Overview sulla cookie law e su come adeguarsi grazie a iubenda

Una guida alla cookie law che spiega nel dettaglio come adeguarsi alla legislazione italiana in termini di banner, cookie policy e richiesta del consenso grazie agli strumenti offerti da iubenda

La iubenda Cookie Solution è la soluzione completa per la cookie law, che vi permette di gestire banner, cookie policy e consenso in modo del tutto automatico. Di seguito tutte le istruzioni!

 

Consulta la documentazione completa per configurare la iubenda Cookie Solution ›

 

A partire dal 2 giugno 2015 anche in Italia sono entrati in vigore i nuovi adempimenti previsti dalla normativa europea sui cookie. Prima che la cookie law entrasse in vigore abbiamo lavorato senza tregua con le associazioni di categoria ed avendo l'occasione di interagire anche col Garante Privacy per definire nel dettaglio le modalità di applicazione di questa nuova normativa.

Il nostro obiettivo è come sempre quello di consentirvi l’adeguamento delle vostre piattaforme alle nuove leggi nel modo più semplice ed elegante possibile, in poco tempo e senza investimenti onerosi. Per questo abbiamo sviluppato una soluzione pronta all’uso per gestire tutti gli adempimenti – il problema della raccolta del consenso sui cookie, il salvataggio delle preferenze, il banner e la cookie policy – riducendo al minimo l’impatto negativo della cookie law sul vostro business online. La iubenda Cookie Solution prevede un piccolo corrispettivo aggiuntivo rispetto al prezzo di una licenza Pro necessaria a generare la privacy/cookie policy. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina del pricing.

Come attivare subito la iubenda Cookie Solution

Ecco i passaggi da seguire per attivare subito la iubenda Cookie Solution:

  • Visita la dashboard su www.iubenda.com/it/dashboard
  • Fai click sulla privacy policy per cui intendi attivare la Cookie Solution o creane una nuova (la Cookie Solution richiede una licenza Pro per la propria privacy policy)
  • Dalla pagina di modifica della privacy policy, fai click sul pulsante "Attiva/Configura cookie policy" nella colonna destra. Con la sua attivazione, la tua cookie policy verrà generata in automatico in base alla configurazione della tua privacy policy, non dovrai fare altro. Consulta la guida disponibile al seguente link per ulteriori informazioni: www.iubenda.com/it/help/posts/680
  • Dopo aver cliccato sul pulsante "Attiva/Configura cookie policy", si aprirà una finestra e ti verranno forniti un codice ed un link. Il codice va inserito in tutte le pagine del tuo sito, preferibilmente all’interno del tag <head>. Il link invece può essere inserito o meno all’interno delle pagine del tuo sito (facoltativo, in quanto la cookie policy viene in automatico linkata anche all’interno della privacy policy che hai creato con il nostro servizio). Per ulteriori informazioni sull'installazione della Cookie Solution e la personalizzazione del cookie banner, consulta la guida dedicata: www.iubenda.com/it/help/posts/623
  • È necessario infine predisporre il blocco preventivo dei cookie seguendo le indicazioni contenute qui: www.iubenda.com/it/help/posts/1627

La iubenda Cookie Solution è disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese brasiliano, russo ed olandese. A questo link trovi la guida che spiega come gestire la cookie policy ed il banner in più lingue: https://www.iubenda.com/it/help/posts/793

Una volta attivata la Cookie Solution riuscirete immediatamente:

  • Ad associare alla vostra privacy policy una cookie policy
  • A visualizzare sul vostro sito il banner con l’informativa breve
  • A salvare il consenso dei vostri utenti all'installazione dei cookie

Come anticipato, oltre a questo è necessario anche bloccare i codici che eseguono cookie (eccetto quelli esenti dalla normativa) quando non è ancora stato acquisito il consenso. Per questo abbiamo rilasciato un altro set di funzionalità e della documentazione dettagliata per consentirvi in modo semplice l’adeguamento del vostro sito anche a questo aspetto della normativa. La documentazione sul blocco dei codici è disponibile qui: https://www.iubenda.com/it/help/posts/1627.

Se usi Wordpress o Joomla!, puoi semplificare l'implementazione della iubenda Cookie Solution ed in particolare il blocco dei codici utilizzando i nostri plugin.

