Dans un monde numérique, l’accès est primordial.
Mais des millions de personnes se heurtent encore à des obstacles lorsqu’elles interagissent avec des outils numériques en raison de handicaps physiques, sensoriels ou cognitifs. C’est là qu’interviennent les technologies d’assistance, une catégorie puissante d’outils et de dispositifs conçus pour combler le fossé et permettre aux utilisateurs de toutes capacités d’accéder au contenu, de communiquer et de participer pleinement aux espaces numériques.
Des lecteurs d’écran aux afficheurs en braille, en passant par les logiciels de reconnaissance vocale et les claviers ergonomiques, les technologies d’assistance se présentent sous de nombreuses formes. Certains aident les utilisateurs souffrant d’un handicap permanent, tandis que d’autres aident les personnes souffrant de limitations temporaires ou situationnelles, comme la convalescence après une intervention chirurgicale ou la navigation dans un environnement bruyant.
La prise de conscience mondiale de l’inclusion numérique va de pair avec l’importance de comprendre le fonctionnement des technologies d’assistance et la manière dont elles peuvent être intégrées dans les sites web, les salles de classe, les lieux de travail (et au-delà).
Dans cet article, nous vous proposons une analyse :
Plongeons dans le vif du sujet – et explorons comment la technologie peut être une force pour l’inclusion.
Les technologies d’assistance (TA) sont synonymes d’indépendance, de dignité et d’égalité des chances. Ces outils permettent aux personnes handicapées d’accomplir des tâches qui seraient autrement difficiles ou impossibles, améliorant ainsi leur qualité de vie et leur ouvrant l’accès à l’éducation, à l’emploi et aux services en ligne.
Qu’il s’agisse d’une personne aveugle utilisant un lecteur d’écran pour faire des achats en ligne ou d’une personne à mobilité réduite naviguant sur un site web par commande vocale, les technologies d’assistance permettent aux utilisateurs d’accomplir des tâches par eux-mêmes, souvent sans avoir besoin d’aide supplémentaire.
Des outils tels que les dispositifs de génération de la parole (SGD), le sous-titrage en temps réel et les aides auditives permettent aux personnes confrontées à des obstacles à la communication de participer à des conversations, tant en personne qu’en ligne. Ceci est crucial dans les milieux éducatifs et professionnels où une communication claire est déterminante.
Dans le domaine de l’éducation et de l’emploi, l’AT permet de s’assurer que les personnes handicapées peuvent rivaliser et collaborer sur un pied d’égalité. Par exemple, les étudiants souffrant de dyslexie peuvent bénéficier d’un logiciel de synthèse vocale, tandis qu’un employé ayant une dextérité limitée peut s’appuyer sur des claviers adaptés ou une technologie de suivi des yeux.
Alors que de plus en plus de services sont offerts en ligne, il est essentiel que les environnements numériques soient compatibles avec les technologies d’assistance, qu’il s’agisse de la compatibilité avec les lecteurs d’écran, de la personnalisation de la taille des textes ou de la facilité de navigation au moyen d’un clavier. L’AT ne peut être efficace que si le contenu du web et les outils numériques sont conçus en tenant compte de l’inclusion.
La technologie d’assistance peut également aider les personnes souffrant de blessures temporaires, de handicaps liés à l’âge ou de difficultés situationnelles, comme l’utilisation de sous-titres dans un espace bruyant. De cette manière, l’AT bénéficie à une population beaucoup plus large qu’on ne le pense.
Les personnes souffrant de déficiences visuelles – de la malvoyance à la cécité complète – utilisent un large éventail d’outils pour interagir avec le contenu numérique. Ces technologies traduisent les informations visuelles dans des formats qui peuvent être entendus, touchés ou agrandis.
Les lecteurs d’écran convertissent le texte à l’écran en parole synthétique ou en braille. Les options les plus courantes sont les suivantes :
Le contenu doit être structuré avec du HTML sémantique et du texte alt pour fonctionner correctement avec les lecteurs d’écran. Fondamentalement, un mauvais codage = une mauvaise expérience.
Ces appareils restituent le texte sous forme de caractères braille tactiles. Les écrans dynamiques rafraîchissables permettent aux utilisateurs de “lire” le contenu numérique ligne par ligne, souvent à l’aide de lecteurs d’écran.
Pour les utilisateurs malvoyants, les agrandisseurs d’écran (comme ZoomText ou des outils natifs comme Windows Magnifier) agrandissent des parties de l’écran.
Les caractéristiques sont souvent les suivantes :
Souvent regroupés avec les lecteurs d’écran, les outils TTS autonomes tels que NaturalReader ou les extensions de navigateur Read Aloud aident les utilisateurs ayant une vision partielle ou souffrant de fatigue à écouter le contenu à leur propre rythme.
Les systèmes d’exploitation et les navigateurs proposent souvent des améliorations de l’affichage, telles que le mode sombre ou des combinaisons de couleurs très contrastées, qui facilitent la lecture du texte pour les utilisateurs sensibles à la lumière ou ayant une perception réduite des contrastes.
Pour que votre contenu numérique soit réellement accessible, il doit être compatible avec ces technologies, qu’il s’agisse d’assurer un balisage correct des étiquettes ou d’éviter d’intégrer du texte dans les images.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la technologie d’assistance signifie un meilleur accès au contenu auditif – des conversations aux multimédias – grâce à des alternatives visuelles et tactiles.
Le sous-titrage en direct convertit la parole en texte à la volée. Il est particulièrement utile pour :
Meilleure pratique: Fournissez toujours des sous-titres pour les contenus préenregistrés et en direct – non seulement pour des raisons de conformité, mais aussi de clarté.
