¿Qué son las cláusulas de exención de responsabilidad? ¿Por qué son tan importantes para la protección de tu negocio? ¿Qué deberían incluir las cláusulas de exención de responsabilidad?
En esta publicación explicaremos la importancia de las cláusulas de exención de responsabilidad y te daremos algunos ejemplos prácticos.
Las cláusulas de exención de responsabilidad son declaraciones que sirven como protección, tanto para ti como para tu negocio. Limitan la responsabilidad, definen las condiciones en virtud de las que se te podría considerar responsable o protegen tu contenido ante un uso indebido.
Las cláusulas de exención de responsabilidad son fundamentales porque, junto con unos términos y condiciones sólidos, actúan como una primera capa de protección jurídica. Si se definen las condiciones y las normas con claridad —por supuesto, siempre de conformidad con la ley en vigor—se contribuye a reducir la responsabilidad en caso de que se produjera una circunstancia desfavorable.
Por ejemplo, si alguna vez has buscado síntomas en internet —y sabemos que lo has hecho— seguro que has visto que en los sitios web o en los blog sobre salud que has visitado hay una cláusula de exención de responsabilidad en la que se indica que la información que se facilita no puede tratarse como un diagnóstico. De esta forma, limitan su responsabilidad.
Y en eso consisten las cláusulas de exención de responsabilidad.
Lo primero que debes saber es que hay varios tipos de cláusulas de exención de responsabilidad en función de los diferentes fines para los que se usan: la cláusula de limitación de responsabilidad sirve para definir las condiciones en virtud de las que se te podría considerar responsable; la cláusula de exclusión de garantía protege a los propietarios de los negocios ante un funcionamiento incorrecto de su producto o servicio; y la cláusula de exclusión sobre el contenido limita tu responsabilidad en relación con el contenido que publicas, etc.
Así que, como punto de partida, puedes plantearte la siguiente pregunta: “¿Qué puede fallar?“.
La respuesta a esta pregunta será distinta según cada persona y cada negocio, por eso las cláusulas de exención de responsabilidad son tan específicas.
Cuando identifiques los posibles detonantes de los problemas que podrían surgir, podrás elegir las cláusulas de exención de responsabilidad más adecuadas para cada situación.
Escribir unas cláusulas de exención de responsabilidad razonables desde un punto de vista jurídico puede resultar complicado si no se tienen los conocimientos jurídicos necesarios.
No obstante, hay una serie de reglas generales que puedes seguir:
Ya has redactado las cláusulas de exención de responsabilidad, ¿en qué lugar de tu sitio web debes colocarlas?
Como ya hemos mencionado, la mejor forma de garantizar la validez jurídica de las cláusulas de responsabilidad es situarlas en un lugar en el que los usuarios puedan verlas y acceder a ellas con facilidad.
En general, lo mejor es:
Los términos y condiciones son un documento legalmente vinculante, es decir, un contrato con dos partes: tú y tus usuarios. Es el lugar ideal para añadir las cláusulas de exención de responsabilidad, ya que estos términos y condiciones sirven para definir las normas de tu sitio web o de tu aplicación. De hecho, es por lo que nosotros hemos optado.
Puedes obtener más información sobre los términos y condiciones aquí.
A continuación te mostramos algunos ejemplos de los tipos de cláusulas de exención de responsabilidad más habituales para que tengas una idea más clara de lo que hemos explicado.
La cláusula de limitación de responsabilidad define las condiciones en virtud de las que se te podría considerar responsable.
La cláusula de exclusión de garantía protege a los propietarios de los negocios ante un funcionamiento incorrecto de su producto o servicio, de manera que se les descarga de posibles responsabilidades jurídicas.
Si compartes información que pueda dar lugar a una interpretación incorrecta, que pueda utilizarse indebidamente o que pueda producir algún tipo de perjuicio, puedes añadir esta cláusula para limitar tu responsabilidad en relación con el contenido que publicas. Mira, por ejemplo, este extracto de una web:
“El contenido de este sitio web, como pueden ser los textos, los gráficos, las imágenes y otro tipo de material incluido en el Sitio WebMD (“Contenido”), tiene exclusivamente una finalidad informativa. El Contenido no se ha concebido como sustituto del asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento que prescriba un profesional sanitario”.
iubenda puede ayudarte a proteger a tu negocio con las cláusulas de exención de responsabilidad.
Nuestro Generador de Términos y Condiciones te permite generar con facilidad cláusulas de exención de responsabilidad profesionales para cualquier situación, las cuales han sido escritas por juristas.
Si no tienes claro qué cláusulas de exención de responsabilidad necesitas, el cuestionario integrado y los consejos de la herramienta te serán de gran ayuda para conseguir una configuración profesional adaptada a tus circunstancias. Pruébalo sin riesgo durante 14 días.
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