En general, cuando se trata de cambiar el precio de su producto o servicio, no hay limitaciones ni requisitos específicos. Dicho esto, hay un par de cosas que debe tener en cuenta si dirige una empresa de negocio a consumidor (B2C) en comparación con una de negocio a empresa (B2B).
En este breve artículo, desglosaremos esas diferencias para que pueda estar seguro de cumplir la normativa.
👉 Business-to-consumer (a veces denominado Directo al consumidor) es un modelo de negocio que implica la venta de productos directamente a los clientes en lugar de a través de terceros minoristas, mayoristas u otros intermediarios.
👉 Business-to-business es un proceso en el que una empresa realiza una transacción comercial con otra. Suele ocurrir cuando una empresa adquiere recursos para su proceso de producción de productos, es decir, cuando suministra materias primas a otra empresa que fabricará productos.
En Europa, la única restricción que debe tenerse en cuenta para los contratos B2C es cuando se produce un aumento excesivo de sus precios sin dar a su consumidor un derecho de retractación.
No es lícito que su empresa aumente espontánea y excesivamente el precio, causando una desventaja a sus consumidores, esto provocaría un desequilibrio en su contrato. Por lo tanto, el factor más importante que hay que examinar es la equidad de la subida de precios.
Quiero aumentar significativamente el precio de mi producto o servicio, ¿qué debo hacer?
En este caso, debe informar a sus consumidores por escrito para darles la posibilidad de retractarse.
Siempre es una buena idea fijar una cláusula específica dentro de sus términos y condiciones para establecer:
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En los contratos B2B, en cambio, no hay limitaciones ni requisitos de notificación (ni siquiera en caso de aumentos excesivos de precios). Sin embargo, siempre es una buena idea añadir una cláusula en los términos y condiciones para generar una buena confianza y transparencia B2B.
He aquí dos ejemplos prácticos de cómo las empresas utilizan sus términos y condiciones para comunicar un cambio de precios dentro de las mismas:
Ejemplo A
“La empresa podrá modificar de vez en cuando el precio de las Suscripciones de Pago, incluidas las cuotas de suscripción periódicas, el Periodo de Prepago (para los periodos aún no pagados) o los Códigos, y le comunicará con antelación cualquier cambio de precio y, si procede, cómo aceptar dichos cambios. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente periodo de suscripción que siga a la fecha del cambio de precio. Sujeto a la legislación aplicable, usted acepta el nuevo precio al continuar utilizando el Servicio de la Empresa después de que el cambio de precio entre en vigor. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, tiene derecho a rechazar el cambio dándose de baja de la Suscripción de Pago antes de que el cambio de precio entre en vigor”.
Ejemplo B
“Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio de vez en cuando; sin embargo, cualquier cambio de precio o cambios en sus planes de suscripción se aplicarán no antes de 30 días después de notificárselo”.
Estos son un par de ejemplos claros de cómo los términos y condiciones establecen las condiciones de uso de su sitio web, aplicación o servicio y, lo que es más importante, le protegen de posibles responsabilidades.
