En un buen día, un sitio web simplemente funciona.
Todo es fácil de navegar. El contenido tiene sentido. No tienes que pelearte con botones raros o texto ilegible.
Para millones de personas con discapacidad, desgraciadamente no suele ser así.
Pero una nueva legislación pretende cambiar todo eso, y pronto lo hará.
La Ley Europea de Accesibilidad es un amplio texto legislativo de la UE que entrará en vigor el 28 de junio de 2025. Se aplica a las empresas que venden productos o servicios digitales en la UE, incluidas muchas PYME y empresas internacionales.
Sin embargo, con esta ley a punto de entrar en vigor, las empresas de toda Europa se preguntan si están a punto de incumplirla.
Entonces, ¿qué se supone que debes hacer?
En esta guía, explicaremos qué es la Ley Europea de Accesibilidad, a quién se aplica y cómo puedes preparar a tu empresa.
La Ley Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882) es una directiva de la UE cuyo objetivo es mejorar el acceso de las personas con discapacidad a los productos y servicios digitales y físicos.
Se aplica a una amplia gama de servicios y sectores, desde el comercio electrónico y la banca hasta los medios de comunicación, la telefonía y el transporte, incluidos los sitios web y las aplicaciones móviles que los impulsan.
Esta ley se basa en la anterior Directiva sobre accesibilidad de los sitios web (WAD, por sus siglas en inglés), que se centraba en los sitios web del sector público. La Ley Europea de Accesibilidad lleva las cosas unos pasos más allá, ampliando las obligaciones de accesibilidad a las empresas privadas.
Y estas empresas tienen hasta el 28 de junio de 2025 para cumplirla.
La Ley Europea de Accesibilidad se aplica a las empresas con sede tanto dentro como fuera de la UE que ofrecen productos o servicios dentro de la Unión Europea.
En general, tienes que cumplirla si:
Aunque tengas tu sede fuera de la UE -ya sea en el Reino Unido, EE. UU. u otro país-, estarás sujeto a la normativa si tu producto o servicio llega a consumidores de la Unión Europea.
Las microempresas (menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual inferior a 2 millones de euros) están exentas, pero aún así se les anima encarecidamente a que cumplan voluntariamente.
Es importante recordar que un sitio web accesible es un sitio web fácil de usar. Por tanto, aunque tu empresa no esté incluida en el ámbito de cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad, hacer que tu sitio web sea conforme te permite:
En virtud de la Ley Europea de Accesibilidad, las empresas a las que se aplica la normativa están obligadas a diseñar productos y servicios que sean accesibles para personas con discapacidad, incluidos los sitios web y las aplicaciones.
Esto significa cumplir criterios como:
Si tu sitio web o app ayuda a los usuarios a comprar algo, reservar algo, ver algo o comunicarse, lo más probable es que la ley le sea de aplicación.
Algunos ejemplos de servicios afectados son:
Y recuerda: no se trata únicamente de lo que es visible. Todo el recorrido del usuario: formularios, botones, ventanas emergentes, mensajes de error… Todo debe ser accesible.
Aunque la Ley Europea de Accesibilidad es el mayor paso de la UE hacia la accesibilidad digital, forma parte de una tendencia mundial más amplia. Países de todo el mundo están introduciendo sus propias normas de accesibilidad para intentar facilitar la vida a las personas con discapacidad.
He aquí cómo se comparan las leyes:
| Región | Ley | A quién se aplica |
|---|---|---|
| UE | Ley Europea de Accesibilidad y legislación nacional de transposición pertinente | Empresas privadas con ofertas digitales a los consumidores de la UE |
| UE (sector público) | Directiva sobre accesibilidad de los sitios web | Sitios web y aplicaciones del sector público |
| ESTADOS UNIDOS | Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) | Sitios web y aplicaciones de uso público, principalmente del Título III |
| REINO UNIDO | Ley de Igualdad de 2010 y Normativa de Accesibilidad | Sector público, con algunas obligaciones privadas |
| Italia | Ley Stanca 4/2004 | Sector público y entidades privadas muy grandes |
Esto es lo que debes saber sobre los plazos de cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad:
Esto significa que si sigues ofreciendo un servicio (como un sitio web o una aplicación) después de la fecha límite, tiene que cumplir los requisitos de accesibilidad de la Ley Europea de Accesibilidad, independientemente de cuándo se creara.
La Ley Europea de Accesibilidad también permiten periodos transitorios. Por ejemplo, los servicios que dependen de productos más antiguos que ya estaban en uso antes de la fecha límite pueden seguir funcionando en determinadas condiciones hasta el 28 de junio de 2030.
Dado que la Ley Europea de Accesibilidad es una directiva, su aplicación varía según el país. Pero en todos los Estados miembros de la UE, las autoridades se ocuparán de:
Las sanciones deben ser efectivas, proporcionadas y disuasorias, pero las medidas exactas las determina cada Estado miembro. Eso podría significar cualquier cosa, desde acciones correctivas, sanciones u otras consecuencias, dependiendo de la legislación nacional.
Ignorar el Ley Europea de Accesibilidad no solo perjudica a tus usuarios. También podría perjudicar a tu negocio.
Prepararse para cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad no debería ser solo un mero trámite. Se trata de mejorar tu negocio y darle una presencia digital más inclusiva, que beneficie a todos los clientes, no solo a aquellos con discapacidad.
He aquí cómo empezar:
Utiliza herramientas automatizadas como WAVE, axe o Lighthouse para identificar cualquier problema clave.
Una vez que hayas identificado los problemas de accesibilidad de tu web, empieza por resolver los más comunes y de mayor impacto. Esto puede incluir cosas como
Puedes reforzar tus acciones incorporando algunos widgets de accesibilidad front-end. Esto permite a los usuarios personalizar su experiencia de navegación para que se adapte a sus necesidades. Por ejemplo:
Herramientas como la Accessibility Solution de iubenda ofrecen una forma sencilla de introducir este tipo de ajustes en tiempo real con tan solo una línea de código, ayudándote a mejorar tu accesibilidad sin tener que reconstruir todo el sitio web desde cero.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque estas herramientas mejoran la accesibilidad y usabilidad de los sitios web, no son una solución completa por sí solas: el pleno cumplimiento sigue exigiendo abordar los problemas en su origen.
El Anexo V de la Ley Europea de Accesibilidad exige que describas tus esfuerzos en materia de accesibilidad. Esto demuestra transparencia y favorece el cumplimiento.
Desde nuevos contenidos hasta actualizaciones de diseño, incorpora la accesibilidad a tu proceso. De este modo, podrás ir por delante y no perderás tiempo poniéndote al día.
Una sola línea de código. Ajustes en tiempo real. Sin necesidad de rehacer todo desde cero.
