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Documentation

Sommaire

FAQ sur les tarifs

Vous pouvez accéder à la page complète des tarifs ici.

Au fil des années, nous avons élargi notre gamme de solutions pour répondre aux besoins changeants de nos clients. Ceci a également entraîné des modifications de notre modèle de tarification. Nous sommes conscients que ces changements peuvent parfois prêter à confusion. Nous avons donc créé le tableau récapitulatif suivant pour clarifier les deux modèles de paiement principaux disponibles, et les produits auxquels ils s’appliquent. Vous trouverez tous les détails sur les tarifs en consultant notre page des tarifs.

Aperçu des modèles de paiement

Produits payants

Licence Abonnement
Individuelle Multi
Inclut une licence individuelle qui peut être utilisée pour un site web, une application ou une langue. Licences multiples. Ce plan vous permet de faire des économies importantes à partir de 4 licences et plus.
Forfaitaire Basé sur le niveau d’utilisation
Un prix forfaitaire s’applique indépendamment du nombre de sites ou de l’utilisation. Ce modèle concerne actuellement le package Consent Solution + Internal Privacy Management. Ce modèle concerne la Cookie Solution. Ce plan est flexible et s’adapte à l’évolution de vos besoins et à l’augmentation ou diminution du niveau d’utilisation. Les fourchettes de prix de ce modèle sont corrélées au nombre attendu de pages visualisées. Ex. 50000 pages vues, 150000 etc.
* Nous ne comptons pas les sites web comptabilisant moins de 25000 pages vues par mois (voir la section “Gratuit” ci-dessous).

Pour plus d’informations, consultez la page des tarifs.

Produits gratuits

Générateur de Politique de Confidentialité et de Cookies Cookie Solution
  • La licence gratuite vaut pour un site web dans une langue
  • Permet d’ajouter jusqu’à 4 clauses/services (non-Pro)
  • N’inclut pas la Politique relative aux Cookies

En savoir plus sur la licence basique (gratuite)

  • Complètement gratuite (pas de limite) pour la conformité au CCPA uniquement
  • Gratuite jusqu’à 25 000 pages vues par mois (pour RGPD et ePrivacy)
  • En dépassant le seuil des 25 000 pages vues, le blocage des cookies (requis par la loi) cessera de fonctionner. À l’approche du seuil maximal, vous serez alerté dans votre tableau de bord et aurez la possibilité de passer à un plan plus adapté à vos besoins.

FAQ générale

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou via PayPal.

Et en ce qui concerne les taxes ?

Nos tarifs incluent la TVA, quand elle s’applique.

Et les remboursements ?

Vous pouvez demander et obtenir un remboursement dans les 14 jours après votre achat ou renouvellement. Aucun problème.

Quelle est la différence entre une licence et une politique ?

La politique de confidentialité et de cookies est un document juridique que vous pouvez intégrer sur votre site web ou application en utilisant iubenda. Chaque politique (et chaque traduction de celle-ci) requiert l’achat d’une licence.

Par exemple, si vous avez besoin de 3 politiques pour 3 sites web différents, vous devez acheter 3 licences Pro. De manière similaire, si vous avez besoin d’une politique de confidentialité pour un seul site web dans deux langues différentes, vous devrez acheter 2 licences Pro. À partir de 4 licences, nous vous recommandons l’achat d’un plan Multi-licence. Les comptes basiques (gratuits), vous permettent de générer une seule licence, dans une seule langue, et avec certaines restrictions.

Pourquoi les services sont-ils sous forme d’abonnement mensuel/annuel ?

Offrir un abonnement mensuel/annuel nous permet de garder nos prix bas tout en vous donnant accès à un service de qualité. Plutôt que de payer des frais juridiques élevés pour un avocat (sans ajouter les frais de traduction !), nous offrons une option de paiement mensuel/annuel.

De cette façon, nous pouvons aussi offrir des fonctionnalités avantageuses : nous nous efforçons d’améliorer la politique de confidentialité et y apportons des modifications automatiquement. Nous continuons à ajouter de nouvelles clauses et à adapter le texte suivant les changements éventuels dans les législations et lois sur la protection des données.


Générateur de Politique de Confidentialité et de Cookies

Je n’ai pas besoin de politique de confidentialité ou de cookies, puis-je utiliser la Cookie Solution uniquement ?

