A acessibilidade não é apenas uma coisa agradável de se ter – é uma obrigação.
Tem de se certificar de que o seu conteúdo digital é acessível. E isso significa que tem de eliminar as barreiras que impedem as pessoas com deficiência de utilizar plenamente os seus produtos.
Quer se trate de um website, de uma aplicação móvel ou de uma plataforma de software, dar prioridade à acessibilidade melhora a experiência do utilizador e ajuda-o a manter-se do lado certo da lei.
Com o surgimento de normas globais como as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) e regulamentos como a Lei Europeia de Acessibilidade 2025, cada vez mais empresas estão a levar a sério os testes de acessibilidade.
No entanto, apesar da sua importância, muitas equipas ainda têm dificuldade em testar a acessibilidade de forma eficaz, deixando os problemas por resolver e os utilizadores frustrados.
Neste guia, vamos explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre testes de acessibilidade – desde o básico até às técnicas avançadas.
Ficará a conhecer as abordagens de testes manuais e automatizados, obterá dicas práticas para a realização de auditorias e descobrirá como tornar os seus produtos digitais mais inclusivos.
Vamos começar!
Os testes de acessibilidade garantem que todos – incluindo as pessoas com deficiência – podem aceder e desfrutar do seu conteúdo digital.
Não se trata apenas de assinalar as caixas de conformidade, trata-se de garantir que ninguém fica de fora.
Simplesmente, não efetuar testes de acessibilidade pode causar grandes problemas.
A mais óbvia? Questões jurídicas. Com a entrada em vigor da Lei Europeia da Acessibilidade 2025 a 28 de junho de 2025, as empresas estão sob pressão para tornar os seus conteúdos digitais acessíveis. Ignorá-lo pode significar processos judiciais e danos à reputação da sua marca.
Há também o fator da experiência do utilizador. Imagine uma pessoa com deficiência visual a tentar navegar no seu website que não tem texto alternativo ou utiliza um fraco contraste de cores. Não só têm dificuldades, como também é muito provável que abandonem o seu site e nunca mais voltem.
A acessibilidade é mais do que apenas evitar acções judiciais. Trata-se de colocar os utilizadores em primeiro lugar. Incorporar o design centrado no ser humano e testar com tecnologias de assistência, como leitores de ecrã ou o Android Accessibility Suite, torna o seu conteúdo utilizável por todos.
Além disso, tornar o seu sítio mais acessível beneficia toda a gente, não apenas as pessoas com deficiência.
Pense na navegação por teclado e no contraste claro do texto. Estes são bons para utilizadores com Internet lenta, utilizadores móveis e qualquer pessoa que aprecie uma experiência simplificada.
Levar a acessibilidade a sério distingue a sua marca. Mostra que é proactivo, responsável e empenhado na inclusão.
É também uma vantagem competitiva – os clientes apreciam as marcas que dão prioridade às suas necessidades.
Falemos de normas.
Os testes de acessibilidade baseiam-se em normas e diretrizes estabelecidas que definem a forma como os produtos e serviços digitais devem ser tornados acessíveis. A compreensão destas normas é crucial para a realização de testes eficazes e para a conformidade.
Vejamos os quadros e regulamentos mais amplamente reconhecidos que orientam as práticas de acessibilidade.
As Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) são o conjunto de diretrizes mais amplamente adotado para a acessibilidade da Web. Geridas pelo World Wide Web Consortium (W3C), as WCAG fornecem um quadro abrangente organizado em quatro princípios fundamentais: Percetível, Operável, Compreensível e Robusto (frequentemente abreviado como POUR).
As WCAG estão estruturadas em três níveis de conformidade:
A adesão às WCAG 2.1 AA é normalmente considerada a norma da indústria para a acessibilidade da Web.
A ADA é uma lei de direitos civis dos EUA que proíbe a discriminação com base na deficiência. Embora inicialmente se destinasse a espaços físicos, foi entretanto interpretada de modo a abranger ambientes digitais, especialmente sítios Web.
