La accesibilidad no es solo un extra, es imprescindible.
Tienes que asegurarte de que tu contenido digital sea accesible. Y eso significa que tienes que derribar las barreras que impiden a las personas con discapacidad utilizar plenamente tus productos.
Ya se trate de un sitio web, una aplicación móvil o una plataforma de software, dar prioridad a la accesibilidad mejora la experiencia del usuario y te ayuda a mantenerte en el lado correcto de la ley.
Con el auge de normas mundiales como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) y reglamentos como el Acta Europea de Accesibilidad 2025, cada vez más empresas se toman en serio las pruebas de accesibilidad.
Sin embargo, a pesar de su importancia, muchos equipos siguen teniendo dificultades para probar la accesibilidad de forma eficaz, dejando problemas sin resolver y usuarios frustrados.
En esta guía, desglosaremos todo lo que necesitas saber sobre las pruebas de accesibilidad, desde lo más básico hasta las técnicas más avanzadas.
Aprenderás sobre enfoques de pruebas manuales y automatizadas, obtendrás consejos prácticos para realizar auditorías y descubrirás cómo hacer que tus productos digitales sean más inclusivos.
Entremos en detalles
Las pruebas de accesibilidad garantizan que todo el mundo -incluidas las personas con discapacidad- pueda acceder a tus contenidos digitales y disfrutar de ellos.
No se trata sólo de marcar casillas para cumplir la normativa, sino de asegurarse de que nadie se quede fuera.
Sencillamente, saltarse las pruebas de accesibilidad puede causar grandes problemas.
¿La más obvia? Cuestiones jurídicas. Con la entrada en vigor, el 28 de junio de 2025, del Acta Europea de Accesibilidad 2025, las empresas se ven presionadas para que sus contenidos digitales sean accesibles. Ignorarlo podría significar demandas y daños a la reputación de tu marca.
También está el factor de la experiencia del usuario. Imagina a una persona con discapacidad visual intentando navegar por tu sitio web, que carece de texto alternativo o utiliza un contraste de colores pobre. No sólo les cuesta, sino que además es muy probable que abandonen tu sitio y no vuelvan nunca más.
La accesibilidad va más allá de evitar demandas. Se trata de dar prioridad a los usuarios. Incorporar el diseño centrado en el ser humano y realizar pruebas con tecnologías de apoyo, como los lectores de pantalla o la Suite de Accesibilidad de Android, hace que tu contenido sea utilizable para todo el mundo.
Además, hacer tu sitio más accesible beneficia a todos, no sólo a los discapacitados.
Piensa en la navegación por teclado y en un contraste de texto claro. Son buenos para usuarios con Internet lento, usuarios móviles y cualquiera que aprecie una experiencia simplificada.
Tomarse en serio la accesibilidad distingue a tu marca. Demuestra que eres proactivo, responsable y comprometido con la inclusión.
También es una ventaja competitiva: los clientes aprecian las marcas que dan prioridad a sus necesidades.
Hablemos de normas.
Las pruebas de accesibilidad se basan en normas y directrices establecidas que definen cómo deben hacerse accesibles los productos y servicios digitales. Comprender estas normas es crucial para que las pruebas y el cumplimiento sean eficaces.
Veamos los marcos y normativas más reconocidos que guían las prácticas de accesibilidad.
Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) son el conjunto de directrices más ampliamente adoptado para la accesibilidad web. Gestionadas por el Consorcio World Wide Web (W3C), las WCAG proporcionan un marco completo organizado en cuatro principios clave: Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto (a menudo abreviado como POUR).
Las WCAG se estructuran en tres niveles de conformidad:
Adherirse a las WCAG 2.1 AA suele considerarse la norma del sector para la accesibilidad web.
La ADA es una ley estadounidense de derechos civiles que prohíbe la discriminación por discapacidad. Aunque inicialmente se dirigía a los espacios físicos, desde entonces se ha interpretado para abarcar los entornos digitales, especialmente los sitios web.
