Significato di EULA: EULA sta per End User License Agreement, ossia accordo di licenza con l’utente finale (è chiamato anche Software License Agreement (SLA) o Licensed Application End-User Agreement).

In generale, si tratta di un accordo giuridicamente vincolante tra il titolare di un prodotto (spesso software) e l’utente finale, più precisamente è un contratto tra il licenziante di un prodotto e il licenziatario.

Entrando più nel dettaglio, specifica i diritti e le restrizioni applicabili al software e in genere viene presentato agli utenti durante la fase di installazione/configurazione. Come altri accordi legali, è valido solo se di fatto vi si acconsente.

Gli End User License Agreement sono importanti per proteggere i diritti del titolare/licenziante e critici per stabilire le regole di utilizzo e gestire le aspettative dell’utente finale.

Generalmente, l’EULA ti aiuterà a stabilire le condizioni del tuo contratto di licenza con l’utente, spiegando cosa quest’ultimo è e non è autorizzato a fare con il software, le condizioni in cui il suo accesso potrebbe essere limitato o sospeso, le disposizioni sul diritto d’autore ecc.

Ecco alcuni casi aggiuntivi in cui potresti aver bisogno di un End User License Agreement:

• la legge ti obbliga a fornire informazioni sui diritti dei consumatori (in particolare sui diritti di recesso e cancellazione);
• hai diversi livelli di utenza (ad es. utenti registrati e non registrati);
• la tua piattaforma consente agli utenti di vendere o scambiare beni con altri utenti;
• faciliti o altrimenti tratti pagamenti e/o altri dati sensibili dell’utente; vuoi definire delle norme per il comportamento degli utenti e indicare i motivi per la chiusura di un account;
• partecipi a uno o più programmi di affiliazione;
• fornisci un prodotto o servizio il cui uso improprio potrebbe recare danni;
• vuoi avere una forma di controllo giuridicamente vincolante sul modo in cui il tuo sito web/la tua app/il tuo prodotto può essere utilizzato/a, stabilendone le regole.

Sì, in un certo senso. I Termini di Utilizzo (chiamati anche Termini e Condizioni e Termini di Servizio) generalmente disciplinano il rapporto tra un’azienda, i suoi servizi e i suoi utenti/consumatori: questo ambito così ampio può includere tutto, dal diritto d’autore alla licenza fino ai diritti dei consumatori, passando per le politiche di reso e la definizione della legge applicabile.

Un End User License Agreement funziona in modo simile, ma si concentra principalmente sul rapporto di licenza. I titoli “Termini e Condizioni”, “Termini di Utilizzo” ed “EULA” hanno lo stesso significato in relazione a software e app e sono spesso utilizzati in modo intercambiabile.

Sebbene questi documenti varino, le clausole comuni degli End User License Agreement sono:

• definizioni;
• concessione della licenza;
• limitazioni sull’utilizzo;
• informativa sul diritto d’autore;
• garanzia limitata.

Quando scrivi un End User License Agreement di base, assicurati per lo meno di:

• identificare chiaramente la tua persona/la tua azienda;
• indicare chiaramente le regole di comportamento degli utenti e l’accesso al prodotto/software;
• indicare la licenza di copyright/proprietà intellettuale applicabile (ad esempio open source);
• includere altri dettagli della licenza del software, comprese le condizioni per la cessazione;
• includere eventuali disclaimer e dichiarazioni di limitazione di responsabilità.

Troverai tutti questi elementi nell’esempio sottostante di testo EULA.