De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) (EU Richtlijn 2019/882) is een wet in de Europese Unie die gemeenschappelijke regels vaststelt om producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een handicap. Het doel is ervoor te zorgen dat dingen zoals websites, mobiele apps, online winkelen, bankieren en vervoersdiensten gemakkelijk voor iedereen te gebruiken zijn, ongeacht hun capaciteiten.
Deze gids leidt je door de belangrijkste stappen om een Toegankelijkheidsverklaring te maken die voldoet aan de vereisten van de EAA. We zullen de juridische verplichtingen uiteenzetten, praktisch advies geven en duidelijke voorbeelden bieden van hoe aan deze vereisten kan worden voldaan.
Een belangrijk onderdeel van de wet, Artikel 13(2), verplicht bedrijven en dienstverleners om uit te leggen hoe zij hun diensten toegankelijk maken. Deze informatie moet openbaar worden gedeeld en op een manier die voor iedereen, inclusief mensen met een handicap, begrijpelijk is. Dit wordt doorgaans gedaan via een Toegankelijkheidsverklaring, die de regels in Bijlage V van de EAA volgt.
Dienstverleners moeten informatie verstrekken over hoe hun diensten voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten. Deze informatie moet zowel schriftelijk als mondeling beschikbaar zijn, en het moet gemakkelijk toegankelijk zijn voor mensen met een handicap. De informatie moet ook beschikbaar blijven zolang de dienst in werking is.
Het doel van deze bepaling is ervoor te zorgen dat dienstverleners transparant zijn over de toegankelijkheid van hun diensten, de specifieke toegankelijkheidsvereisten uiteenzetten die moeten worden vervuld en duidelijke informatie bieden aan gebruikers en toezichthouders over hoe de toegankelijkheid wordt aangepakt.
Wettelijke Vereiste (Bijlage V, 1(a)):
een algemene beschrijving van de dienst in toegankelijke formaten;
Vereisten volgens de Richtlijn:
De wet vereist dat dienstverleners een eenvoudige, duidelijke beschrijving geven van waar hun dienst over gaat en ervoor zorgen dat deze beschrijving beschikbaar is in toegankelijke formaten. Dit betekent dat iedereen, inclusief mensen met een handicap, moet kunnen begrijpen wat de dienst is en hoe deze werkt. Bijvoorbeeld, een visueel gehandicapte persoon moet toegang hebben tot deze beschrijving via een schermlezer.
Praktische Betekenis voor Organisaties:
Je moet een eenvoudige, beknopte beschrijving van je dienst voorbereiden, geschreven in duidelijke taal. Deze beschrijving moet beschikbaar zijn in een formaat dat toegankelijk is voor mensen met verschillende behoeften, zoals tekst die goed werkt met schermlezers of alternatieven zoals audio of grote lettertypen op verzoek. Deze sectie is vergelijkbaar met een “Over ons”-sectie op je website, waarin wordt uitgelegd wat je dienst doet en voor wie deze bedoeld is.
Compliance Richtlijnen:
Maak een sectie in je toegankelijkheidsverklaring met de titel “Serviceoverzicht”. Beschrijf hierin wat je dienst is en wat deze biedt in duidelijke en eenvoudige taal. Zorg ervoor dat de beschrijving beschikbaar is in formaten zoals audio of braille op verzoek.
Houd kopieën van je servicebeschrijving in verschillende toegankelijke formaten bij. Bijvoorbeeld:
Bovendien wil je de beschrijving misschien testen met een schermlezer om ervoor te zorgen dat deze volledig toegankelijk is. Bewaar verslagen van verzoeken om alternatieve formaten en hoe je deze hebt vervuld. Deze stappen tonen aan dat je niet alleen de beschrijving hebt geschreven, maar ook hebt gezorgd dat deze beschikbaar is op toegankelijke manieren, zoals vereist door de wet.
