l’utilisateur dans l’UE et recueillir le consentement explicite des utilisateurs se trouvant dans l’UE à la personnalisation des annonces avant de leur afficher des annonces personnalisées.

Dans le cas contraire, comme vous le verrez ci-dessous, Google affichera par défaut à vos utilisateur se trouvant dans l’UE des annonces non personnalisées (ou ne leur affichera aucune annonce), ce qui aura un impact sur vos revenus publicitaires.

Exigences de Google

Pour satisfaire les exigences de Google, vous devez permettre aux utilisateurs de consentir ou s’opposer au traitement de leurs données à des fins de personnalisation des annonces par Google.

Pour cela, vous pouvez par exemple profiter de la version 2.0 du Cadre de transparence et de consentement (TCF) : Google est désormais entièrement compatible avec la version 2.0 du TCF et figure sur la liste des partenaires du TCF.

Si vous préférez ne pas utiliser le TCF, mais devez tout de même gérer les demandes d’annonces personnalisées ou non personnalisées, contactez-nous.

Avant de passer en revue les exigences de Google relatives à l’affichage d’annonces personnalisées, nous devons évoquer brièvement la finalité et la base juridique. D’après la version 2.0 du TCF, les prestataires de services publicitaires (également appelés partenaires) comme Google sont autorisés à traiter des informations personnelles en s’appuyant sur 10 finalités :

  1. stocker et/ou accéder à des informations stockées sur un terminal ;
  2. sélectionner des publicités standard ;
  3. créer un profil personnalisé de publicités ;
  4. sélectionner des publicités personnalisées ;
  5. créer un profil pour afficher un contenu personnalisé ;
  6. sélectionner du contenu personnalisé ;
  7. mesurer la performance des publicités ;
  8. mesurer la performance du contenu ;
  9. exploiter des études de marché afin de générer des données d’audience ;
  10. développer et améliorer les produits.
Préférences de suivi publicitaire du TCF - iubenda Cookie Solution

Il convient également de noter que, pour traiter des données personnelles, les partenaires peuvent s’appuyer sur deux autres bases juridiques : le consentement des utilisateurs et l’intérêt légitime. En tant qu’éditeur, vous devez permettre à vos utilisateurs de donner, refuser ou retirer librement et à tout moment leur consentement à la personnalisation des annonces par Google.

Notre Cookie Solution permet à vos utilisateurs de personnaliser leurs préférences en matière de suivi publicitaire et vous permet de sélectionner les finalités à présenter à vos utilisateurs, en désactivant complètement certaines finalités si nécessaire. Vous pouvez aussi définir la base juridique applicable dans le cas de certaines finalités (le consentement ou l’intérêt légitime). Pour plus d’informations, consultez notre guide complet sur la version 2.0 du TCF.

Exigences relatives à l’affichage d’annonces personnalisées

Google affiche des annonces personnalisées lorsque tous les critères suivants sont remplis :

  • L’utilisateur final donne son consentement à Google pour :
    • stocker ou accéder à des informations stockées sur un terminal (finalité 1) ;
    • créer un profil personnalisé de publicités (finalité 3) ;
    • sélectionner des publicités personnalisées (finalité 4) ;
  • Google dispose d’un intérêt légitime (ou l’utilisateur donne son consentement, dans le cas où l’éditeur configure sa plateforme de gestion du consentement (CMP) de façon à utiliser les restrictions de l’éditeur pour demander le consentement à l’utilisation des données par Google) pour :
    • sélectionner des publicités standard (finalité 2) ;
    • mesurer la performance des publicités (finalité 7) ;
    • réaliser des études de marché afin de générer des données d’audience (finalité 9) ;
    • développer et améliorer les produits (finalité 10).

Exigences relatives à l’affichage d’annonces non personnalisées

Si les exigences relatives à l’affichage d’annonces personnalisées ne sont pas respectées, Google affiche des annonces non personnalisées lorsque tous les critères suivants sont remplis :

  • L’utilisateur final donne son consentement à Google pour :
    • stocker ou accéder à des informations stockées sur un terminal (finalité 1) ;
  • Google dispose d’un intérêt légitime (ou du consentement de l’utilisateur, dans le cas où l’éditeur configure sa CMP de façon à le demander) pour :
    • sélectionner des publicités standard (finalité 2) ;
    • mesurer la performance des publicités (finalité 7) ;
    • réaliser des études de marché afin de générer des données d’audience (finalité 9) ;
    • développer et améliorer les produits (finalité 10).

Si l’utilisateur ne consent pas à la finalité 1, Google tentera d’afficher des annonces limitées si vous disposez d’un intérêt légitime ou si l’utilisateur consent aux finalités 2, 7, 9 et 10.