Vous devez au moins créer un compte gratuit afin d’activer la Cookie Solution. Après avoir créé un compte, vous pourrez alors générer et personnaliser votre Cookie Solution. Si vous choisissez de ne pas créer votre politique relative aux cookies avec iubenda, vous pouvez simplement insérer un lien externe vers votre propre document.

Puis-je conserver ma politique de confidentialité sans renouveler ma licence Pro ?

Il n’est pas possible de continuer à utiliser votre politique de confidentialité payante si vous ne renouvelez pas votre abonnement Pro.

Cela ne s’applique pas aux politiques de confidentialité gratuites. Toute politique de confidentialité ayant été générée grâce à une licence basique restera gratuite et utilisable sur votre site web.

Cookie Solution

Je gère des sites web avec moins de 25 000 pages vues/mois, et d’autres qui dépassent ce seuil. Comment les pages vues de ma Cookie Solution sont-elles comptabilisées ?

Tous les sites web avec moins de 25 000 pages vues/mois sont gratuits et ne sont donc pas comptabilisés. Exemple : 3 sites web qui génèrent respectivement 20 000, 50 000 et 100 000 pages vues/mois requièrent seulement un plan contenant 150 000 pages vues, car le site comptabilisant 20 000 pages vues n’est pas pris en compte.

Je possède un compte avec 10 licences pour 10 sites web, mais l’un de ces sites a dépassé les 25 000 pages vues gratuites de la Cookie Solution. Comment puis-je changer le plan de ce site uniquement, sans changer les 9 autres ?

Dans ce cas, vous faites référence à la Cookie Solution qui n’a rien à voir avec le nombre de licences. Pour ajouter les pages vues supplémentaires nécessaires au site en question et une fois connecté à votre compte, allez sur la page des tarifs et cliquez sur Modifier dans la section Cookie Solution. Puis, sélectionnez un plan avec un nouveau seuil de pages vues plus adapté.

Comment mettre à jour la Cookie Solution

Tous les sites web sur votre compte qui n’excèdent pas les 25 000 pages vues ne seront pas comptabilisés et resteront gratuits.

La Politique relative aux Cookies est-elle incluse dans la licence basique (gratuite) ?

Non, la licence basique ne permet pas de créer une Politique relative aux Cookies (voir tableau ci-dessus). Cependant, vous pouvez continuer à utiliser la Cookie Solution (qui est gratuite pour tous les sites web avec moins de 25 000 pages vues/mois). Ceci étant dit, les licences associées à une politique de confidentialité basique n’inclut pas de politique relative aux cookies. Par conséquent, lors de la configuration de la Cookie Solution avec une licence basique, choisissez l’option “Insérer votre propre URL vers une politique existante“. N’oubliez pas que, conformément à la Loi Cookies, il est obligatoire de disposer d’une politique relative aux cookies valide.

Puis-je personnaliser le texte, les couleurs ou les liens du bandeau cookies ?

Pratiquement tous les aspects du bandeau cookies peuvent être modifiés. Couleurs, texte, comportement, et plus encore.

La Cookie Solution de iubenda permet-elle le blocage préalable des cookies/scripts, comme par exemple les bannières Adsense ?

Oui, le blocage préalable est l’une des fonctionnalités incluses dans notre Cookie Solution (même pour les comptes gratuits) et permet de bloquer les scripts avant d’avoir obtenu le consentement de l’utilisateur. Les codes bloqués au préalable sont alors réactivés automatiquement et de manière asynchrone dès que le consentement de l’utilisateur a été obtenu.


Générateur de Conditions Générales

La licence Pro inclut-elle les Conditions Générales ?

Non, le Générateur de Conditions Générales est seulement disponible avec une licence Ultra. Cependant, la licence Ultra inclut toutes les fonctionnalités de la licence Pro.

Dois-je d’abord avoir une licence Pro avant de passer à une licence Ultra ?

Non, avoir un compte Pro n’est pas nécessaire pour accéder à la licence Ultra. Vous pouvez aussi passer directement d’un compte basique/gratuit à Ultra – le système est le même. La licence Ultra inclut tous les avantages de la licence Pro.

Combien de sites web et/ou langues sont inclus(es) dans la licence Ultra ?

Comme pour la licence Pro, chaque licence Ultra s’applique à un seul site web dans une seule langue. Si vous souhaitez ajouter d’autres sites ou d’autres langues, vous devrez acheter le nombre supplémentaire de licences nécessaires tout en sachant que des plans Multi-licences Ultra sont disponibles.