Garantizar el cumplimiento de las normas de la ADA es vital para que las empresas con sede en EE.UU. eviten impugnaciones legales y reacciones públicas en contra.
Este reglamento obliga a que toda la tecnología electrónica y de la información de los organismos federales sea accesible a las personas con discapacidad. El cumplimiento de la Sección 508 es esencial para los sitios web gubernamentales y para cualquier empresa que contrate con organismos federales.
El sitio Acta Europea de Accesibilidad (AEE) establece requisitos exhaustivos para que los productos y servicios sean accesibles a las personas con discapacidad. Abarca sitios web, aplicaciones móviles, comercio electrónico y mucho más, por lo que es esencial para las empresas que operan en la UE.
Recuerda que cada país tiene sus propios requisitos de accesibilidad, por lo que es importante que compruebes que estás cubierto en todos los lugares en los que operas.
He aquí algunos ejemplos:
Al alinear tus prácticas de comprobación con estas normas, te aseguras de que tu contenido digital cumple los requisitos legales y proporciona una experiencia de usuario integradora.
Las pruebas de accesibilidad pueden llevarse a cabo mediante diversos métodos, cada uno de los cuales tiene un propósito único a la hora de identificar y abordar las barreras de accesibilidad.
El enfoque más eficaz suele consistir en combinar varios métodos de prueba para cubrir tanto los aspectos técnicos como los centrados en el usuario.
Te lo contamos.
Las pruebas manuales implican a evaluadores humanos que interactúan directamente con el sitio web o la aplicación para identificar las barreras de accesibilidad. Aunque puede llevar mucho tiempo, ofrece perspectivas matizadas que las herramientas automatizadas pueden pasar por alto, como problemas contextuales o desafíos de usabilidad matizados.
Las herramientas de pruebas automatizadas escanean rápidamente los contenidos digitales para identificar los problemas de accesibilidad más comunes. Aunque son eficaces para detectar problemas técnicos, no pueden sustituir la minuciosidad de las pruebas manuales.
En consecuencia, la automatización debe complementar los esfuerzos manuales en lugar de sustituirlos.
Las pruebas con usuarios reales con discapacidad son un componente esencial de una estrategia de accesibilidad global.
Los métodos automatizados y manuales a menudo pasan por alto los retos del mundo real a los que se enfrentan los usuarios, como navegar por formularios complejos o interpretar contenidos con lectores de pantalla.
Confiar en un solo método de comprobación puede dejar lagunas importantes. Combinando pruebas manuales, automatizadas y de usuario, las organizaciones pueden obtener resultados más completos y precisos. Este enfoque polifacético garantiza que se aborden tanto el cumplimiento técnico como la usabilidad en el mundo real, proporcionando una experiencia digital totalmente integradora.
A continuación, nos sumergiremos en algunas de las barreras de accesibilidad más comunes que se descubren durante las pruebas y cómo abordarlas con eficacia.
Echemos un vistazo a algunos de los problemas más comunes que te encontrarás durante las pruebas de accesibilidad:
Solucionar estos problemas no sólo hace que tu contenido sea accesible, sino que también mejora la experiencia general del usuario.
Realizar una auditoría de accesibilidad es una forma sistemática de encontrar y solucionar problemas de accesibilidad. Debes seguir estos pasos para asegurarte de que tu producto digital cumple las normas vigentes:
Una vez identificados los problemas durante la auditoría, es hora de solucionarlos.
Como sabemos, un trabajador es tan bueno como sus herramientas. Asegúrate de que estás resolviendo lo que es mejor para ti y para tus usuarios.
Puedes intentarlo:
Las pruebas de accesibilidad no son sólo una cuestión de cumplimiento: se trata de hacer que tus espacios digitales sean acogedores y utilizables para todos. Combinando las pruebas manuales, las herramientas automatizadas y los comentarios de los usuarios, puedes asegurarte de que tu contenido es accesible para todos.
Actúa ahora para que tu sitio sea más inclusivo. ¡Empieza a probar hoy y haz que tus productos digitales sean mejores para todos!