En résumé :

Finalités Annonces personnalisées Annonces non personnalisées Annonces limitées
1, 2, 3, 4, 7, 9 et 10
1, 2, 7, 9 et 10
2, 7, 9 et 10

Si vous ne remplissez aucun des ensembles d’exigences ci-dessus, Google n’affichera aucune annonce.

Google affiche parfois à certains utilisateurs le message suivant : « Vous ne divulguez pas tous les tiers avec lesquels vous travaillez, y compris les Fournisseurs de technologie publicitaire (FTP). Par conséquent, vous ne respectez pas les règles de Google. »

Si vous avez reçu ce message, ne vous inquiétez pas : nous allons vous montrer ci-dessous comment résoudre ce problème.

Si vous l’avez reçu, c’est probablement que, d’après une vérification effectuée par Google, certains des Fournisseurs de technologie publicitaire que vous avez sélectionnés lors de la configuration de Google Ad Manager semblent ne pas correspondre à ceux que vous avez déclarés dans votre CMP.

Si vous affichez des publicités personnalisées sur votre site Web ou dans votre application, vous avez normalement sélectionné l’une des options suivantes dans les paramètres de votre compte Google Ad Manager ou AdSense (Admin > Consentement de l’utilisateur dans l’UE) :

Google affiche habituellement la liste des FTP manquants.

Pour résoudre ce problème et vous conformer à la demande de Google, vous devez donc indiquer dans votre politique de confidentialité et de cookies quels tiers peuvent afficher des publicités aux utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni (et en mesurer les performances) sur vos sites Web et dans vos applications. Pour plus d’informations, consultez les règles applicables aux Fournisseurs de technologie publicitaire : Aide Google Ad ManagerAide Google AdMobAide Google AdSense.

Si vous avez besoin d’aide pour ajouter des services à votre politique de confidentialité et de cookies, consultez notre guide.

❗️ Par défaut, le générateur de politique de confidentialité de iubenda ne vous permet pas d’ajouter plus de 150 services. Si vous devez dépasser cette limite, contactez-nous et nous vous y aiderons.

Enfin, il peut également vous être demandé d’inclure un lien vers cette page au sujet des activités de traitement des données utilisateurs réalisées par Google. 
Ce lien est automatiquement intégré à la politique générée par iubenda lorsque vous sélectionnez au moins un service publicitaire de Google dans notre générateur, à savoir : 

  • Google Display & Video 360, 
  • Google Campaign Manager 360, 
  • Segments similaires de Google Ads, 
  • Google Ad Manager, 
  • Fonctionnalité Extension de l’audience dans Google Ad Manager, 
  • Fonctionnalité de remarketing de Google Ads,
  • Google AdSense. 

Si Google vous le demande, vous pouvez retrouver ce lien en affichant la version complète de votre politique de confidentialité, comme le montre l’image ci-dessous. Dans la section « Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles », après la description du service de Google concerné, cliquez sur le lien « Google’s partner policy ».

iubenda et la version 2.0 du TCF

 

Grâce à notre compatibilité avec la version 2.0 du TCF, notre plateforme de gestion du consentement (CMP) inscrite auprès de l’IAB vous permet de recueillir le consentement à la personnalisation des annonces par Google :

  1. Cochez l’option Activer le cadre de transparence et de consentement (TCF) de l’IAB dans le configurateur de la Cookie Solution (si vous n’avez pas encore activé la Cookie Solution, voici un tutoriel sur la façon de procéder).
  2. Collez le code de la Cookie Solution ainsi obtenu avant la fin de la section HEAD de vos pages.
  3. Utilisez l’une des méthodes de blocage préalable compatibles avec notre Cookie Solution pour bloquer directement les scripts de Google et ne les exécuter qu’une fois le consentement obtenu.
Comment se conformer aux exigences spécifiques à chaque pays

Différents pays peuvent avoir des exigences spécifiques auxquelles vous devez vous conformer.
L’Autorité de Protection des Données belge (APD) a récemment publié une décision sur l’IAB Europe et le cadre de transparence et de consentement (TCF) établissant certaines exigences supplémentaires afin de fournir une transparence accrue et un consentement plus éclairé aux utilisateurs.

iubenda peut vous aider à vous conformer aux exigences les plus rigoureuses, si vous travaillez avec la Belgique, soyez sûr d’utiliser  cette configuration.

De plus, certains autres APD nationales, comme en Italie, ont exclu l’utilisation de l’intérêt légitime comme base juridique valable, il est donc important de le restreindre à  « Consentement uniquement » si vous opérez dans ces pays.

Pour être sûr que votre configuration est la bonne, vous pouvez vérifier les exigences spécifiques des pays dans notre Aide-mémoire sur la conformité RGPD du consentement aux cookies.

Pour plus d’informations, consultez notre guide consacré à la CMP de iubenda et à la version 2.0 du TCF de l’IAB ou regardez une démonstration de notre Cookie Solution dans laquelle la version 2.0 du TCF est activée.

