Em resumo
O Google Consent Mode liga o banner de cookies do seu site às tags da Google. Quando um visitante aceita ou recusa cookies, o Modo de Consentimento transmite essa escolha ao Google Ads, ao Google Analytics e a outros serviços da Google, que ajustam aquilo que recolhem. Quando os visitantes recusam, a Google preenche parte da lacuna de medição com modelagem, em vez de rastreamento.
Este guia explica o que é o Google Consent Mode, como funciona, o que mudou na v2 e como configurá-lo e verificá-lo no seu site.
Neste artigo:
Google Consent Mode v2: novidades e como estas o afetam
Todo o conteúdo deste guia, num e-book para descarregar.
O que é o Google Consent Mode?
O Google Consent Mode é uma funcionalidade da Google que ajusta o comportamento das tags da Google com base na escolha de consentimento de cada utilizador. Ajuda os anunciantes a cumprir os requisitos de consentimento de regulamentos como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Diretiva Privacidade e Comunicações Eletrónicas da UE, mantendo ao mesmo tempo as funcionalidades de medição e personalização do Google Ads e do Google Analytics através de modelagem estatística.
Por outras palavras, permite respeitar as escolhas dos utilizadores quanto a anúncios e rastreadores de análise de dados e, ainda assim, obter uma visão representativa da forma como os utilizadores convertem no seu site, recorrendo a modelagem de IA para as conversões perdidas.
A Google lançou o Modo de Consentimento original em setembro de 2020. Os anunciantes que tinham adicionado banners de consentimento verificaram uma queda significativa nas conversões relatadas, o que prejudicou as licitações inteligentes e o retorno sobre o investimento em publicidade. Em novembro de 2023, a Google acrescentou dois novos sinais e essa versão, conhecida como Consent Mode v2, é hoje o padrão.
O que é uma CMP?
Uma Plataforma de Gestão de Consentimento (CMP) é uma solução de software que gere o consentimento do utilizador num website ou aplicação através de um banner de consentimento. Recolhe, armazena e gere as preferências de consentimento dos utilizadores para atividades como a análise de dados, a publicidade e o retargeting, e bloqueia os scripts de cookies até o utilizador dar o seu consentimento. Veja como escolher uma plataforma de gestão de consentimento.
Como funciona o Google Consent Mode?
O Google Consent Mode é compatível com o Google Ads, o Google Analytics, o AdSense, o Ad Manager, o AdMob, o Floodlight e o Conversion Linker. O processo é o seguinte:
- Um utilizador visita o seu website e aceita ou recusa os rastreadores no banner de consentimento da sua CMP.
- A sua CMP transmite essa escolha às tags da Google através do Modo de Consentimento, utilizando quatro sinais de consentimento (que veremos mais abaixo).
- As tags da Google ajustam o seu comportamento: quando o utilizador dá o seu consentimento, os rastreadores carregam normalmente; caso não haja consentimento, a Google aplica a modelagem de conversão para recuperar as conversões perdidas.
- As conversões modeladas surgem nos relatórios das suas campanhas, com o mesmo nível de detalhe das conversões observadas.
- No Google Ads, estes dados chegam às ferramentas de licitação da Google, pelo que otimiza as suas campanhas com base numa visão mais completa dos resultados.
Como a Google modela as conversões sem consentimento
A modelagem de conversão recorre à IA da Google para analisar dados observáveis e tendências históricas, incluindo sinais como o tipo de dispositivo, o tipo de conversão, o país, a hora do dia e o navegador. A partir dos percursos em que os utilizadores deram o seu consentimento, os modelos da Google estimam os caminhos de atribuição dos percursos sem consentimento. A modelagem de conversão não utiliza informações de identificação: utiliza probabilidades para ligar as interações publicitárias a eventos de conversão, como vendas.
Google Analytics 4
O Google Analytics 4 faz algo semelhante com a modelagem comportamental: estima o comportamento dos utilizadores que recusam os cookies analíticos a partir de utilizadores semelhantes que os aceitam. Para isso, precisa primeiro de dados suficientes — pelo menos 1.000 eventos diários de utilizadores que recusam o analytics_storage durante 7 dias e 1.000 utilizadores diários que o concedem em pelo menos 7 dos 28 dias anteriores (Ajuda do Google Analytics).