Approfondimenti sulla nostra soluzione

Una volta abilitate le funzionalità aggiuntive, ogni utente che visiterà il vostro sito alla prima visita vedrà il banner – che si adatta ad ogni risoluzione, anche in contesti mobile. Proseguendo la navigazione – per esempio con un’azione di scorrimento o un click su un link della pagina – la preferenza circa l’installazione dei cookie verrà settata sul Sì, con una durata di 12 mesi. La preferenza verrà aggiornata ad ogni successiva visita.

Il consenso verrà invece tenuto in sospeso in caso di abbandono immediato del sito da parte dell’utente – senza che alcuna azione venga compiuta – oppure in caso di click sul link presente nel banner, che rimanda alla cookie policy generata con iubenda.

Vi anticipiamo che l’utente non può negare il consenso all’installazione dei cookie se non visitando i siti delle terze parti (es. Google Analytics) ed utilizzando le apposite funzioni fornite dalla terza parte per prevenire il tracciamento. Per questo nella cookie policy di iubenda sono presenti i link alla privacy policy, alla cookie policy ed agli eventuali moduli di consenso delle terze parti coinvolte – secondo quanto richiesto dalla normativa. L’unica eccezione si ha quando il titolare del sito installa e gestisce direttamente dei cookie non esenti dall’obbligo di consenso (come i cookie di profilazione). In questo caso è necessario che all’interno della cookie policy sia possibile esercitare tale consenso.

Overview sulla cookie law

Vediamo insieme le conseguenze della cookie law e in che modo le soluzioni di iubenda permettono di ridurne al minimo gli impatti. Nel leggere tenete sempre in considerazione che quanto segue può contenere delle semplificazioni ed è sempre consigliabile consultare un consulente legale che possa assistervi in prima persona. A tal scopo iubenda stessa – su richiesta – può mettere a disposizione dei professionisti qualificati per garantire assistenza diretta.

La cookie law in breve

Storia

La cookie law è una nuova normativa di derivazione europea che l’Italia ha recepito e che è entrata in vigore il 2 giugno 2015. A giugno 2014 il Garante Privacy ha pubblicato delle linee guida iniziali che tuttavia mancavano di indicazioni operative. Subito dopo è stato avviato un tavolo inter-associativo promosso da Fedoweb, iab, Netcomm ed UPA – le associazioni di categoria di riferimento nel mondo online – che ha chiesto la collaborazione di iubenda come partner tecnico.

Il risultato di questo tavolo, che ha interagito con il Garante stesso, è una serie di linee guida che vi illustriamo in seguito e che chiariscono tutti i dubbi relativi alla cookie law.

Gli adempimenti

In breve, con l’entrata in vigore della cookie law, dal 2 giugno 2015 non è più possibile installare cookie prima di:

  • Aver predisposto e mostrato all’utente una cookie policy
  • Aver predisposto e mostrato all’utente un banner informativo
  • Aver richiesto il consenso agli utenti

Esistono alcune eccezioni e ve le spieghiamo di seguito insieme a tutti i dettagli.

La cookie law in dettaglio

Per rispettare la cookie law, è necessario che i siti che installano cookie – anche tramite strumenti terzi – mostrino un banner alla prima visita dell’utente, predispongano una cookie policy e permettano all’utente di fornire il consenso secondo le indicazioni fornite dalla legge.

Prima che il consenso venga fornito, nessun cookie – ad eccezione dei cookie esenti – può essere installato.

Informativa breve

L’informativa breve viene fornita tramite un banner che deve illustrare le finalità di installazione dei cookie di cui il sito fa uso. Il banner deve essere sufficientemente discontinuo rispetto all’esperienza di navigazione del sito per far sì che venga notato dall’utente.

Fra gli esempi su cui si è lavorato con il Garante ci sono sia una versione al centro della pagina che una soluzione con una striscia in alto al sito. La nostra soluzione utilizza la seconda delle due opzioni ed è sufficientemente grande da considerare accettabile il consenso tramite scrolling, che si approfondirà di seguito.

iubenda - esempio banner

Lo stile ed il comportamento del banner di iubenda possono essere modificati secondo quanto specificato qui: https://www.iubenda.com/it/help/posts/623.