Mode consentement supplémentaire

Notre Cookie Solution est aussi compatible avec le Mode consentement supplémentaire de Google, qui vous permet de demander un consentement pour des partenaires Google Ads qui n’ont pas encore intégré la liste des fournisseurs du Cadre de transparence et de consentement, mais qui figurent sur la liste des Fournisseurs de technologie publicitaire de Google.

Ne confondez pas le Mode consentement supplémentaire avec le Mode consentement, une fonctionnalité qui vous permet de gérer les cookies à des fins d’analyse et de publicité.

Pour activer cette fonctionnalité, cochez la case Compatible avec le Mode Consentement supplémentaire de Google dans le configurateur de la Cookie Solution (dans certains cas, cette case sera automatiquement cochée lors de la première activation du TCF) :

Mode consentement supplémentaire de Google dans le configurateur de la Cookie Solution de iubenda

La propriété "googleAdditionalConsentMode": true sera alors ajoutée à votre code :

<script type="text/javascript">
    var _iub = _iub || [];
    _iub.csConfiguration = {
        "lang": "en",
        "siteId": XXXXXX, //use your siteId
        "cookiePolicyId": YYYYYY, //use your cookiePolicyId
        "countryDetection": true,
        "consentOnContinuedBrowsing": false,
        "perPurposeConsent": true,
        "enableTcf": true,
        "googleAdditionalConsentMode": true,
        "banner": {
            "acceptButtonDisplay": true,
            "customizeButtonDisplay": true,
            "rejectButtonDisplay": true,
            "position": "float-top-center"
        }
    };
</script>
<script type="text/javascript" src="//cdn.iubenda.com/cs/tcf/stub-v2.js"></script>
<script type="text/javascript" src="//cdn.iubenda.com/cs/iubenda_cs.js" charset="UTF-8" async></script>

Solutions aux erreurs courantes

Pour résoudre certaines des erreurs les plus courantes relatives à la version 2.0 du TCF avec Ad Manager, AdSense et AdMob, appliquez les mesures correctives suivantes :

Erreur Description Mesure corrective suggérée (le cas échéant)

1.1

Conséquence d’une action de l’utilisateur. L’erreur 1.1 se produit lorsque l’utilisateur ne consent pas aux annonces de Google. La plupart des sites rencontrent donc au moins quelques erreurs 1.1.

Cette erreur est parfaitement normale tant que son nombre d’occurrences correspond bien au nombre d’utilisateurs qui cliquent sur « Refuser » dans le bandeau cookies (si vous l’avez mis en place) ou qui désactivent manuellement le suivi publicitaire par le biais des préférences relatives au TCF. Cette erreur ne devrait donc vous inquiéter que si son nombre d’occurrences est anormalement élevé.

2.1

Cette erreur est liée à la configuration du TCF sur le site pour le consentement aux annonces personnalisées.

Google n’affiche aucune annonce, pas même une annonce non personnalisée, lorsque l’utilisateur n’exprime pas de préférence à l’égard des cookies ou ne donne pas son consentement. Pour régler ce problème, vous ne devez exécuter le script de Google qu’une fois le consentement obtenu.

Nous proposons deux principales méthodes de mise en œuvre de notre Cookie Solution. Si cette erreur se produit alors que vous travaillez avec des annonces de Google, vous devez absolument bloquer les scripts de Google jusqu’à l’obtention du consentement à l’aide de l’une des méthodes listées ici.

Autrement, cette erreur pourrait résulter d’un cmpStatus incorrect envoyé par la CMP.

4.1

Cette erreur se produit lorsque la chaîne de TC générée utilise une version de la liste des partenaires dont Google est absente, car elle a été récupérée avant le 1er août 2020 (date à laquelle Google a intégré cette liste).

Modifiez la configuration de votre CMP pour vous assurer que tout consentement obtenu avant le 1er août 2020 soit invalidé. Dans la Cookie Solution, il vous suffit d’ajouter la propriété "invalidateConsentBefore": "2020-08-01" à l’aide de cette méthode.

5.2

Cette erreur se produit lorsque vous partagez un consentement avec d’autres sites. Google ne vous y autorise pas, car chaque consentement doit être propre à un service.

Étant donné que notre Cookie Solution ne sauvegarde plus de consentement global, vous n’avez rien à faire.

6.1

Cette erreur est due à la version du consentement utilisée (1 au lieu de 2). Elle peut se produire à cause du cache lorsque vous utilisez des pages AMP. Gardez à l’esprit que les erreurs sont indiquées par annonce unitaire et se cumulent sur les 7 derniers jours.

Mettez à jour vos pages AMP pour utiliser les nouveaux paramètres consentRequired et checkConsentHref comme indiqué dans notre guide.

Recueillez le consentement aux annonces personnalisées de Google

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