Wettelijke Vereiste (Bijlage V, 1(b)):
“beschrijvingen en verklaringen die nodig zijn voor het begrip van de werking van de dienst;”
Vereisten volgens de Richtlijn:
De dienst moet instructies geven over hoe deze te gebruiken, vooral voor mensen met een handicap. Dit kan uitleg omvatten over hoe je je website of app navigeert, hoe je toegankelijkheidsfuncties gebruikt, of hoe je taken zoals het doen van een aankoop voltooit. Het doel is ervoor te zorgen dat gebruikers weten hoe ze de dienst op een toegankelijke manier kunnen gebruiken.
Praktische Betekenis voor Organisaties:
Voeg een eenvoudige gids toe in je toegankelijkheidsverklaring waarin wordt uitgelegd hoe je je dienst gebruikt. Dit kan instructies bevatten over hoe je de site navigeert, toegankelijkheidsfuncties zoals ondertitels of tekstgrootteaanpassing gebruikt, en taken zoals het aanmaken van een account of het doen van een aankoop voltooit.
Compliance Richtlijnen:
Maak een sectie met de titel “Hoe de Dienst te Gebruiken” en beschrijf hoe de dienst te navigeren en gebruik te maken van speciale toegankelijkheidsfuncties, inclusief een beschrijving van wat afwijkt van de gebruikelijke navigatiegedrag. Bijvoorbeeld: “De dienst biedt gedetailleerde instructies over hoe je deze kunt gebruiken. Je kunt de volledige gids hier vinden…”, “Je kunt de ‘Tab’-toets gebruiken om onze website te navigeren en op ‘Enter’ drukken om links te activeren.” of “De dienst is ontworpen om te werken met standaard browser- en assistiveteknologiemenu’s, behalve…”. Houd de uitleg eenvoudig en zorg ervoor dat deze beschikbaar is in een toegankelijk formaat.
Wettelijke Vereiste (Bijlage V, 1(c)):
“een beschrijving van hoe de relevante toegankelijkheidsvereisten die zijn uiteengezet in Bijlage I worden nageleefd door de dienst.”
Vereisten volgens de Richtlijn:
Je moet uitleggen hoe je dienst voldoet aan de toegankelijkheidsvereisten die zijn vermeld in Bijlage I (Sectie III en IV) van de EAA (functionele vereisten en technische resultaten die de dienst moet behalen, zoals waarneembaarheid, bedienbaarheid, compatibiliteit met assistieve technologie, enz.). Dit is een manier om aan te tonen dat je dienst toegankelijk is en voldoet aan de normen van de wet. Het is in wezen een verklaring van naleving of een zelfbeoordelingssamenvatting: in plaats van alleen te zeggen “we voldoen”, moet de dienstverlener een informatief verslag geven van de maatregelen die zijn genomen om aan elke relevante vereiste te voldoen. Deze transparantie is bedoeld voor zowel gebruikers (om te weten welke toegankelijkheidskenmerken of -niveaus de dienst heeft) als voor toezichthouders die de verklaring mogelijk zullen beoordelen om de nalevingsclaims te verifiëren.
Praktische Betekenis voor Organisaties:
In je toegankelijkheidsverklaring moet je beschrijven hoe je dienst voldoet aan de toegankelijkheidscriteria van de EAA. Dit kan uitleggen hoe je de normen zoals WCAG 2.x AA (de nieuwste versie) voor webinhoud of EN 301 549 voor ICT-diensten volgt.
Compliance Richtlijnen:
Structureer dit deel als een “Nalevingsverklaring Toegankelijkheid” of “Hoe We Voldoen aan Vereisten” sectie. Een praktische manier is om per categorie van vereisten of per standaard te groeperen. Je kunt bijvoorbeeld een korte paragraaf schrijven voor elk van de WCAG/EN 301 549 principes:
Als je een erkende norm volgt, kun je eenvoudig je naleving van die norm aangeven. Bijvoorbeeld, je kunt zeggen: “We voldoen aan WCAG 2.x AA (de nieuwste versie) op niveau AA voor onze webinhoud,” wat veel vereisten uit Bijlage I dekt. Wees nauwkeurig: als je dienst volledig voldoet aan alle vereisten, is dit een claim van volledige naleving, dus wees bereid om dit te ondersteunen met bewijs. Als slechts enkele vereisten zijn vervuld of als sommige kwesties nog worden aangepakt, wees dan transparant hierover in dit gedeelte. Je zult ook eventuele beperkingen of uitzonderingen moeten vermelden in een later gedeelte (bijv. disproportionele last).