Les transcriptions et les sous-titres rendent les contenus audio et vidéo accessibles. Des outils tels que Otter.ai, Rev et Descript permettent de créer des versions lisibles de contenus parlés, utiles dans les contextes éducatifs et professionnels.
Des dispositifs tels que les sonnettes de porte clignotantes, les alarmes incendie visuelles et les téléavertisseurs vibrants offrent des notifications non auditives. Sur les sites web, les indices visuels des sons (comme le “ding” lorsqu’un message est envoyé) améliorent l’expérience de l’utilisateur pour tout le monde.
Les services de relais vidéo (VRS) et les applications d’interprétation comme InterpreterNow et SignLive mettent les utilisateurs en contact avec des interprètes par vidéo, ce qui permet de combler les lacunes en matière de communication dans des environnements en temps réel.
Les aides auditives modernes s’intègrent désormais avec :
TIP: Les contenus audio sur les sites web doivent toujours être accompagnés de transcriptions ou de formats alternatifs. Tous les utilisateurs ne bénéficient pas d’une amplification – beaucoup ont besoin d’une version visuelle.
Les personnes à mobilité réduite peuvent éprouver des difficultés à utiliser les dispositifs d’entrée standard tels que les claviers, les souris ou les écrans tactiles. La technologie d’assistance les aide à interagir avec le contenu numérique d’une manière adaptée à leurs capacités physiques.
Ces outils remplacent ou complètent le matériel traditionnel :
Ces outils sont souvent adaptés aux besoins individuels, ce qui améliore l’autonomie et la rapidité.
Des logiciels tels que Dragon NaturallySpeaking, Apple Voice Control, et Google Assistant permettent aux utilisateurs de naviguer, de dicter et d’interagir avec les appareils en gardant les mains libres. Cette technologie est particulièrement utile pour les utilisateurs dont l’usage des bras et des mains est limité ou inexistant.
TIP: Assurez-vous que votre site web ou votre application est compatible avec les commandes vocales et que son fonctionnement ne nécessite pas de gestes complexes.
Ils permettent de taper en utilisant :
Disponibles sur la plupart des systèmes d’exploitation, les claviers à l’écran sont particulièrement utiles lorsqu’ils sont associés à des outils de pointage ou de suivi du regard.
Les interrupteurs simplifient l’interaction en associant plusieurs commandes à un seul bouton ou à une seule séquence.
Ils peuvent être activés avec :
Ces systèmes sont souvent utilisés avec des lecteurs d’écran ou des logiciels de numérisation qui font défiler les options.
Les installations personnalisées comprennent :
Conseil aux développeurs: Assurez-vous que tous les composants interactifs (par exemple, les champs de formulaire, les boutons) sont accessibles au clavier et prennent en charge les indicateurs de focalisation.
Des outils tels que NaturalReader, Kurzweil 3000 et Read&Write by Texthelp convertissent le contenu écrit en audio, aidant ainsi les utilisateurs souffrant de dyslexie ou de difficultés de lecture à assimiler l’information plus facilement. Ces outils comprennent souvent le surlignage synchronisé, l’amélioration de la reconnaissance des mots et de la concentration.
Ils permettent de réduire les distractions à l’écran en atténuant les zones non pertinentes ou en guidant le regard.
En voici quelques exemples :
Utile pour : les utilisateurs souffrant de TDAH, de troubles du traitement visuel et de problèmes de fonctions exécutives.
Pour les utilisateurs qui ont du mal à prendre des notes de manière linéaire ou à planifier de manière abstraite, les outils de cartographie visuelle peuvent aider à structurer l’information :
Ces outils sont très utiles pour vous aider à faire le lien entre les informations auditives complexes.
L’éducation inclusive consiste à donner à chaque élève, quelles que soient ses capacités, les moyens de participer pleinement au processus d’apprentissage. La technologie d’assistance est un outil essentiel, en particulier pour les étudiants handicapés. Lorsqu’il est intégré de manière réfléchie, il améliore les résultats de l’apprentissage, l’indépendance et l’engagement.
Pour les étudiants ayant une déficience visuelle :
Pour les étudiants malentendants :
Pour les élèves handicapés moteurs :
Pour les étudiants souffrant de troubles cognitifs :
La plupart des grands systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) tels que Moodle, Blackboard et Canvas intègrent désormais des outils d’accessibilité :
Les éducateurs peuvent améliorer l’accessibilité en fournissant
TIP: Lors de la conception de matériel d’apprentissage numérique, appliquez les principes de la conception universelle de l’apprentissage (Universal Design for Learning – UDL ) – en offrant de multiples moyens de représentation, d’engagement et d’expression.
Les lieux de travail qui adoptent la technologie d’assistance ne se contentent pas de soutenir les employés handicapés, ils débloquent également la productivité, l’inclusion et l’innovation. Avec les bons outils et la bonne culture, chacun peut apporter une contribution significative.
Les déficiences visuelles :
Déficience auditive :
Handicaps moteurs :
Handicaps cognitifs :
Dans de nombreuses régions (par exemple, en vertu de la loi européenne sur l’accessibilité), les employeurs et les prestataires de services sont légalement tenus de garantir l’accessibilité des lieux de travail.
Avec la multitude d’outils disponibles, le choix de la bonne technologie d’assistance peut sembler insurmontable. L’essentiel est d’aligner la solution sur les besoins, le contexte et les préférences uniques de l’individu – et pas seulement sur la catégorie de handicap.
Conseil de pro: N’oubliez pas que les besoins évoluent. La bonne solution aujourd’hui peut nécessiter des ajustements demain. La flexibilité est essentielle.
Vous voulez que votre contenu numérique fonctionne mieux avec les technologies d’assistance ?
