Toegankelijkheid van websites moet geen bijzaak zijn – het is een belangrijk onderdeel van het ontwerp van de digitale ervaring.
Steeds meer diensten worden online aangeboden en als gevolg daarvan wordt van bedrijven verwacht dat ze hun digitale ruimtes inclusief maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking.
Maar hoewel veel teams de noodzaak van toegankelijkheid begrijpen, kan de implementatie ervan overweldigend aanvoelen.
Hoe ziet een echt toegankelijke website er in de praktijk uit?
Welke eigenschappen zijn het belangrijkst?
En hoe kan jouw team ze effectief kopiëren?
Maak je geen zorgen – we geven je de antwoorden aan de hand van concrete, praktijkvoorbeelden van goed uitgevoerde toegankelijkheid. We belichten websites die belangrijke toegankelijkheidsbeginselen laten zien, van toetsenbordnavigatie en compatibiliteit met schermlezers tot de juiste alt-tekst, bijschriften en leesbare typografie.
Of je nu ontwerper, ontwikkelaar, marketeer of productmanager bent, deze gids helpt je te begrijpen hoe goede toegankelijkheid eruitziet – en hoe je dit naar je eigen site kunt brengen.
Website-toegankelijkheid is de praktijk van het ontwerpen en ontwikkelen van digitale inhoud zodat deze door iedereen gebruikt en begrepen kan worden, inclusief mensen met permanente, tijdelijke of situationele beperkingen.
Dit geldt ook voor gebruikers die afhankelijk zijn van schermlezers, navigeren met alleen toetsenbordinvoer of aangepaste tekstgroottes, kleurcontrasten of transcripts voor audio-inhoud nodig hebben.
Toegankelijke websites zorgen ervoor dat geen enkele gebruiker wordt uitgesloten en ondersteunen gebruikers in omgevingen met weinig bandbreedte, oudere volwassenen en gebruikers van niet-standaard apparaten.
Het primaire kader dat wordt gebruikt om toegankelijkheid te definiëren en te evalueren zijn de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Deze internationaal erkende standaarden zijn opgebouwd rond vier belangrijke principes: inhoud moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust (POUR) zijn.
Toegankelijke websites zijn niet alleen inclusiever – ze zijn ook gemakkelijker te navigeren, SEO-vriendelijker en vaak beter bruikbaar voor iedereen. Daarom wordt toegankelijkheid nu beschouwd als een hoeksteen van goed ontwerp van digitale ervaringen.
Toegankelijkheid is belangrijk omdat het web een cruciaal onderdeel is van het dagelijks leven – en het moet door iedereen gebruikt kunnen worden.
Gebruikers met een handicap uitsluiten van digitale diensten kan echte barrières opwerpen voor bankieren, gezondheidszorg, onderwijs en werkgelegenheid.
Voor veel mensen met een beperking biedt het internet onafhankelijkheid en toegang, maar alleen als digitale ervaringen inclusief zijn. Of het nu gaat om ontbrekende alt-tekst, onleesbare lettergroottes of navigatie die niet werkt met een toetsenbord, zelfs kleine onoplettendheden kunnen een grote impact hebben.
Toegankelijkheid heeft niet alleen voordelen voor de mens, maar ook voor het bedrijf. Inclusieve websites bieden een betere gebruikerservaring, verlagen het bouncepercentage en verbeteren de SEO-prestaties. Toegankelijke code en inhoud sluiten vaak aan bij de best practices van zoekmachines, waardoor je site gemakkelijker te vinden en te navigeren is.
En dan is er nog de naleving: regelgevende kaders zoals de American with Disabilities Act (ADA) en de European Accessibility Act (EAA) leggen wettelijke verplichtingen op – en mogelijke boetes – voor ontoegankelijke digitale platforms. Het is belangrijk om te onthouden dat toegankelijkheid geen nichekwestie is. Het is een juridische, ethische en strategische prioriteit voor elk bedrijf dat tegenwoordig digitale producten maakt.
Echt toegankelijke websites volgen gevestigde principes die gebruikers met een breed scala aan behoeften ondersteunen. Laten we eens kijken naar een aantal van de meest kritieke toegankelijkheidsfuncties, met praktische opmerkingen over de implementatie (natuurlijk).
Niet alle gebruikers vertrouwen op een muis – sommigen navigeren met een toetsenbord, schakelapparaat of ondersteunende technologie. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen (knoppen, formulieren, links) toegankelijk zijn via de Tab-toets en dat focusindicatoren duidelijk zichtbaar zijn.
Alt-tekst voorziet gebruikers van schermlezers van beschrijvingen van afbeeldingen. Het is essentieel om informatie visueel over te brengen en gebruikers met een visuele beperking te ondersteunen.
Video’s moeten gesloten ondertiteling hebben voor dove of slechthorende gebruikers en er moeten transcripties beschikbaar zijn voor audio-inhoud.
Zorg ervoor dat voor- en achtergrondkleuren voldoende contrast hebben – streef naar een minimale contrastverhouding van 4,5:1 voor bodytekst.
Tekst moet op schaal zijn zonder de lay-out te verbreken. Zorg ervoor dat je door de gebruiker aanpasbare lettertypen ondersteunt of schakelinstellingen aanbiedt om de leesbaarheid te verbeteren.