Houd dit gedeelte gebruiksvriendelijk, zelfs als het over technische naleving gaat. Vermijd het opsommen van ruwe WCAG-criteria-codes en beschrijf in plaats daarvan de functies in eenvoudige termen, zoals: “Alle afbeeldingen hebben alt-tekst,” “Alle functies zijn toegankelijk via toetsenbord,” of “Onze tekst voldoet aan de aanbevolen contrastverhoudingen.” Streef naar een balans: gedetailleerd genoeg om aan de vereisten te voldoen, maar duidelijk genoeg voor niet-deskundigen om te begrijpen.
Om dit gedeelte te ondersteunen, houd een toegankelijkheidsbeoordelingsrapport of checklist bij de hand. Dit kan een WCAG-audit, een interne nalevingsbeoordeling of een certificering door een derde partij zijn. Bewaar bijvoorbeeld een kopie van een WCAG 2.x AA (de nieuwste versie) auditrapport of een EN 301 549 nalevingsrapport voor je website/app, met bewijs voor elke vereiste (zoals codefragmenten of schermafbeeldingen).
Houd ook verslagen bij van gevonden en verholpen problemen, zoals bugtrackers of projectplannen die laten zien hoe je de punten van niet-naleving hebt aangepakt. Als een vereiste niet van toepassing is (NA) of is uitgezonderd vanwege disproportionele last, documenteer dan de reden. De Richtlijn verwacht dat dienstverleners deze technische documentatie beschikbaar hebben voor de markttoezichthoudende autoriteiten.
Bewaar ten slotte een kopie van de Bijlage I-checklist die je hebt gebruikt (bijv. een geannoteerde Bijlage I of een WCAG-samenvatting) om te laten zien dat je systematisch alle punten hebt gecontroleerd.
Wettelijke bepaling (Bijlage V, Punt 2):
“Om te voldoen aan punt 1 van deze bijlage kan de dienstverlener volledig of gedeeltelijk gebruik maken van de geharmoniseerde normen en technische specificaties, waarvan de referenties zijn gepubliceerd in het Publicatieblad van de Europese Unie.”
Vereisten van de Richtlijn:
Deze bepaling is geen inhoud om in de verklaring zelf op te nemen, maar een methode voor naleving. Dit geeft aan dat een dienstverlener kan vertrouwen op geharmoniseerde normen (geheel of gedeeltelijk) om te voldoen aan de verplichtingen in punt 1 (dat wil zeggen de eisen voor de inhoud van de verklaring die we hierboven hebben opgesomd).
Volgens de EU-wetgeving biedt het gebruik van een geharmoniseerde norm waarvan de referentie in het Publicatieblad van de Europese Unie is gepubliceerd, een “presumptie van conformiteit”. De belangrijkste norm voor digitale toegankelijkheid is EN 301 549, die overeenkomt met WCAG voor web- en mobiele inhoud en andere ICT-toegankelijkheidscriteria bevat. Door dergelijke normen te volgen, kan een dienstverlener gemakkelijker aantonen dat zij voldoen aan de EAA-vereisten.
Praktische betekenis voor organisaties:
In je verklaring van naleving kun je expliciet zeggen “Deze website voldoet aan EN 301 549 en WCAG 2.x AA (laatste versie)”. Dit geeft lezers en regelgevers een duidelijk referentiepunt. Het gebruik van de norm vervangt niet de noodzaak om de informatie in Bijlage V op te nemen (je hebt nog steeds de beschrijvingen enzovoort nodig), maar het kan worden gebruikt als een verkorte manier om het nalevingsniveau aan te geven. Het vertelt je in feite hoe je moet voldoen: door gebruik te maken van geharmoniseerde normen maak je je dienst niet alleen toegankelijk maar heb je ook een kant-en-klare manier om je naleving te beschrijven.
