Quel est le véritable coût d’un email marketing non conforme ?
Pour noicompriamoauto.it, l’un des services en ligne les plus connus en Italie pour l’achat de voitures d’occasion, cela a coûté 45 000 €.
C’est le montant que le Garante – l’autorité italienne de protection des données – a infligé pour non-respect des règles clés en matière de marketing par e-mail.
Ce cas doit servir d’alerte pour toute organisation qui utilise l’e-mail pour faire de la promotion (surtout si vos parcours d’inscription ne sont pas solides).
Mais la bonne nouvelle, c’est que ce genre de sanction peut être évité facilement.
Voyons ce qui n’a pas fonctionné, ce que le Garante attend, et comment iubenda peut vous aider à rester dans les clous.
L’enquête a été ouverte à la suite d’une plainte d’utilisateur.
Cette personne avait reçu des emails promotionnels non sollicités de plusieurs expéditeurs inconnus – tous partenaires de noicompriamoauto.it. Pire encore, sa demande d’exercice de droits n’a reçu aucune réponse.
Le Garante a constaté que :
En résumé : une situation à haut risque de non-conformité.
Le droit italien n’impose pas explicitement le double opt-in pour les emails promotionnels, mais le Garante a été clair dans ce cas :
💡 Le double opt-in est une bonne pratique essentielle pour protéger à la fois les utilisateurs et les entreprises.
Pourquoi c’est important :
C’est l’un des moyens les plus efficaces d’assurer la conformité de vos campagnes par e-mail.
🚀 Notre Newsletter Opt-in Booster intègre par défaut le double opt-in – vous n’avez rien à configurer vous-même.
Grâce à cet outil, vous pouvez :
💡 Une solution idéale pour les responsables marketing, développeurs et spécialistes de la conformité qui veulent faire croître leur base d’abonnés en toute sécurité.
Dans cette affaire, le problème n’était pas seulement le consentement : il y avait aussi une demande de droits restée sans réponse.
Conformément au RGPD, les utilisateurs ont le droit de :
Et les entreprises doivent répondre dans des délais stricts.
🚀 Le Data Subject Requests Management Tool d’iubenda vous permet de :
Cette sanction n’était pas due à une mauvaise foi. Elle est le résultat d’un manque de procédure, de contrôle et d’outils adaptés.
Ce sont des piliers essentiels pour toute activité en ligne.
👋 Bonne nouvelle : iubenda vous facilite tout cela. Nos outils sont rapides à configurer, simples à utiliser et conçus pour vous guider vers la conformité.
