L’accessibilité numérique n’est plus un simple supplément ; c’est une obligation légale pour de nombreuses entreprises opérant en Europe.
La loi européenne sur l’accessibilité (LEA), qui entre en vigueur le 28 juin 2025, introduit un ensemble uniforme d’exigences d’accessibilité pour les sites web, les applications mobiles et autres produits et services numériques.
Quel est l’objectif ? S’assurer que les personnes en situation de handicap puissent accéder et utiliser les services numériques aussi facilement que tout le monde. Mais pour de nombreuses entreprises – en particulier celles qui ne disposent pas d’experts en accessibilité en interne – le chemin vers l’accessibilité peut sembler flou et accablant :
Ce guide fournit les réponses à ces questions. Que vous soyez dans le juridique, le produit, le design ou le développement, nous décomposerons les exigences clés de la LEA, montrerons comment elles affectent vos propriétés numériques et offrirons un cadre clair pour atteindre l’accessibilité.
La LEA s’applique à un large éventail d’entreprises opérant dans ou servant des consommateurs au sein de l’Union européenne.
Mais quelles entreprises sont réellement concernées ?
La réponse courte : la plupart des fournisseurs de services numériques B2C.
Vous pouvez être tenu de vous conformer si vous :
Vous avez peut-être eu ces pensées par le passé, mais elles ne sont (probablement) pas exactes :
Si la réponse est oui, la conformité est probablement requise, vous devez donc agir.
La LEA ne se contente pas de recommander de meilleures expériences numériques – elle les rend obligatoires. Les entreprises concernées par la LEA doivent s’assurer que leurs produits et services numériques sont accessibles aux personnes handicapées, selon un ensemble cohérent d’exigences à travers les États membres de l’UE.
La LEA s’applique à un éventail d’actifs numériques, y compris :
En gros, toute interface avec laquelle un utilisateur interagit pour accéder ou gérer un service est probablement concernée.
Pour se conformer à la LEA, les services numériques doivent respecter des normes techniques d’accessibilité, à savoir :
C’est à partir de cette date que l’application commence. Après cette date, les produits et services non conformes pourraient être soumis à des amendes, être retirés du marché ou faire l’objet d’autres actions légales par les autorités nationales.
La LEA affecte plus que la manière dont l’information est présentée ; elle influence également la façon dont les services numériques sont conçus, construits et maintenus. Cela inclut les flux utilisateur, les composants de l’interface, le contenu multimédia et même les technologies utilisées pour créer votre site ou application.
Si votre entreprise dépend des canaux numériques pour fournir des services – que ce soit un magasin en ligne, un portail client, une application mobile ou une plateforme médiatique – la conformité à la LEA doit faire partie de votre stratégie.
Les magasins en ligne doivent permettre à tous les utilisateurs de :
Les portails et applications sécurisés doivent :
Le contenu audio-visuel doit inclure :
Tous les services doivent s’assurer qu’il y a :
En résumé, l’accessibilité numérique affecte presque tous les aspects de l’expérience utilisateur. Ainsi, se lancer sur la voie de la conformité signifie concevoir pour l’inclusion dès le départ.
Répondre aux exigences de la LEA ne doit pas signifier une refonte complète dès le premier jour. Avec une approche structurée et par phases, les organisations peuvent commencer à apporter des améliorations significatives immédiatement – puis progresser vers une conformité accrue.
Voici un cadre pratique pour guider votre équipe.
Commencez par évaluer votre site web, vos applications et vos produits numériques pour comprendre où vous en êtes. Combinez :
Identifiez les zones clés sur lesquelles vous devez vous concentrer :
NOTE : Assurez-vous d’utiliser les WCAG 2.1 Niveau AA et les annexes de la LEA comme référence technique ; c’est important.
Commencez par des corrections réalisables qui font une grande différence :
Le WayWidget de iubenda permet aux équipes de progresser rapidement :
Assurez-vous que les équipes produit, design, marketing et développement :
L’accessibilité n’est pas un projet ponctuel. Assurez-vous d’intégrer :
De nombreuses organisations reconnaissent la nécessité de l’accessibilité, mais rencontrent des obstacles lorsqu’elles commencent l’implémentation. Comprendre les défis les plus courants peut vous aider à éviter des retards et à garder votre feuille de route de conformité sur la bonne voie.
De nombreuses équipes – en particulier les PME – manquent de spécialistes en accessibilité internes. Par conséquent, la conformité peut sembler trop technique ou accablante.
La solution : Commencez petit. Utilisez des outils de test automatisés, des ressources d’apprentissage gratuites et des bibliothèques de conception accessibles. Et, si nécessaire, consultez des partenaires externes spécialisés en accessibilité.
Les sites web ou systèmes de gestion de contenu anciens peuvent ne pas prendre en charge le HTML sémantique, les rôles ARIA ou la compatibilité avec les lecteurs d’écran.
La solution : Priorisez les pages critiques et intégrez l’accessibilité dans les refontes ou mises à jour programmées. Des outils comme le WayWidget de iubenda peuvent vous aider à commencer à travailler vers un chemin accessible.
L’accessibilité tombe souvent entre les équipes – design, développement, marketing et juridique – sans propriétaire clair.
La solution : Assignez une responsabilité. Établissez un responsable interne ou un groupe de travail et incluez l’accessibilité dans vos processus de QA et de contenu.
Certaines équipes supposent que la LEA ne s’applique pas à elles – ou sous-estiment ce qui est nécessaire pour répondre aux normes WCAG.
La solution : Utilisez des checklists d’auto-évaluation, passez en revue la portée de la LEA et consultez un juriste si nécessaire. Rappelez-vous : si vous servez des consommateurs de l’UE, la conformité est probablement requise.
En abordant ces défis tôt, votre organisation peut réaliser des progrès mesurables – sans se perdre dans les détails.
Que vous commenciez tout juste votre parcours d’accessibilité ou cherchiez à rationaliser les améliorations continues, les bons outils peuvent faire toute la différence.
Voici une sélection de ressources fiables pour aider votre équipe à atteindre et maintenir la conformité à la LEA.
Commencez par des analyses automatisées pour repérer les problèmes d’accessibilité les plus courants :
Les outils automatisés ne détectent que 30 à 40 % des problèmes. Associez-les à :
Pour les entreprises cherchant à faire un pas immédiat vers l’accessibilité, WayWidget de iubenda :
L’accessibilité numérique n’est plus optionnelle. Avec la date limite d’application de la LEA fixée au 28 juin 2025, les entreprises à travers l’Europe – et au-delà – doivent s’assurer que leurs sites web, applications et services numériques soient accessibles à tous les utilisateurs.
La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas à tout faire d’un coup.
En comprenant vos obligations légales, en identifiant les lacunes en matière d’accessibilité et en apportant des améliorations continues en utilisant les WCAG 2.1 Niveau AA comme guide, votre organisation peut réduire les risques, élargir son audience et offrir une meilleure expérience numérique à tous.
Le WayWidget de iubenda facilite l’adoption immédiate des exigences, sans avoir besoin d’une refonte complète.
Que vous soyez dans le produit, la conformité, l’UX ou la direction, prendre la première étape aujourd’hui peut vous faire gagner du temps, réduire les coûts et éviter la complexité demain.