Conformiteitsgids:
Vermeld in je verklaring welke normen je hebt gevolgd in de sectie “Conformiteitsstatus” of Introductie. Bijvoorbeeld, je kunt zeggen, “Wij streven ernaar te voldoen aan WCAG 2.x AA (laatste versie)” of “Deze dienst volgt EN 301 549 v3.2.1 (de Europese norm voor ICT-toegankelijkheid)”. Wees eerlijk over je conformiteit, als maar een deel van een norm van toepassing is, geef dit dan aan (bijvoorbeeld: “We hebben standaard X gedeeltelijk toegepast”). De relevante geharmoniseerde normen voor EAA-diensten omvatten EN 301 549 (voor ICT-diensten zoals websites en apps) en EN 17161 (wat meer gericht is op organisatorische processen). Door deze normen te vermelden, voeg je niet alleen geloofwaardigheid toe aan je verklaring, maar creëer je ook de “presumptie van conformiteit”, waarbij regelgevers ervan uitgaan dat er sprake is van naleving wanneer de norm wordt nageleefd. Kortom, vermeld duidelijk de normen die je gebruikt als basis voor toegankelijkheid.
Wettelijke vereiste (Bijlage V, Punt 3):
“De dienstverlener moet informatie verstrekken die aantoont dat het proces van dienstlevering en de monitoring ervan ervoor zorgen dat de dienst voldoet aan punt 1 van deze bijlage en de toepasselijke eisen van deze richtlijn.”
Wettelijke interpretatie en doel:
Deze vereiste zorgt ervoor dat toegankelijkheid geen eenmalige inspanning is, maar wordt onderhouden gedurende de levenscyclus van de dienst. Je moet aantonen dat je processen hebt om de toegankelijkheid actueel te houden naarmate je dienst zich ontwikkelt.
Praktische betekenis voor organisaties:
Je moet een duidelijk werkproces voor het onderhouden van de toegankelijkheid hebben, inclusief beleidsmaatregelen, rollen en dagelijkse activiteiten. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat medewerkers worden getraind, dat toegankelijkheidschecks worden geïntegreerd in de ontwikkeling, dat hulpmiddelen worden gebruikt om problemen te scannen, dat er wordt gereageerd op gebruikersfeedback, en dat er regelmatig herbeoordelingen of audits plaatsvinden. Documenteer je toegankelijkheidsprogramma. Bijvoorbeeld, je kunt een toegankelijkheidsfunctionaris of -team hebben, een schema voor het opnieuw testen van de site, en processen voor het monitoren van gebruikersrapporten. De EAA verwacht van aanbieders dat ze zich aanpassen aan veranderingen, zoals nieuwe normen of functies, om de naleving te behouden. Zorg ervoor dat je verklaring reflecteert dat toegankelijkheid actief wordt beheerd, zodat naleving een doorlopend proces is en niet statisch.
Conformiteitsgids:
Voeg een sectie toe aan je toegankelijkheidsverklaring, zoals “Onderhoud en Monitoring van Toegankelijkheid”, waarin je uitlegt hoe jouw organisatie voortdurende toegankelijkheid waarborgt. Wees specifiek over processen, zoals training voor ontwikkelaars of het regelmatig gebruik van audittools.
Je kunt bijvoorbeeld stappen noemen zoals: “We voeren elk kwartaal toegankelijkheidsaudits uit”, “We hebben een toegankelijkheidskampioen in het productteam”, of “Alle nieuwe inhoud wordt gecontroleerd op toegankelijkheid.” Voeg ook eventuele feedbackmechanismen toe, zoals “We monitoren en reageren op toegankelijkheidsproblemen die door gebruikers worden gemeld.”
Je kunt ook aangeven dat toegankelijkheid op directieniveau wordt beoordeeld of dat het bedrijf een officieel beleid volgt dat overeenkomt met toegankelijkheidsnormen (zoals EN 17161, die gericht is op het integreren van toegankelijkheid in organisatorische processen). Deze sectie moet aantonen dat toegankelijkheid een doorlopend prioriteit is, gebruikers geruststellen en naleving van de eis voor voortdurende conformiteit aantonen.