Garantir a conformidade com as normas da ADA é vital para que as empresas sediadas nos EUA evitem desafios legais e reacções públicas.
Este regulamento obriga a que todas as tecnologias electrónicas e de informação das agências federais sejam acessíveis a pessoas com deficiência. A conformidade com a Secção 508 é essencial para os sítios Web governamentais e para todas as empresas que celebram contratos com agências federais.
O Lei Europeia da Acessibilidade (EAA) estabelece requisitos abrangentes para que os produtos e serviços sejam acessíveis a pessoas com deficiência. Abrange sítios Web, aplicações móveis, comércio eletrónico e muito mais, o que o torna essencial para as empresas que operam na UE.
Lembre-se de que os diferentes países têm os seus próprios requisitos de acessibilidade, pelo que é importante verificar se está coberto em todos os locais onde opera.
Eis alguns exemplos:
Ao alinhar as suas práticas de teste com estas normas, garante que o seu conteúdo digital cumpre os requisitos legais e proporciona uma experiência de utilizador inclusiva.
Os testes de acessibilidade podem ser realizados através de vários métodos, cada um com um objetivo único na identificação e resolução de barreiras de acessibilidade.
A abordagem mais eficaz envolve frequentemente a combinação de vários métodos de teste para abranger tanto os aspectos técnicos como os centrados no utilizador.
Vejamos.
Os testes manuais envolvem avaliadores humanos que interagem diretamente com o website ou a aplicação para identificar barreiras de acessibilidade. Embora possa consumir muito tempo, oferece informações pormenorizadas que as ferramentas automatizadas podem não detetar, tais como questões contextuais ou desafios de usabilidade pormenorizados.
As ferramentas de teste automatizadas analisam rapidamente o conteúdo digital para identificar problemas comuns de acessibilidade. Embora sejam eficientes na deteção de problemas técnicos, não podem substituir o rigor dos testes manuais.
Consequentemente, a automatização deve complementar os esforços manuais em vez de os substituir.
A realização de testes com utilizadores reais com deficiência é uma componente essencial de uma estratégia de acessibilidade abrangente.
Os métodos automatizados e manuais muitas vezes não dão conta dos desafios reais que os utilizadores enfrentam, como a navegação em formulários complexos ou a interpretação de conteúdos com leitores de ecrã.
Confiar em apenas um método de teste pode deixar lacunas significativas. Ao combinar testes manuais, automatizados e de utilizadores, as organizações podem obter resultados mais abrangentes e precisos. Esta abordagem multifacetada garante que tanto a conformidade técnica como a usabilidade no mundo real são abordadas, proporcionando uma experiência digital totalmente inclusiva.
De seguida, vamos analisar algumas das barreiras de acessibilidade mais comuns que são descobertas durante os testes e como as resolver eficazmente.
Vejamos alguns dos problemas mais comuns com que se depara durante os testes de acessibilidade:
A correção destes problemas não só torna o seu conteúdo acessível, como também melhora a experiência geral do utilizador.
A realização de uma auditoria de acessibilidade é uma forma sistemática de encontrar e corrigir problemas de acessibilidade. Tem de seguir estes passos para se certificar de que o seu produto digital cumpre as normas actuais:
Depois de ter identificado os problemas durante a sua auditoria, é altura de os corrigir.
Como sabemos, um trabalhador só é tão bom quanto as suas ferramentas. Certifique-se de que está a trabalhar no que é melhor para si e para os seus utilizadores.
Pode tentar:
Os testes de acessibilidade não são apenas uma questão de conformidade – trata-se de tornar os seus espaços digitais acolhedores e utilizáveis por todos. Ao combinar testes manuais, ferramentas automatizadas e feedback dos utilizadores, pode garantir que o seu conteúdo é acessível a todos.
Tome medidas agora para tornar o seu sítio mais inclusivo. Comece a testar hoje mesmo e torne os seus produtos digitais melhores para todos!