Cookie policy

La cookie policy non deve necessariamente prevedere una lista di tutti i cookie – nome per nome – installati dal sito, ma deve invece descrivere con dettaglio le finalità di installazione dei cookie ed indicare tutte le terze parti che ne installano o che potrebbero installarne, con anche un link alla rispettiva privacy policy, alla cookie policy ed agli eventuali moduli di consenso.

iubenda - esempio cookie policy

La buona notizia è che se avete configurato correttamente una privacy policy con iubenda, non è necessaria alcuna configurazione successiva se non l’attivazione della Cookie Solution sulla privacy policy del vostro sito.

Qualora il titolare del sito installi e gestisca direttamente dei cookie non esenti dall’obbligo di consenso (come i cookie di profilazione), è necessario che all’interno della cookie policy sia possibile esercitare tale consenso.

Consenso

Il consenso viene fornito dall’utente tramite il proseguimento della navigazione, incluso il click sui link o lo scorrimento della pagina. Le sole situazioni in cui il consenso viene tenuto in sospeso si presentano qualora l’utente abbandoni il sito senza proseguire la navigazione (incluso lo scrolling) o qualora l’utente visualizzi la cookie policy.

iubenda - schema cookie law

All’interno della cookie policy l’utente può negare il consenso all’installazione dei cookie, ma per farlo deve visitare i siti dei singoli servizi utilizzati dal sito e fare riferimento alle policy degli stessi ed alle istruzioni da questi fornite per prevenire il tracciamento. L’unica eccezione è quella menzionata nel paragrafo sulla cookie policy in riferimento ai cookie non esenti gestiti direttamente dal titolare.

Blocco dei cookie prima del consenso

Nel rispetto dei principi generali della legislazione privacy, che impediscono il trattamento prima del consenso, la cookie law non consente l’installazione di cookie prima di aver ottenuto il consenso, fatta eccezione per le categorie esenti che verranno illustrate in seguito. Nella pratica, questo significa che ad esempio i codici che richiamano dei banner o anche semplicemente i codici che gestiscono la live chat non possono essere eseguiti prima di aver ottenuto il consenso (lo ricordiamo, ottenibile anche con il semplice scrolling).

Questo adattamento è purtroppo impegnativo per molti siti e richiede modifiche al codice del sito stesso. Il Garante è stato su questo punto molto chiaro ed è necessario adeguarsi se si vuole rispettare la legge.

Dal nostro lato abbiamo sviluppato gli strumenti perché anche questa parte della cookie law – la più spinosa – sia facile da implementare per chiunque possieda un sito web. La documentazione per predisporre il blocco dei codici mediante la iubenda Cookie Solution è disponibile a questo link: https://www.iubenda.com/it/help/posts/1627. Per gli utenti Wordpress e Joomla!, abbiamo anche dei plugin dedicati per semplificare l'implementazione della Cookie Solution ed il blocco dei codici.

Cookie esenti dall’obbligo di consenso

Fortunatamente, alcuni cookie sono esenti dall’obbligo di consenso e dunque non sono soggetti al blocco preventivo. In particolare:

  • I cookie tecnici, ossia quelli strettamente necessari all’erogazione del servizio. Fra questi i cookie di preferenza, sessione, load balancing ecc.
  • I cookie di statistica gestiti direttamente dal titolare, ad esempio tramite software come Piwik, a patto che non venga fatta profilazione
  • I cookie statistici di terze parti (es. Google Analytics), qualora i dati vengano anonimizzati prima di essere salvati dal servizio terzo e qualora la terza parte si impegni a non “incrociare” le informazioni raccolte con altri dati in suo possesso. Su come configurare Google Analytics a questo fine, esiste una guida che potete consultare.

“Ho bisogno di domande e chiarimenti, come posso contattarvi?”

Ti suggeriamo innanzitutto di consultare la guida completa alla iubenda Cookie Solution. La guida contiene anche una sezione con le risposte a tutte le domande più frequentiAbbiamo preparato inoltre un'infografica sugli adempimenti richiesti dalla cookie law per facilitare l'analisi dei cookie ed in particolare per capire quando siano richiesti banner, consenso preventivo, notifica al Garante ecc. a seconda del tipo di cookie utilizzato. Se hai ancora domande, puoi contattarci su info@iubenda.com.

 

Le linee guida ufficiali

Per un ulteriore approfondimento sulla cookie law, vi rimandiamo alle linee guida ufficiali redatte da iubenda e dalle associazioni di categoria, con la collaborazione del Garante.

 

 


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