Om je voortdurende toegankelijkheidsinspanningen te onderbouwen, bewaar je documentatie van je toegankelijkheidsbeleid en procedures. Dit kan onder andere bevatten:
Als je monitoringtools gebruikt of een dienstovereenkomst hebt met een toegankelijkheidsadviseur, bewaar die documenten dan ook. EN 17161-certificering of -afstemming kan ook dienen als bewijs, omdat het gaat om het integreren van toegankelijkheid in organisatorische processen. Bewaar daarnaast contactlogboeken voor gebruikersfeedback—het documenteren van problemen en reacties toont aan dat je actief monitort en reageert.
Al deze documenten tonen proactief toegankelijkheidsbeheer aan, waardoor naleving van Bijlage V(3) wordt gegarandeerd. In wezen zou je in staat moeten zijn om een inspecteur te laten zien hoe je naleving onderhoudt, met duidelijke procedures en bewijs dat deze wordt nageleefd.
Waarom deze sectie opnemen?
Hoewel dit niet expliciet vereist is door Bijlage V, komt het bekendmaken van bekende beperkingen overeen met de best practices zoals uiteengezet in de Richtlijn Webtoegankelijkheid (EU Richtlijn 2016/2102) en weerspiegelt het een proactieve benadering van nalevingsbeheer.
Als er beperkingen zijn, geef dan delen van de dienst aan die niet volledig toegankelijk zijn, met redenen en alternatieven.
Wettelijke vereiste (Artikel 14):
De toegankelijkheidseisen die in Artikel 4 worden genoemd, gelden alleen voor zover de naleving: (a) geen significante wijziging van een product of dienst vereist die leidt tot een fundamentele wijziging van de basisnatuur ervan; en (b) geen onevenredige last oplevert voor de betrokken economische exploitanten.
Waarom deze opnemen?
Deze sectie moet alleen worden opgenomen als je een specifieke uitzondering maakt op grond van Artikel 14 van de EAA voor een eis die niet wordt nageleefd vanwege een onevenredige last. Indien van toepassing, geef aan welke eis niet wordt nageleefd, waarom (kosten, enz.) en welke tijdslijnen er zijn om die beslissing te herzien.
Opmerking: aangezien sommige vereisten met minimale kosten kunnen worden vervuld, kan de onevenredige last niet op de gehele dienst worden toegepast, maar alleen op specifieke elementen. Je kunt deze sectie ook overwegen als, bijvoorbeeld, een complete herontwerp van de dienst is gepland, of in soortgelijke omstandigheden waarin het implementeren van bepaalde vereisten momenteel niet haalbaar is.
Waarom feedback opnemen?
Hoewel dit niet expliciet vermeld staat in Bijlage V, is het verstrekken van een manier voor gebruikers om toegankelijkheidsproblemen te melden een goede praktijk. Het toont aan dat je openstaat voor feedback en bereid bent om verbeteringen aan te brengen. Vermeld duidelijke contactinformatie, zoals een e-mailadres en telefoonnummer, en maak het gemakkelijk voor gebruikers om contact op te nemen als ze problemen hebben.
Conformiteitsgids:
We raden aan om een sectie “Feedback en contactinformatie” toe te voegen, waarin je meerdere contactmethoden biedt voor gebruikers om toegankelijkheidsproblemen te melden.
Indien van toepassing, informeer gebruikers over hun recht om klachten in te dienen bij een autoriteit als ze niet tevreden zijn met je reactie. Bijvoorbeeld, je kunt vermelden dat in [Land], de regelgevende autoriteit XYZ is, met een link, volgens de nationale implementatie. Ook al wordt dit niet strikt verplicht door Bijlage V, komt het overeen met best practices en toont het goede wil en klantzorg aan.
Zorg ervoor dat je klantenservice- of toegankelijkheidsteam een duidelijk proces heeft voor het afhandelen van feedback, zoals een ticketsysteem dat specifiek is gemarkeerd voor “toegankelijkheidsproblemen”. Bewaar verslagen van alle feedback en hoe deze werd afgehandeld. Als je een e-mailadres voor feedback biedt, zorg er dan voor dat deze mailbox regelmatig wordt gecontroleerd. Evenzo, als je een telefoonnummer vermeldt, zorg ervoor dat het personeel is getraind om toegankelijkheidsgerelateerde oproepen af te handelen en scripts of kennisbronnen heeft om problemen te registreren of assistentie te bieden.