Veja, num exemplo ilustrativo, o que a modelagem acrescenta. Uma campanha recebe 100 cliques em anúncios e gera 10 conversões. Sem o Modo de Consentimento, é relatada uma taxa de conversão de 10%. Com o Modo de Consentimento, 70 utilizadores dão o seu consentimento e as 10 conversões vêm todas desse grupo, o que corresponde a uma taxa observada de 14%. O Modo de Consentimento modela depois mais 2 conversões entre os 30 utilizadores que recusaram:
Os quatro sinais de consentimento do Modo de Consentimento v2
O Modo de Consentimento v2 funciona com quatro sinais, cada um definido como “granted” ou “denied”. Os dois primeiros vêm da versão original; os outros dois foram introduzidos na versão 2.
| Sinal | O que controla | Relaciona-se com |
|---|---|---|
ad_storage | Se é possível ler e escrever cookies para fins de publicidade | Recolha de dados |
analytics_storage | Se é possível ler e escrever cookies para fins de análise de dados | Recolha de dados |
ad_user_data (v2) | Se os dados do utilizador podem ser enviados à Google para fins de publicidade | Como os dados são utilizados ou partilhados |
ad_personalization (v2) | Se a publicidade personalizada, como o remarketing, pode ser ativada | Como os dados são utilizados ou partilhados |
A Google define ainda mais três tipos de consentimento (functionality_storage, personalization_storage e security_storage), que não alteram o comportamento do Google Ads nem do Google Analytics, mas que as CMP e o Google Tag Manager podem utilizar para outras tags (Google for Developers).
Modo de consentimento básico vs. avançado
O Google Consent Mode v2 tem dois modos de implementação. Se o utilizador recusar o consentimento, as tags em causa ajustam o seu comportamento (modo avançado) ou permanecem totalmente bloqueadas (modo básico).
| Modo básico | Modo avançado | |
|---|---|---|
| Antes da escolha do utilizador | As tags da Google não carregam e nada chega à Google | As tags da Google carregam, com o consentimento predefinido como “denied” |
| Consentimento prestado | As tags carregam e funcionam normalmente | As tags funcionam normalmente |
| Consentimento recusado | As tags permanecem bloqueadas e não se recolhe qualquer informação para análise de dados ou publicidade | As tags não utilizam cookies e enviam pings sem cookies. Não chegam dados do utilizador para fins de publicidade e a publicidade personalizada permanece desativada |
| Modelagem de conversão | Modelo geral | Modelo específico do anunciante, mais detalhado |
O modo avançado permite tirar o máximo partido do Modo de Consentimento v2, uma vez que oferece melhores informações sobre o desempenho mesmo quando os utilizadores recusam o consentimento. Com o modo básico, a Google não relata o total de conversões sem consentimento nem o impacto das escolhas de consentimento na sua taxa de conversão.
Ainda assim, os pings sem cookies continuam a enviar alguma informação para a Google, razão pela qual algumas equipas optam pelo modo básico. Pondere o benefício em termos de medição face à sua própria abordagem à privacidade.
O que mudou com o Google Consent Mode v2
A Google introduziu o Modo de Consentimento v2 em novembro de 2023, acrescentando os sinais ad_user_data e ad_personalization. Desde março de 2024, a Google passou a exigir estes sinais para que as suas funcionalidades de público-alvo e de personalização funcionem com utilizadores do Espaço Económico Europeu (EEE).
Porquê?
Por trás da atualização estavam duas forças: os utilizadores queriam mais transparência e a IA estava a abrir novas formas de medição. A versão 2 chegou também no momento em que entraram em vigor as obrigações previstas na Lei dos Mercados Digitais (DMA) da UE. A DMA define regras em matéria de publicidade, consentimento e dados para os “guardiões”, as grandes plataformas que a Comissão Europeia designou em 2023, incluindo a Alphabet, sociedade-mãe da Google.
Alterações recentes (à data de setembro de 2026)
- 15 de junho de 2026: nas propriedades do GA4 associadas ao Google Ads, o Modo de Consentimento passou a ser o único controlo que determina se os cookies e os IDs do Google Ads recolhidos pelo Google Analytics chegam ao Google Ads, através do sinal
ad_storage. O Google Signals deixou de funcionar como segundo interruptor (Ajuda do Google Analytics). Se contava com a desativação do Signals para manter os dados do GA4 fora do Google Ads, defina os valores predefinidos dead_storagede forma deliberada, região a região. - Ainda em 2026: a Google anunciou que o
ad_personalizationpassará a ser o único controlo que determina se os dados associados do GA4 são utilizados para personalização de anúncios. A Google ainda não confirmou as datas. - 1 de março de 2026: os editores que utilizam o AdSense, o Ad Manager ou o AdMob com o Quadro de Transparência e Consentimento (TCF) do IAB passam a precisar da versão 2.3 (Ajuda do Google Ad Manager).
O Google Consent Mode é obrigatório?