Puis-je convertir un plan Multi-licence Pro en un plan Multi-licence avec des licences Ultra ?

Oui, absolument. Une licence Ultra utilise 5 créneaux d’un plan Multi-licence. Cela veut dire que si vous avez 5 créneaux multi-licence disponibles (non-utilisés) sur votre compte, vous pouvez tout simplement les convertir en une licence Ultra sans coûts supplémentaires. De plus, si vous avez 5 créneaux multi-licence sur votre compte mais en utilisez seulement un pour une politique de confidentialité, vous pouvez quand même passer à Ultra sans coûts supplémentaires car la licence Ultra inclut toutes les fonctionnalités de la licence Pro – y compris une politique de confidentialité.

Je souhaite passer de Ultra à un plan moins élevé : comment ça marche ?

Si vous souhaitez changer votre licence Ultra, elle sera convertie en une licence Pro individuelle et le crédit restant (la portion non-utilisée de vos frais d’abonnement Ultra) reste disponible pour le site web/ l’application en question sous forme de crédit. Celui-ci peut être utilisé de deux façons :

  • Par défaut, le crédit est utilisé pour les années suivantes sous forme de paiement « en avance ». Par exemple, l’abonnement pour la licence Pro sera prépayé pour l’année suivante, ou même les deux années suivantes (en fonction du montant du crédit).
  • Le crédit peut aussi être utilisé pour ajouter des langues supplémentaires au site web/application en particulier.

Note : ce crédit s’applique seulement au site web (ou application) pour lequel la licence Ultra a été achetée, et ne peut donc pas être utilisé pour d’autres solutions ou sites web/applications.


Consent Solution + Internal Privacy Management

Combien coûte le package Consent Solution + Internal Privacy Management ?

Le plan coûte 29 €/mois au prix de lancement actuel. Ce coût est séparé des frais associés à votre compte et aux licences. L’avantage de ce package forfaitaire est qu’il s’applique à l’entièreté du compte : son coût sera toujours le même, indépendamment du nombre de licences ou sites web/applications. Les solutions Consent Solution + Internal Privacy Management peuvent donc être utilisées pour plusieurs scénarios sans coûts supplémentaires.

L’achat de ce plan me donne-t-il accès aux versions Pro du Générateur de Politique de Confidentialité et de Cookies et de la Cookie Solution ?

Non, les versions Pro du Générateur de Politique de Confidentialité et de Cookies et de la Cookie Solution ne sont pas incluses dans ce plan. Cependant, ces solutions présentent toutes les deux une version gratuite.

Puis-je acheter et utiliser le plan tout en ayant un compte gratuit ?

Oui, le plan peut être acheté et utilisé indépendamment du type de compte que vous possédez.

À quoi ça sert ?

Ce plan comprend les outils Consent Solution et Internal Privacy Management. La Consent Solution vous permet de vous conformer aux lois sur la confidentialité et particulièrement au RGPD, en enregistrant et stockant les preuves du consentement pour répondre aux exigences réglementaires. Cette solution facilite le suivi des différents aspects du consentement (y compris l’avis juridique/de confidentialité et le formulaire de consentement présentés à l’utilisateur au moment de la collecte) et des diverses préférences exprimées par l’utilisateur.

L’outil Internal Privacy Management vous aide à enregistrer et gérer facilement toutes les activités de traitement de données au sein de votre organisation et par conséquent à respecter vos obligations légales. Elle vous permet de créer des enregistrements des activités de traitement : ajoutez des activités de traitement parmi plus de 1700 options prédéfinies, divisez-les par domaine (sous-divisions au sein desquelles les activités de traitement des données sont les mêmes), attribuez des rôles aux responsables du traitement et aux autres membres, documentez les bases juridiques et autres informations requises par le RGPD.

Ces deux solutions fonctionnent en harmonie pour vous permettre de répondre à vos obligations légales en toute simplicité.

Puis-je acheter les deux solutions séparément ?

Nous sommes désolés, mais pour le moment le plan est vendu comme tel, et ne peut pas être dissocié.

Est-il possible de payer le package Consent Solution + Internal Privacy Management sous forme de paiement annuel ?

Nous sommes désolés, mais pour l’instant seule l’option de paiement mensuel est disponible. Nous nous réserverons d’informer nos clients si le paiement annuel est disponible dans le futur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les sections consacrées à la Consent Solution et à l’Internal Privacy Management.