Gebruik semantische HTML, de juiste ARIA-labels en gestructureerde koppenhiërarchieën zodat schermlezers de inhoud logisch kunnen interpreteren.
Label velden op de juiste manier, geef duidelijke instructies en laat foutmeldingen zien die zichtbaar zijn en aangekondigd worden door ondersteunende technologie.
Vermijd vage labels zoals “klik hier”. Gebruik zinvolle, beschrijvende linktekst die de actie of bestemming uitlegt.
Toegankelijkheid in theorie begrijpen is één ding, maar het in actie zien is iets anders. Hier zijn vijf uitstekende voorbeelden van toegankelijke websites, die stuk voor stuk best practices laten zien die je kunt aanpassen aan je eigen projecten.
De website voor digitale diensten van de Britse overheid is een wereldwijde standaard voor duidelijkheid, eenvoud en toegankelijkheid.
Hier zijn de hoogtepunten:
Het is ontworpen met een ‘user-first’-mentaliteit, waarbij leesbaarheid en universele toegankelijkheid centraal staan.
Iedereen houdt van het merk Apple, maar de Apple site laat zien hoe strak design en toegankelijkheid naast elkaar kunnen bestaan.
Hoogtepunten:
Apple integreert toegankelijkheid vanaf het begin, in plaats van het als een extra toevoeging te behandelen.
Hoe je ook over de BBC denkt, ze zet zich al heel lang in voor digitale inclusie, vooral in multimediacontent.
Hoogtepunten:
De BBC bedient een divers publiek en zorgt ervoor dat iedereen gelijkelijk toegang heeft tot haar inhoud.
De NY Times combineert rijke media met doordachte toegankelijkheid – kortom, het slaat de spijker op zijn kop.
Hoogtepunten:
Het ontwerp is slim en zorgt ervoor dat toegankelijkheid in balans is met redactionele storytelling.
Target werd een voorbeeld van toegankelijkheid na het schikken van een baanbrekende ADA-rechtszaak – en reageerde met daadwerkelijke veranderingen.
Hoogtepunten:
Het proactieve herontwerp van Target bewees dat toegankelijkheid schaalbaar kan zijn in e-commerce.
Weten wat je moet repareren is de eerste stap, maar het kan voelen als de grootste blokkade.
Hier lees je hoe je gaten in de toegankelijkheid van je website kunt ontdekken en ze kunt aanpakken – zonder dat je een expert hoeft te zijn.
Je kunt beginnen met hulpmiddelen zoals:
Deze tools markeren veelvoorkomende problemen zoals ontbrekende alt-tekst, slecht contrast of fouten bij het labelen van formulieren.
Geautomatiseerde scans vangen veel op, maar niet alles. Vul aan met eenvoudige handmatige controles:
Richt je eerst op gebieden die de gebruiker beïnvloeden: navigatie, formulieren, interactieve elementen en belangrijke inhoudspagina’s. Onthoud dat je eerst blokkades moet oplossen voordat je verbeteringen gaat verfijnen.
Bouw toegankelijkheidscontroles in je ontwerp-, content- en ontwikkelprocessen in. Maak herbruikbare componenten, documenteer standaarden en test vroeg en vaak.
Toegankelijkheid is niet alleen een best practice; het is in veel delen van de wereld wettelijk verplicht. Regelgeving evolueert snel en niet-naleving kan leiden tot rechtszaken, boetes of reputatieschade.
Volgens de Amerikaanse Wet voor Gehandicapten (ADA) worden websites steeds meer beschouwd als “openbare accommodatie”. Dit betekent dat bedrijven – vooral in de detailhandel, horeca en dienstverlening – ervoor moeten zorgen dat hun websites toegankelijk zijn. Talloze geruchtmakende rechtszaken (bijvoorbeeld tegen Domino’s, Target) hebben sterke juridische precedenten geschapen.
De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) verplicht veel B2C-bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor 28 juni 2025. Hieronder vallen e-commercesites, mobiele apps, bankplatforms en meer.
De meeste wetten verwijzen naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) – met name niveau AA – als maatstaf voor naleving. Deze richtlijnen bieden een duidelijk stappenplan voor het verbeteren van de toegankelijkheid van inhoud, navigatie, media en interactie.
OPMERKING: Door uw site WCAG-conform te maken, minimaliseert u juridische risico’s en versterkt u uw commitment aan inclusief, gebruiksvriendelijk ontwerp.
Website-toegankelijkheid is niet alleen een checklist; het is een toezegging om digitale ruimtes te creëren die voor iedereen werken. Zoals de bovenstaande voorbeelden laten zien, kan inclusief ontwerp elegant, gebruiksvriendelijk en schaalbaar zijn, ongeacht je branche of doelgroep.
Door toegankelijkheidsprincipes te volgen, te leren van modellen uit de praktijk en de juiste testtools te gebruiken, kan je team verder gaan dan naleving en betere ervaringen voor iedereen leveren.
Misschien wil je een bestaande site verbeteren of iets nieuws bouwen – waar je ook aan begint, toegankelijkheid is een verstandige investering in bruikbaarheid, vertrouwen en succes op de lange termijn.