O Google Consent Mode é obrigatório se pretender continuar a utilizar as funcionalidades de medição, personalização de anúncios e remarketing da Google para utilizadores do EEE. A exigência parte da Google e não de uma lei: a Google pede aos anunciantes que recolham o consentimento destes utilizadores e transmitam os respetivos sinais de consentimento, e o Modo de Consentimento é a forma padrão de esses sinais chegarem às tags da Google. A política de consentimento de utilizadores da UE da Google abrange também o Reino Unido e a Suíça.
A exigência aplica-se se utilizar funcionalidades de público-alvo da Google (como a medição de público-alvo no Google Analytics, o remarketing no Google Ads ou o Floodlight no Search Ads 360) e tiver também utilizadores no EEE, no Reino Unido ou na Suíça.
Sem o Modo de Consentimento:
- Perde as funcionalidades de público-alvo para estes utilizadores: a Google não pode acrescentar novos utilizadores destas regiões às listas de público-alvo no Google Analytics 4, no remarketing do Google Ads ou no Floodlight.
- Fica sem dados que a modelagem poderia recuperar. Com o Modo de Consentimento, as empresas recuperam cerca de 65% das conversões que, de outra forma, se perderiam devido às escolhas de consentimento dos utilizadores (Think with Google, com base em dados internos da Google, 2023).
- Pode estar a violar a política da Google. A Google audita sites e aplicações e pode suspender o remarketing e a medição de conversões a parceiros que não corrijam os problemas detetados (Ajuda do Google Ads).
Para editores
Os editores têm um requisito adicional: para exibir anúncios personalizados através do AdSense, do Ad Manager ou do AdMob nestas regiões, é necessária uma CMP certificada pela Google e integrada com o Quadro de Transparência e Consentimento (TCF). Saiba mais sobre o consentimento para editores.
Porquê utilizar o Google Consent Mode?
Com o Google Consent Mode, pode:
- respeitar o consentimento do utilizador e continuar a reportar conversões para as suas campanhas,
- recuperar lacunas através da modelagem de conversão, mesmo com dados limitados,
- atribuir as conversões à campanha certa, obtendo uma imagem mais precisa dos seus resultados,
- otimizar as licitações e reafetar o orçamento às campanhas com melhor desempenho,
- exibir anúncios apenas a utilizadores que deram o seu consentimento, em linha com regulamentos como o RGPD.
No Google Ads, as conversões modeladas alimentam as licitações inteligentes, pelo que as campanhas são otimizadas com base em mais do que as conversões observáveis. Se o ad_user_data for recusado ou não for enviado, a Google limita funcionalidades como as conversões melhoradas. Veja como apoiamos o Modo de Consentimento para anunciantes.
No Google Analytics 4, a existência de um banner de consentimento significa que o GA4 não pode funcionar normalmente para os utilizadores que recusam, o que deixa lacunas nos seus dados. O Modo de Consentimento ajuda a recuperar parte desses dados com modelagem comportamental e de conversão e, desde junho de 2026, determina também o que o GA4 partilha com uma conta do Google Ads associada.
Como configurar o Google Consent Mode
Pode configurar o Google Consent Mode através de uma CMP ou com o Google Tag Manager. A Google recomenda trabalhar com um parceiro do seu Programa de Parceiros de CMP, uma vez que estas CMP estão integradas com o Modo de Consentimento e o Google Tag Manager. A iubenda está listada como CMP Parceira da Google, com certificação Gold.
Com a Privacy Controls and Cookie Solution da iubenda
Quando começa a utilizar a Privacy Controls and Cookie Solution da iubenda, uma funcionalidade chamada bloqueio automático está ativa por predefinição. Esta funcionalidade ativa e gere automaticamente o Google Consent Mode v2 nos scripts relacionados com os serviços da Google, sem necessidade de qualquer ação adicional da sua parte.
No WordPress
No WordPress, o nosso plugin faz o mesmo. Consulte o guia de configuração para WordPress.
Com o modelo do Google Tag Manager
O nosso modelo do Google Tag Manager, disponível na Galeria de Modelos da Comunidade, exige menos conhecimentos técnicos do que uma configuração manual. Basta adicionar o modelo ao seu contentor, configurar as tags e publicar. Consulte o nosso guia do modelo do GTM.
Ler mais
Para comparar cada método, consulte o nosso guia de configuração do Google Consent Mode.
Como verificar se o Modo de Consentimento está ativo
Pode verificar se o Modo de Consentimento está ativo com o Google Tag Assistant, nas suas contas do Google Ads e do GA4, através de uma verificação manual no navegador ou com o verificador de sites gratuito da iubenda.
