In het algemeen zijn er geen specifieke beperkingen of vereisten voor het wijzigen van de prijs van uw product of dienst. Dat gezegd zijnde, zijn er een paar dingen te overwegen als u een business-to-consumer (B2C) in vergelijking met een business-to-business (B2B).
In dit korte artikel zullen we die verschillen uiteenzetten, zodat u er zeker van kunt zijn dat u aan de voorschriften voldoet.
👉 Business-to-consumer (soms Direct-to-consumer genoemd) is een bedrijfsmodel waarbij producten rechtstreeks aan klanten worden verkocht in plaats van via detailhandelaren, groothandelaren of andere tussenpersonen.
👉 Business-to-business is een proces waarbij een onderneming een commerciële transactie verricht met een andere onderneming. Dit gebeurt gewoonlijk wanneer een onderneming middelen verwerft voor haar productieproces, d.w.z. grondstoffen levert aan een andere onderneming die de output zal vervaardigen.
In Europa is de enige beperking die in aanmerking moet worden genomen voor B2C-contracten de buitensporige verhoging van uw prijzen zonder uw consument een herroepingsrecht.
Het is niet wettelijk toegestaan dat uw bedrijf spontaan en buitensporig de prijs verhoogt, waardoor uw consumenten worden benadeeld; dit zou een onevenwichtigheid in uw contract veroorzaken. De belangrijkste factor om te onderzoeken is dus de billijkheid van uw prijsverhoging.
Ik wil de prijs van mijn product of dienst aanzienlijk verhogen, wat moet ik doen?
In dit geval moet u uw consumenten schriftelijk informeren om hen de mogelijkheid te geven zich terug te trekken.
Het is altijd een goed idee om een specifieke clausule in uw algemene voorwaarden op te nemen:
🚀 Wil je zien hoe iubenda je hierbij snel en gemakkelijk kan helpen? Klik dan hier!
Bij B2B-contracten daarentegen zijn er geen beperkingen of meldingsplichten (zelfs niet bij buitensporige prijsverhogingen). Het is echter altijd een goed idee om een clausule in uw algemene voorwaarden op te nemen om een goed B2B-vertrouwen en transparantie op te bouwen.
Hier volgen twee praktische voorbeelden van hoe bedrijven binnen hun algemene voorwaarden een prijswijziging communiceren:
Voorbeeld A
“Het bedrijf kan de prijs voor de Betaalde Abonnementen, inclusief terugkerende abonnementskosten, de Voorafbetaalde Periode (voor nog niet betaalde perioden), of Codes, van tijd tot tijd wijzigen en zal eventuele prijswijzigingen vooraf aan u meedelen en, indien van toepassing, hoe u deze wijzigingen kunt accepteren. Prijswijzigingen worden van kracht aan het begin van de volgende abonnementsperiode na de datum van de prijswijziging. Behoudens de toepasselijke wetgeving aanvaardt u de nieuwe prijs door de Bedrijfsservice te blijven gebruiken nadat de prijswijziging van kracht is geworden. Indien u het niet eens bent met een prijswijziging, heeft u het recht de wijziging af te wijzen door u af te melden voor het Betaalde Abonnement voordat de prijswijziging van kracht wordt.”.
Voorbeeld B
“Wij kunnen onze abonnementsplannen en de prijs van onze dienst van tijd tot tijd wijzigen; prijswijzigingen of wijzigingen van uw abonnementsplannen zullen echter niet eerder dan 30 dagen na kennisgeving aan u van toepassing zijn.”.
Dit zijn een paar duidelijke voorbeelden van hoe Algemene Voorwaarden de voorwaarden bepalen voor het gebruik van uw site, app of dienst en, het belangrijkste, u beschermen tegen mogelijke aansprakelijkheden.
