As empresas de comércio eletrônico enfrentam hoje uma concorrência feroz e devem utilizar técnicas de marketing de ponta para atrair e manter os clientes. Uma tática que tem se mostrado bem sucedida é o ecommerce retargeting, mas para usá-lo, você também deve ter cuidado para cumprir com as leis de privacidade aplicáveis.
Continue lendo para aprender tudo sobre o ecommerce retargeting enquanto está em conformidade.
O redirecionamento é uma forma de publicidade online que geralmente utiliza rastreadores para permitir que as empresas identifiquem e alcancem clientes que tenham interagido anteriormente com seu website. O objetivo do redirecionamento é lembrar os clientes de seu interesse anterior em um produto ou serviço e incentivá-los a concluir uma compra.
No mundo do comércio eletrônico, o redirecionamento é uma poderosa estratégia de marketing que pode aumentar as taxas de conversão e impulsionar as vendas.
Há vários benefícios para redirecionar o comércio eletrônico. Em primeiro lugar, pode aumentar as taxas de conversão, alcançando clientes que já demonstraram interesse nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Em segundo lugar, o redirecionamento também pode impulsionar o conhecimento e a familiaridade com a marca, ajudando a estabelecer uma relação de longo prazo com os clientes.
Há vários tipos de redirecionamento no comércio eletrônico, inclusive:
Reorientação de produtos: Este tipo de redirecionamento se concentra em produtos específicos que um cliente demonstrou interesse, seja visualizando ou adicionando ao seu carrinho de compras.
Re-alvo de categoria: Este tipo de redirecionamento se concentra em uma categoria específica de produtos, tais como roupas ou produtos eletrônicos, nos quais um cliente demonstrou interesse.
Retargeting do abandono do carrinho: Este tipo de redirecionamento é direcionado aos clientes que adicionaram itens a seu carrinho de compras, mas não completaram a compra. Outra estratégia de marketing bem-sucedida quando se trata de abandono do carrinho é o envio de e-mails de carrinho abandonado .
Busca de redirecionamento: Este tipo de redirecionamento se concentra nos clientes que pesquisaram produtos ou serviços específicos em um website.
💡 Você sabia que os chatbots da AI podem desempenhar um papel significativo no redirecionamento dos usuários do comércio eletrônico, fornecendo uma experiência de compra personalizada e impulsionando o envolvimento do cliente. Os chatbots da AI podem fornecer aos clientes uma resposta rápida e eficiente às suas consultas. Isto pode ajudar a reduzir a frustração do cliente e aumentar sua satisfação, o que pode, em última análise, levar a menos abandono do carrinho. Saiba mais sobre como os chatbots da IA podem ajudar sua estratégia de marketing aqui →
O redirecionamento do comércio eletrônico pode ser implementado através de vários canais de publicidade, tais como anúncios de display, anúncios em mídias sociais e e-mail marketing.
Tenha em mente que é sempre importante testar e otimizar as campanhas de redirecionamento para garantir que elas estejam alcançando o público certo e produzindo resultados.
Primeiro passo: Identificar seu público-alvo
O primeiro passo para implementar o redirecionamento no comércio eletrônico é identificar seu público-alvo. Isto envolve a determinação do tipo de clientes que provavelmente estarão mais interessados em seus produtos ou serviços. Estas informações podem ser coletadas através de análises do site, pesquisas com clientes e dados demográficos.
Segundo passo: Configurar a tecnologia de rastreamento
Para implementar o redirecionamento no comércio eletrônico, você precisa configurar a tecnologia de rastreamento, como cookies,pixels e scripts. Estas tecnologias permitem acompanhar o comportamento do cliente em seu website, incluindo os produtos que ele visualiza, as categorias que ele navega e os itens que ele adiciona ao carrinho de compras.
👉 Você está usando ou pensando em criar tecnologias de rastreamento? Assegure-se de cumprir a lei. Se a GDPR se aplica a você, não deixe de obter o consentimento do opt-in, aqui como fazê-lo. Se as leis americanas se aplicarem a você, você precisará revelar e permitir que os usuários optem por não participar. Veja como fazer isso aqui.
No mínimo, você deve:
Terceiro passo: Escolha uma plataforma de redirecionamento
Há várias plataformas de redirecionamento disponíveis, incluindo : Google AdWords, Facebook Ads, e AdRoll.
🚀 Clique em sua plataforma de preferência acima para ver a melhor maneira de cumprir. Certifique-se de escolher uma plataforma que melhor se adapte às suas necessidades comerciais e tenha as características e capacidades necessárias para suas campanhas de redirecionamento.
Quarto passo: Criar campanhas de redirecionamento
Uma vez que você tenha configurado sua plataforma de redirecionamento, você pode criar campanhas de redirecionamento para atingir seu público-alvo. Isto envolve definir o tipo de redirecionamento que você deseja implementar e criar anúncios que sejam relevantes e atraentes para seu público-alvo.
Passo cinco: Teste e otimize suas campanhas
Para garantir o sucesso de suas campanhas de redirecionamento, é importante testá-las e otimizá-las regularmente. Isto envolve o monitoramento do desempenho de seus anúncios, analisando os dados para identificar as áreas a serem melhoradas e fazendo mudanças em suas campanhas para melhorar sua eficácia.
Sexto passo: Resultados do monitoramento
Monitore regularmente os resultados de suas campanhas de redirecionamento para medir seu sucesso. Isto o ajudará a determinar o impacto de seus esforços de redirecionamento, a identificar áreas a serem melhoradas e a tomar decisões baseadas em dados sobre sua estratégia de redirecionamento.
🎯 O redirecionamento do comércio eletrônico é uma poderosa estratégia de marketing que pode aumentar as taxas de conversão e impulsionar o conhecimento da marca. Ao visar clientes que já demonstraram interesse nos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa, o redirecionamento do comércio eletrônico pode ajudar a estabelecer relacionamentos de longo prazo e impulsionar compras repetidas.
O redirecionamento é uma ferramenta incrível para as empresas de comércio eletrônico, permitindo que você mantenha a conscientização do topo de linha com clientes que interagiram anteriormente com seu site ou produtos. Veja aqui como você pode usar o redirecionamento no comércio eletrônico enquanto cumpre com a lei:
Passo 1: Certifique-se de saber quais leis de privacidade de dados se aplicam a você. Leis diferentes têm exigências diferentes. Normalmente, as leis da região em que você está baseado e as leis das regiões que você visa são as que você precisará cumprir.
Veja aqui quais leis se aplicam a você. Faça este questionário GRÁTIS de 1 minuto! 🚀
Passo 2: Seja transparente sobre como você utiliza os dados do cliente para redirecionamento. Isto envolve garantir que seus documentos legais (como políticas de privacidade e cookies) revelem o uso de cookies, pixels ou outras tecnologias de rastreamento, e explique como os dados do cliente são coletados e utilizados para fins de redirecionamento.
Passo 3: Fornecer aos clientes os meios para optar por entrar ou sair de campanhas de redirecionamento. Qual método nos é determinado pela lei que se aplica. Tipicamente, uma faixa de privacidade é usada para facilitar este tipo de consentimento!