Com o Google Tag Assistant:
- Abra o seu site no Tag Assistant e aceite todos os cookies no seu banner.
- Selecione o primeiro evento Consent e confirme que define os quatro sinais.
- Selecione o último evento Consent e confirme que os sinais estão agora como “granted”.
Nas suas contas Google:
- Google Ads: abra uma ação de conversão do website em Objetivos > Conversões e consulte o separador Diagnóstico, que indica se o Modo de Consentimento está implementado e se a modelagem está ativa (Ajuda do Google Ads).
- GA4: aceda a Administrador > Recolha e modificação de dados > Definições de consentimento (Ajuda do Google Analytics).
Com uma verificação manual:
- Abra o seu website em modo de navegação anónima ou privada.
- Na consola do programador, escreva
dataLayere abra o objeto. - Localize o primeiro evento
consent: oanalytics_storagedeve estar comodenied. - Aceite todos os cookies no seu banner.
- Localize o evento
consentatualizado: oanalytics_storagedeve estar agora comogranted.
Com o verificador de sites gratuito da iubenda:
Prefere não mexer em código? Indique o URL do seu site e o seu endereço de correio eletrónico e analisamos o site gratuitamente, enviando-lhe depois os resultados.
Implemente o Google Consent Mode com facilidade
FAQ
Todas as CMP suportam o Google Consent Mode v2?
Não, nem todas as CMP suportam o Google Consent Mode v2 da mesma forma. O Programa de Parceiros de CMP da Google enumera as CMP integradas com o Modo de Consentimento e o Google Tag Manager, classificadas como Gold, Silver ou Bronze. Pode utilizar uma CMP fora do programa, mas um parceiro listado torna a configuração mais simples. Em qualquer dos casos, confirme que a sua CMP envia os quatro sinais da v2.
Como desativar o Google Consent Mode?
Para desativar o Google Consent Mode, desligue a integração do Modo de Consentimento na sua CMP ou remova os comandos de consentimento do código do seu site. Tenha em conta que a Google exige sinais de consentimento para utilizadores do EEE, do Reino Unido e da Suíça, pelo que a desativação limita a medição, o remarketing e a personalização para esses utilizadores.
Existe um modo de consentimento para o Microsoft Ads?
Sim, o Microsoft Advertising tem o seu próprio modo de consentimento para a tag Universal Event Tracking (UET). O princípio é semelhante: a tag ajusta aquilo que recolhe com base na escolha de consentimento do utilizador. É independente do Google Consent Mode, pelo que, se utilizar ambos, deve confirmar que a sua CMP envia sinais de consentimento para cada uma das plataformas.
Porque é que os utilizadores do GA4 diminuíram depois de configurar o Modo de Consentimento?
A contagem de utilizadores no GA4 desce frequentemente depois de configurar o Modo de Consentimento, porque o Google Analytics deixa de recolher dados completos dos utilizadores que recusam os cookies analíticos. No modo avançado, a modelagem comportamental pode preencher parte dessa lacuna assim que a sua propriedade atingir os limiares de dados definidos pela Google. No modo básico, o GA4 não recebe nada dos utilizadores que recusam, pelo que a descida reflete escolhas de consentimento reais.
O Google Consent Mode substitui um banner de cookies?
Não, o Google Consent Mode não substitui um banner de cookies. O Modo de Consentimento limita-se a transmitir as escolhas de consentimento às tags da Google. Continua a precisar de um banner, normalmente gerido por uma CMP, para pedir e registar o consentimento. Regulamentos como a Diretiva Privacidade e Comunicações Eletrónicas exigem o consentimento antes de um site armazenar cookies não essenciais.
Preciso do Google Consent Mode se não tiver visitantes do EEE?
Pode não precisar do Google Consent Mode para cumprir a exigência da Google se não tiver visitantes do EEE, do Reino Unido ou da Suíça. Ainda assim, ajuda as tags da Google a respeitar o consentimento que recolhe ao abrigo de outras leis, como as leis estaduais de privacidade dos EUA. E, desde junho de 2026, o ad_storage determina se o GA4 partilha dados de publicidade com o Google Ads em todas as regiões.
Quais são os erros mais comuns na implementação do Modo de Consentimento?
Os erros mais comuns na implementação do Modo de Consentimento são definir o estado de consentimento predefinido depois de as tags da Google carregarem, não enviar os dois sinais da v2 (ad_user_data e ad_personalization) e ter um banner que não envia uma atualização quando o utilizador faz a sua escolha. O Tag Assistant e o separador Diagnóstico do Google Ads assinalam a maioria destes problemas.