Vermeld in je verklaring altijd de datum van de laatste update—het bijhouden van de versiegeschiedenis helpt om te tonen dat de informatie regelmatig wordt herzien. Het is ook slim om een intern escalatieproces te hebben voor het geval een gebruiker een klacht indient bij de autoriteiten. Documenteer hoe je zult samenwerken met elke officiële handhavingsverzoek, zoals vereist door Artikel 13(3) en 13(5).
Italië heeft de EAA geïmplementeerd via Wetgevingsdecreet nr. 82 van 27 mei 2022 (D.Lgs. 82/2022). Dit decreet volgt de kernvereisten van de EAA, dus de belangrijkste inhoud van een toegankelijkheidsverklaring, zoals eerder beschreven, is van toepassing. Er zijn echter enkele specifieke overwegingen voor Italië die in acht moeten worden genomen om volledig in overeenstemming te zijn met de nationale regelgeving:
Taal en formaat
Voor Italië moet de toegankelijkheidsverklaring in het Italiaans zijn opgesteld en in duidelijke en eenvoudige taal worden geschreven. Het sjabloon kan worden vertaald om aan deze eis te voldoen. Bovendien moeten alternatieve formaten (zoals mondelinge of brailleversies) ook in het Italiaans worden aangeboden. Dit zorgt ervoor dat de verklaring toegankelijk is voor personen met een handicap in de lokale taal.
Verwijzing naar nationale wetgeving
Hoewel het niet wettelijk verplicht is, is het nuttig om te vermelden dat de verklaring is opgesteld in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882 zoals geïmplementeerd door D.Lgs. 82/2022. Deze verduidelijking kan in je verklaring worden opgenomen, bijvoorbeeld:
“Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld overeenkomstig D.Lgs. 82/2022 (Uitvoering van Richtlijn EU 2019/882).”
Het opnemen hiervan maakt duidelijk dat de verklaring voldoet aan de nationale EAA-verplichtingen van Italië.
Handhavingsinstantie in Italië
De Italiaanse regelgeving wijst meerdere autoriteiten aan die verantwoordelijk zijn voor de handhaving van toegankelijkheid in verschillende sectoren. Enkele van de belangrijkste instanties zijn:
Op dit moment is er geen enkel portaal in Italië om klachten over de EAA in te dienen. Tot nadere verduidelijking is het voldoende om een algemene zin op te nemen, zoals:
“In Italië is de instantie die verantwoordelijk is voor toegankelijkheid afhankelijk van de sector van de dienst; we zullen je helpen om contact op te nemen met de bevoegde autoriteit indien nodig.”
Als alternatief kun je ervoor kiezen om contactgegevens van AgID op te nemen in je verklaring voor algemene vragen met betrekking tot naleving van toegankelijkheid.
In de nabije toekomst zal AgID een platform beschikbaar stellen waarmee gebruikers klachten kunnen indienen en op de hoogte kunnen blijven van gerelateerde activiteiten en vervolgbeslissingen. Daarnaast zal hetzelfde platform dienstverleners in staat stellen om niet-nalevingskwesties te melden.
Afstemming met de Stanca Wet (indien van toepassing)
Sommige Italiaanse bedrijven zijn mogelijk al bekend met de Stanca Wet (Wet 4/2004), die vereist dat overheidswebsites, evenals private bedrijven met een gemiddelde omzet van meer dan €500 miljoen, een toegankelijkheidsverklaring en feedbackmechanisme hebben.
Als een bedrijf zowel onder de Stanca Wet als de EAA valt, moet de verklaring voldoen aan beide sets van vereisten. Gelukkig overlappen de vereisten aanzienlijk (bijv. de verklaring moet een duidelijke conformiteitsstatus, contactinformatie en informatie over ontoegankelijke inhoud door onevenredige last bevatten). AgID van Italië heeft een toegankelijkheids-sjabloon verstrekt voor private bedrijven met een gemiddelde omzet van meer dan €500 miljoen (zie Linee guida accessibilità Privati Modello di dichiarazione di accessibilità sito web e applicazione mobile), maar ze moeten ook zorgen dat hun verklaring de specifieke eisen uit Bijlage Vvan de EAA dekt.
AgID-richtlijnen
Op 29 april 2025 heeft AgID de Richtlijnen voor de toegankelijkheid van diensten gepubliceerd (zie Linee Guida sull’accessibilità dei servizi in attuazione dell’art. 21 d. lgs. n. 82 del 2022), ter uitvoering van Artikel 21 van Wetgevingsdecreet nr. 82 van 2022. Deze richtlijnen stemmen overeen met de vereisten van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) en bieden begeleiding over toegankelijkheid door ontwerp, met verwijzingen naar zowel internationale als nationale geharmoniseerde normen.
Vrijstelling voor micro-ondernemingen
De Italiaanse implementatie volgt de EAA-vrijstelling voor micro-ondernemingen (gedefinieerd als bedrijven met minder dan 10 werknemers en een omzet van minder dan €2 miljoen). Micro-ondernemingen zijn niet verplicht om een toegankelijkheidsverklaring te verstrekken, maar ze kunnen dit vrijwillig doen om hun inzet voor toegankelijkheid aan te tonen.
Kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) en grotere bedrijven zijn niet vrijgesteld en moesten voldoen tegen juni 2025.
Deadline en updates
De EAA-vereisten zijn verplicht in Italië sinds 28 juni 2025. Hoewel sommige bepalingen mogelijk gefaseerd van kracht worden, moesten bedrijven ervoor zorgen dat hun toegankelijkheidsverklaring tegen die datum live was. Het is niet nodig om de tekst van de verklaring zelf aan te passen, maar wees je bewust van de nalevingsdeadline.
Italië staat bestaande producten/diensten toe om door te gaan tot deze datum voordat updates vereist zijn, dus het is belangrijk om de verklaring gereed te hebben voor de officiële deadline.
Boetes voor toegankelijkheidskwesties in Italië
De Italiaanse decreten stellen boetes vast voor niet-naleving van de toegankelijkheidseisen. Volgens de Stanca Wet kunnen schendingen boetes opleveren van maximaal 5% van de omzet van een bedrijf. Volgens Wetgevingsdecreet 82/2022 kan niet-naleving leiden tot boetes van maximaal €40.000.
Door ervoor te zorgen dat je voldoet aan het sjabloon voor de toegankelijkheidsverklaring, kunnen bedrijven deze boetes vermijden.
Samenvatting
De inhoudelijke vereisten voor Italië zijn grotendeels hetzelfde als die in de EAA uiteengezet; echter, enkele belangrijke aanpassingen moeten worden gedaan voor de lokale regelgeving. Deze omvatten het vertalen van de verklaring naar het Italiaans, het aanbieden van de verklaring in toegankelijke formaten (in het Italiaans) en het opnemen van verwijzingen naar nationale wetgeving (zoals D.Lgs. 82/2022) en relevante handhavingsinstanties.
Italiaanse bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun toegankelijkheidsverklaring toegankelijk is in het Italiaans en op hun website wordt gepubliceerd (bij voorkeur in de footer). Daarnaast moet de verklaring beschikbaar zijn in alternatieve formaten op verzoek.
Tot slot moeten bedrijven op de hoogte blijven van eventuele specifieke richtlijnen of vereisten die door Italiaanse autoriteiten zijn uitgegeven, zoals AgID, aangezien ze mogelijk meer details zullen vrijgeven dichter bij de 2025-deadline. Als er nieuwe richtlijnen worden geïntroduceerd, moeten bedrijven ervoor zorgen dat het sjabloon wordt afgestemd op deze wijzigingen, terwijl de kernvereisten uit Bijlage V behouden blijven.
Krijg eenvoudig je site of app op de weg naar online juridische naleving met een alles-in-één oplossing die je privacy- en cookiebeleid, cookie-banners, algemene voorwaarden en voorkeuren voor toestemming dekt.
